◆Mercateer

ИИ-секретарь для управления недвижимостью, который отвечает на каждый звонок жильца

Начать бесплатноПосмотреть демо

Отвечает на линию для жильцов круглосуточно по телефону, в веб-чате, по SMS и электронной почте, сортирует аварийные ситуации по обслуживанию согласно написанным вами правилам и фиксирует по каждому звонку данные, готовые для наряда на работу. Прорвавшая труба вызывает дежурного сантехника с приложенной расшифровкой разговора; капающий кран ждёт до утра. Жильцам отвечают на их родном языке, поддерживается 30+ языков, тарифы от $99/мес.

Что делает ИИ-секретарь на линии управляющей компании

Это не чат-бот, прикрученный к вашему сайту. Это приёмная для вашей линии жильцов: отвечает, сортирует, фиксирует, направляет подрядчиков и всё записывает.

Сортирует аварии по вашим письменным правилам

Вы один раз определяете, что считается аварией: прорыв трубы или активное затопление, отсутствие отопления при температуре ниже заданного порога, отсутствие воды, запах газа, захлопнувшиеся двери — если это входит в вашу политику. Секретарь применяет эти правила одинаково в 3 часа ночи и в 3 часа дня: направляет дежурного подрядчика на настоящие аварии, а остальное фиксирует для утреннего маршрута.

Отвечает SMS на каждый пропущенный звонок

Когда жилец кладёт трубку до ответа, за считаные секунды уходит мгновенное SMS, и тот же секретарь продолжает приём заявки по SMS: те же вопросы, те же правила, тот же наряд на работу.

Фиксирует данные, готовые для наряда на работу

Корпус и квартира, суть проблемы и как давно она длится, заметки по доступу (питомцы, коды сигнализации, просьбы сначала постучать) и лучший номер для обратного звонка. Фотографии, которые жилец присылает по SMS, прикрепляются к наряду на работу, так что подрядчик может выезжать, не звоня вам с вопросом, что случилось.

Отвечает круглосуточно по всем каналам

Телефон, веб-чат, SMS и электронная почта — ответ круглые сутки. Программа отвечает на звонки одновременно, поэтому когда из-за сильных морозов жильцы трёх корпусов звонят в один и тот же час, двадцатому позвонившему отвечают с первого гудка так же, как и первому.

Говорит на 30+ языках

Жильцам отвечают на их родном языке — это входит во все тарифы: вопросы для сортировки, инструкции по безопасности, забронированное время. А ваши наряды на работу и сводки по-прежнему приходят на вашем языке.

Сохраняет запись каждого звонка

После каждого звонка через несколько мгновений появляются расшифровка и краткая сводка. Когда жилец спорит о том, когда он впервые сообщил о протечке, или собственник спрашивает, что произошло в его доме за ночь, вы поднимаете сам звонок, а не заметку оператора.

Секретарь, обученный под недвижимость, обычный чат-бот и вы

MercateerОбычный ИИ-чат-ботВы отвечаете сами
Отвечает на вашу телефонную линиюДа: голос, а также чат, SMS и электронная почтаНет, он живёт в виджете на сайтеДа, когда вы не заняты другим звонком
Сортирует аварийную заявку по обслуживаниюПо вашим правилам, одинаково в любое время сутокГадает или отсылает к форме обратной связиНа ваше усмотрение — лучшее в отрасли
Оформляет наряд на работуКвартира, проблема, заметки по доступу, обратный звонок, фото по SMSСобирает заявку, которую вам нужно отрабатыватьВсё, что успеете записать в 2 часа ночи
Справляется с прорывом трубы в 2 часа ночиВызывает дежурного сантехника с приложенной расшифровкойВ 2 часа ночи за ним никого нетТолько если звонок вас разбудит
Отвечает жильцам на 30+ языкахНа их родном языке, со сводками на вашемИногда, только набранным текстомНа том языке, на котором говорите вы
СтоимостьТарифы $99–399/мес или оплата за принятый звонокЧасто дёшево, толку малоБесплатно — ценой ваших ночей и выходных

Столбец «чат-бот» отражает типичные виджеты чата на сайтах по состоянию на июнь 2026 года. Продукты меняются, поэтому уточняйте детали у каждого поставщика.

Как он узнаёт ваш портфель объектов

Бо́льшая часть настройки — это записать то, что вы и так знаете.

1

Запишите свои правила

Определите, что считается аварией, задайте график дежурств по специальностям (сантехник — на воду, специалист по ОВиК — на отопление, слесарь — на захлопнувшиеся двери), загрузите свой прейскурант, если действуют тарифы за внеурочное время, и напишите приветствие своими словами.

2

Переадресуйте свои линии

Сохраните свои номера: офисную линию, линию для нерабочего времени или обе, чтобы жильцы продолжали звонить на номера из договора аренды. Без переноса номеров, без оборудования. Позвоните сами и протестируйте, прежде чем его услышит хоть один жилец.

3

Смотрите, как звонки превращаются в наряды на работу

Подключите его только на нерабочее время, на переполнение линии или на каждый звонок. По авариям направляются подрядчики по вашим правилам, плановый ремонт бронируется на несрочное время, а каждый звонок попадает в вашу утреннюю сводку в виде расшифровки, которую можно прочитать с телефона.

24/7

ответов на линии жильцов: ночью, в выходные, в праздники

30+

языков на родном уровне, входят во все тарифы

$99/мес

начальный тариф, доступна оплата за принятый звонок

Частые вопросы об ИИ-секретаре для управления недвижимостью

Читать дальше

Служба приёма звонков для управления недвижимостью

Сравниваете с живой службой приёма звонков? Начните отсюда.

Тарифы

Фиксированные тарифы от $99 до $399 в месяц или оплата за принятый звонок.

Секретари против чат-ботов

Почему секретарь, который действует, лучше виджета, который просто болтает.

Послушайте, как он принимает звонок жильца, прежде чем доверить ему настоящий

Запишите правила, переадресуйте линии и позвоните сами. Он отвечает круглосуточно на 30+ языках, сортирует каждый звонок так, как сделали бы вы, и направляет вашего дежурного подрядчика с приложенной расшифровкой. Тарифы от $99/мес, без договора, без платы за подключение.

Начать бесплатно

Без привязки карты