मिस्ड कॉल की वजह से अब कोई काम हाथ से न जाए
हर कॉल 24/7 आपके ग्राहक की भाषा में उठाती है, कॉलर को सीधे आपकी रेट लिस्ट से बताती है कि आप कितना लेते हैं, और काम आपके शेड्यूल पर बुक कर देती है। जो भी किसी इंसान से बात करना चाहे, उसे इंसान मिल जाता है। HVAC, प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल और कॉन्ट्रैक्टिंग कारोबारों के लिए बनी है जो एक से दस गाड़ियां चलाते हैं।
आपके ट्रेड के लिए बनाई गई
एक रिसेप्शनिस्ट जो उन कॉल्स को जानती है जो आपकी शॉप पर सच में आती हैं।
HVAC
रात 2 बजे हीटिंग बंद होने की कॉल उठाई और बुक की जाती है, इससे पहले कि कॉलर अगली कंपनी को फोन लगाए।
प्लंबिंग
पाइप फटने की कॉल परखकर बुक कर ली जाती है, और आपकी इमरजेंसी फीस पहले ही बता दी जाती है।
इलेक्ट्रिकल
जब आप सीढ़ी पर होते हैं तब पैनल और नो-पावर कॉल्स का जवाब दिया जाता है।
कॉन्ट्रैक्टर
लीड अगला नंबर डायल करे, उससे पहले बिड कॉल्स पकड़ ली जाती हैं।
प्रॉपर्टी मैनेजमेंट
किरायेदारों की कॉल्स पूरे वर्क ऑर्डर बन जाती हैं, दिन हो या रात।
पेस्ट कंट्रोल
ट्रीटमेंट का कोट देकर आपके रूट दिनों में बुक कर दिया जाता है।
रूफिंग
तूफ़ान की रात में बढ़ी कॉल्स का जवाब, हर एक कॉल।
रेस्टोरेशन
जब क्रू निकल रही होती है, तब पूरी लॉस इनटेक ले ली जाती है।
कोई कॉल कभी न छूटे
आपका फ़ोन बिज़नेस घंटों का पाबंद नहीं होता।
24/7/365 खुली
दोपहर 2 बजे और रात 2 बजे, रविवार को, स्वतंत्रता दिवस पर जवाब देती है। साल के हर घंटे वही एजेंट।
एक साथ हर कॉल
यह कभी दूसरी लाइन पर व्यस्त नहीं हो सकती। जब गर्मी की लहर या पहली ठंड आपके फ़ोन को बजा देती है, तो हर कॉलर की कॉल एक ही समय पर उठा ली जाती है।
न होल्ड कतार, न वॉइसमेल
दूसरी घंटी बजने से पहले उठा लेती है, इसलिए कॉलर्स को न कतार में बैठना पड़ता है और न टोन के बाद मैसेज छोड़ने को कहा जाता है।
आपके ग्राहक की भाषा, हर कॉल
कॉलर की भाषा, जो भी हो, कुल 30+, उसी कॉल पर, हर घंटे, मूल रूप से उसी में जवाब दिया जाता है। न कोई ट्रांसफ़र, न “2 दबाएँ,” और कभी कोई ऐड-ऑन नहीं।
यह सिर्फ़ मैसेज नहीं लेती
आम आंसरिंग सर्विस सिर्फ मैसेज ले लेती है। Mercateer कीमत के सवाल का जवाब देती है, काम बुक करती है, और आपके हर चैनल को संभालती है।
रेट लिस्ट
सर्विस कॉल: जाँच
$89वॉटर हीटर बदलना, 40 गैलन
$1,450मेन लाइन ड्रेन की सफाई
$349ऑफ-आवर्स: जाँच $189
आपकी रेट लिस्ट से “कितना लगेगा?” का जवाब देती है
जब कॉलर पूछता है कि आप कितना लेते हैं, तो यह बात टालने के बजाय जवाब देती है: आपकी विज़िट फीस, आपके फ्लैट-रेट काम, आपके आफ्टर-आवर्स रेट, सब आपकी अपनी रेट लिस्ट से। जिस काम को देखे बिना नहीं बताया जा सकता, उसके लिए विज़िट बुक हो जाती है। आपकी रेट लिस्ट, आपके नियम, कीमतें कभी अपने मन से नहीं।
आपके कैलेंडर में बुकिंग
कॉल खत्म होते-होते काम आपकी असली उपलब्धता के हिसाब से बुक हो जाता है, और आपके ऑन-कॉल टेक्नीशियन को सारांश और पूरी ट्रांसक्रिप्ट का मैसेज मिल जाता है। यह उन टूल्स के साथ चलती है जिनसे आपका शेड्यूल चलता है, या बिना किसी सॉफ़्टवेयर के भी; अगर आपका शेड्यूल कागज़ पर है, तो बुकिंग आपको मैसेज कर दी जाती है।
पिछली रात
हीट नहीं
बुक हुआफटा हुआ पाइप
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियाएक फ़्रंट ऑफ़िस, हर चैनल
वही एजेंट (वही दिमाग़, वही प्राइस बुक, वही कैलेंडर) आपके फ़ोन, आपकी वेब चैट, आपके टेक्स्ट और आपके ईमेल का जवाब देती है।
“हम सुबह 8:00 बजे एक टेक्निशियन भेज सकते हैं। बुक कर दूँ?”
