Nikada više ne izgubite posao zbog propuštenog poziva
Javlja se na svaki poziv 24/7 na jeziku vašeg klijenta, pozivaocima kaže koliko naplaćujete pravo iz vašeg cenovnika i zakazuje posao u vaš raspored. Ko god zatraži čoveka, dobije ga. Napravljeno za firme za grejanje i klimatizaciju, vodoinstalacije, elektroinstalacije i izvođačke radove sa jednim do deset vozila.
Napravljeno za vaš zanat
Jedan recepcionar koji poznaje pozive koje vaša firma zaista dobija.
Grejanje i klimatizacija
Pozivi zbog kvara grejanja u 2 ujutru: javljeni i zakazani pre nego što pozivalac okrene sledeću firmu.
Vodoinstalacije
Puknute cevi razvrstane i zakazane, uz unapred rečenu naknadu za hitnu intervenciju.
Elektrika
Pozivi za razvodne table i nestanak struje se obrade dok ste na merdevinama.
Izvođači radova
Pozivi za ponude se uhvate pre nego što potencijalni klijent pozove sledeću firmu.
Upravljanje nekretninama
Pozivi stanara postaju kompletni radni nalozi, danju ili noću.
Suzbijanje štetočina
Tretmani dobiju cenu i zakažu se u dane vašeg obilaska.
Krovopokrivanje
Navala poziva tokom olujnih noći — odgovoren svaki poziv.
Sanacija šteta
Potpuno prikupljanje podataka o šteti dok ekipa kreće na teren.
Nikada ne propustite poziv
Vaš telefon ne radi po radnom vremenu.
Otvoreno 24/7/365
Javlja se u 14h i u 2 ujutru, nedeljom, na praznik. Isti agent svakog sata u godini.
Svaki poziv istovremeno
Ne može biti zauzet na drugoj liniji. Kada toplotni talas ili prvi mraz zatrpaju vaš telefon, svaki pozivalac dobije odgovor u isto vreme.
Bez čekanja na liniji, bez govorne pošte
Javlja se pre drugog zvona, pa pozivaoci nikada ne čekaju u redu niti dobiju poruku da ostave snimak posle signala.
Jezik vašeg klijenta, na svakom pozivu
Jezik pozivaoca, koji god da je, preko 30 njih ukupno, sa odgovorom kao izvorni govornik, na istom pozivu, svakog sata. Bez prebacivanja, bez „pritisnite 2“, nikada kao dodatak uz doplatu.
Ne samo da prima poruku
Servisi za javljanje na pozive samo prime poruku. Mercateer odgovara na pitanje o ceni, zakazuje posao i pokriva svaki kanal koji koristite.
Cenovnik
Izlazak: dijagnostika
$89Zamena bojlera, 150 l
$1,450Čišćenje glavne odvodne cevi
$349Van radnog vremena: dijagnostika $189
Odgovara na „koliko?“ iz vašeg cenovnika
Kada pozivalac pita koliko naplaćujete, odgovara umesto da izbegava: vaša naknada za izlazak, vaše fiksne stavke, vaše cene van radnog vremena, izgovorene iz vašeg sopstvenog cenovnika. Sve što treba videti uživo zakazuje se kao izlazak. Vaš cenovnik, vaša pravila, nikada izmišljene cene.
Zakazuje u vaš kalendar
Poziv se završava poslom zakazanim prema vašim stvarnim slobodnim terminima, a vaš dežurni majstor dobija poruku sa sažetkom i celim transkriptom. Radi sa alatima koji vode vaš raspored, ili bez ikakvog softvera; ako vam je raspored na papiru, termin vam pošalje SMS-om.
Sinoć
Nema grejanja
ZakazanoPukla cev
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukaJedna prijavnica, svi kanali
Isti agent (isti mozak, isti cenovnik, isti kalendar) odgovara na vaš telefon, vaš veb-čet, vaše poruke i vaš imejl.
„Možemo da pošaljemo majstora u 8:00. Da zakažem?”
Isti agent, isti cenovnik, isti kalendar
Na propuštene pozive stiže odgovor SMS-om
Pozivalac koji prekine vezu dobije poruku za nekoliko sekundi, pre nego što pozove sledeću firmu na spisku.
Propušten poziv · 19:31
Odgovoreno porukom za 9 sŽao nam je što smo propustili vaš poziv. O čemu se radi? Možemo vam dati cenu i zakazati posao odmah ovde.
Bojler curi sa donje strane.
Zakazano za sutra u 8:00
Svaki poziv zabeležen
Transkripti i sažeci za svaki razgovor, nekoliko minuta po prekidu veze.
Zapis poziva · 02:14 · 4 min
Nema grejanja: zakazana vanradna dijagnostika, $189.
„Peć je crkla, a napolju je 12 stepeni.”
„Mogu da pošaljem majstora večeras za $189 van radnog vremena.”
„Hajde, molim vas.”
Rezime i transkript poslati SMS-om dežurnom majstoru.
Vidite šta je vaš telefon uradio
Stopa odgovorenih poziva, zakazani poslovi i šta je stiglo van radnog vremena: prebrojano za vas, bez izvlačenja izveštaja.
Poslednjih 30 dana
Vodi celu prijavnicu
Javljanje, davanje cena, zakazivanje, slanje majstora, naknadni kontakti. Izaberite jedno i poslušajte.
Javljanje
Svaki kanal, pre drugog zvona
Telefonski poziviOdgovoreni 24/7/365Kako funkcioniše
Tri koraka, bez novog telefonskog sistema.
Preusmerite svoj broj
Zadržite broj koji imate već 20 godina. Radi sa bilo kojim telefonskim sistemom: linijom operatera, VoIP-om ili mobilnim telefonom.
02:14 · Dolazni poziv
„Peć je crkla, a napolju je 12 stepeni. Može li neko da dođe večeras?”
Učitajte svoj cenovnik i svoja pravila
Šta da nudi po ceni, šta da prioritetno obradi, ko je dežuran. Isprobajte na svojim pozivima pre nego što pustite u rad.
Pravila eskalacije
Uživo
Poplava ili pukla cev
Odmah pozovi dežurnog.
Nema grejanja van radnog vremena
Ponudi večeras ili u 8:00
Sve ostalo
Zakaži prvi slobodan termin.
Pustite u rad
Uključite ili isključite u svakom trenutku i probudite se uz zakazane poslove, transkripte i sažetke.
Sinoć
Nema grejanja
ZakazanoPukla cev
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukaŠta dobijate naspram onoga što sada imate
| Mercateer | Ljudska telefonska služba | Da se sami javljate | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Pre drugog zvona, svaki poziv istovremeno | Red čekanja kada je gužva | Kada su vam ruke slobodne; ostalo ide u govornu poštu |
| Pokrivenost van radnog vremena | 24/7/365, isti agent | Da, često po noćnoj tarifi | Vi, probuđeni u 2 ujutru. Ili izgubljen poziv |
| Odgovara na „koliko to košta?“ | Da, iz vašeg cenovnika, tokom poziva | Ne, prima poruku | Da, iz glave, između poslova |
| Zakazuje posao | Da, u vaš kalendar | Ponekad, ako vaš softver to dozvoljava | Da, ako se uzvratni poziv ostvari |
| Jezik vašeg klijenta | Preko 30 jezika na svakom pozivu | Ponekad dvojezično. Zavisi ko je na smeni | Koji god vi govorite |
| Model naplate | Fiksni, javno objavljeni planovi sa uključenim minutima, spam se nikada ne naplaćuje | $300–500/mes plus naplata po minutu, a brojač radi i za robotske pozive | Besplatno, umanjeno za poslove koji su otišli u govornu poštu |
Cifre za ljudsku telefonsku službu su tipične tržišne tarife, a ne ponuda bilo kog konkretnog pružaoca.
Česta pitanja
Sledeći poziv biće javljen i zakazan
Preusmerite svoj broj, učitajte cenovnik i krenite u rad: svaki poziv javljen, na svako pitanje o ceni odgovoreno bez okolišanja, svaki posao u vašem rasporedu.
Nije potrebna kreditna kartica