वही एजेंट, वही प्राइस बुक, वही कैलेंडर
छूटी कॉल्स को टेक्स्ट वापस मिलता है
जो कॉलर फ़ोन काट देता है, उसे कुछ ही सेकंड में टेक्स्ट मिल जाता है, इससे पहले कि वह सूची में अगला नंबर डायल करे।
मिस्ड कॉल · शाम 7:31 बजे
9 सेकंड में वापस टेक्स्ट कियामाफ़ करें, हम आपका कॉल नहीं उठा पाए। क्या हुआ है? हम यहीं भाव बता सकते हैं और बुक कर सकते हैं।
वॉटर हीटर नीचे से लीक हो रहा है।
कल सुबह 8:00 बजे के लिए बुक
हर कॉल रिकॉर्ड पर
हर बातचीत के लिए ट्रांसक्रिप्ट और सारांश, फ़ोन कटने के कुछ ही मिनटों बाद।
कॉल रिकॉर्ड · रात 2:14 बजे · 4 मिनट
हीट नहीं: ऑफ-आवर्स जाँच बुक की, $189।
“फर्नेस बंद है और बाहर 12 डिग्री है।”
“मैं आज रात $189 ऑफ-आवर्स में एक टेक्निशियन भेज सकती हूँ।”
“कर दीजिए, प्लीज़।”
सारांश और ट्रांसक्रिप्ट ऑन-कॉल टेक्निशियन को टेक्स्ट किया गया।
देखें आपके फ़ोन ने क्या किया
जवाब दर, बुक हुई जॉब्स, और आफ़्टर आवर्स में क्या आया: सब आपके लिए गिना हुआ, कोई रिपोर्ट निकालने की ज़रूरत नहीं।
पिछले 30 दिन
यह पूरा फ़्रंट ऑफ़िस चलाती है
जवाब देना, कोट देना, बुकिंग, डिस्पैच करना, फ़ॉलो-अप। एक चुनें और सुनें।
जवाब देना
हर चैनल पर, दूसरी घंटी से पहले
फ़ोन कॉल24/7/365 जवाबयह कैसे काम करती है
तीन चरण, कोई नया फ़ोन सिस्टम नहीं।
अपना नंबर फ़ॉरवर्ड करें
वही नंबर रखें जो आपके पास 20 साल से है। किसी भी फ़ोन सेटअप के साथ काम करती है: कैरियर लाइन, VoIP, या सेल फ़ोन।
रात 2:14 बजे · आने वाली कॉल
“फर्नेस बंद हो गया है और बाहर 12 डिग्री है। क्या आज रात कोई आ सकता है?”
अपनी प्राइस बुक और अपने नियम लोड करें
किसका कोट देना है, किसकी प्राथमिकता तय करनी है, कौन ऑन कॉल है। लाइव होने से पहले अपनी कॉल्स से इसे टेस्ट करें।
एस्केलेशन नियम
लाइव
बाढ़ या फटा हुआ पाइप
ऑन-कॉल टेक्निशियन को अभी पेज करें।
ऑफ-आवर्स में हीट नहीं
आज रात या सुबह 8:00 बजे का समय दें
और कुछ
पहला खाली स्लॉट बुक करें।
लाइव करें
इसे कभी भी चालू या बंद करें, और सुबह उठें बुक हुई जॉब्स, ट्रांसक्रिप्ट और सारांश के साथ।
पिछली रात
हीट नहीं
बुक हुआफटा हुआ पाइप
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियाजो आपको मिलता है बनाम जो आपके पास है
| Mercateer | ह्यूमन आंसरिंग सर्विस | खुद जवाब देना | |
|---|---|---|---|
| कॉल उठाने की गति | दूसरी घंटी से पहले, एक साथ हर कॉल | व्यस्त होने पर होल्ड कतार | जब आपके हाथ खाली हों; बाकी वॉइसमेल पर चली जाती हैं |
| आफ़्टर-आवर्स कवरेज | 24/7/365, वही एजेंट | हाँ, अक्सर रात की दरों पर | आप, रात 2 बजे जगाए गए। या कॉल छूट गई |
| “इसका कितना खर्च आएगा?” का जवाब देती है | हाँ, आपकी प्राइस बुक से, कॉल पर ही | नहीं, मैसेज लेती है | हाँ, याद से, जॉब्स के बीच |
| जॉब बुक करती है | हाँ, आपके कैलेंडर पर | कभी-कभी, अगर आपका सॉफ़्टवेयर इजाज़त दे | हाँ, अगर कॉलबैक जुड़ जाए |
| आपके ग्राहक की भाषा | हर कॉल पर 30+ भाषाएँ | कभी-कभी द्विभाषी। इस पर निर्भर कि कौन स्टाफ़ में है | जो भी आप बोलते हैं |
| प्राइस मॉडल | तय और खुले प्लान, मिनट शामिल, स्पैम का बिल कभी नहीं | $300–500/माह साथ ही प्रति-मिनट शुल्क, और मीटर रोबोकॉल्स पर भी चलता रहता है | मुफ़्त, उन जॉब्स को छोड़कर जो वॉइसमेल पर चली गईं |
ह्यूमन आंसरिंग सर्विस के आँकड़े सामान्य बाज़ार दरें हैं, किसी एक प्रोवाइडर का कोट नहीं।
आम सवाल
अगली कॉल उठेगी भी और बुक भी होगी
अपना नंबर फॉरवर्ड करें, अपनी रेट लिस्ट अपलोड करें, और लाइव हो जाएं: हर कॉल उठी हुई, कीमत के हर सवाल का सीधा जवाब, और हर काम आपके शेड्यूल पर।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं