◆Mercateer

ИИ-секретарь для подрядчиков, который знает ваши цены и следует вашим правилам

Начать бесплатноПосмотреть демо

Mercateer отвечает на вашу рабочую линию круглосуточно — по телефону, в чате на сайте и по SMS — и ведёт каждый звонок так же, как это сделали бы вы: уточняет объём работ, называет цены на стандартные работы из вашего прайс-листа и записывает заказ в ваш календарь. Он говорит только то, что вы ему разрешили, и вы услышите его на собственных пробных звонках ещё до того, как он заговорит с клиентом. Тарифы стоят $99–399/мес, более 30 языков на каждом звонке.

Что такое ИИ-секретарь для подрядчиков?

ИИ-секретарь — это программа, которая отвечает на ваш телефон живым голосом, ведёт настоящий разговор и доводит дело до конца, пока клиент ещё на линии. Для подрядной компании это значит: приветствовать звонящих по вашему сценарию, задавать вопросы об объёме работ, которые задали бы вы, рассчитывать стоимость стандартных работ через движок сметных расчётов с загруженным прайс-листом и ставить заказ в ваш календарь. Вы полностью контролируете всё, что он может говорить и делать.

Голос на вашей линии, а не виджет на вашем сайте

Он отвечает на настоящие телефонные звонки (а также в чате на сайте и по SMS) живым голосом, с первого гудка, в любое время.

Построен на вашем прайс-листе

Движок сметных расчётов превращает ваши собственные позиции в озвученные цены. Цифры ваши, а не выдуманные.

Работает по вашим правилам

Вы решаете, что он может оценивать, когда он передаёт вызов и кого будить ради аварии. За рамками этого он никогда не импровизирует.

Всё фиксируется

Каждый звонок даёт расшифровку и резюме, так что вы можете проверить, что именно было сказано и что обещано.

Что он реально делает на линии подрядчика

Это не голосовое меню и не окно чата, а секретарь, который ведёт весь звонок — от начала до записи заказа.

Оценивает стандартные работы вживую

Работы с расценкой за единицу озвучиваются цифрами из вашего прайс-листа (вызов в нерабочее время за $189 так и остаётся $189), с учётом ваших минимальных сумм и платы за выезд. По индивидуальным проектам он собирает данные об объёме и записывает на выезд для оценки, а не называет цену наугад.

Направляет мастеров по вашим правилам передачи вызовов

Срочные слова и ситуации запускают заданный вами порядок: кому звонить, в какой очерёдности, с объёмом работ и названной суммой, приложенными к вызову.

Закрывает часы, которые вы не можете

Ответ с первого гудка в 6 утра и в полночь, по выходным и праздникам, причём одновременным звонящим отвечает обоим.

Пишет в ответ на каждый пропущенный звонок

Если звонок проскользнул мимо окна переадресации, клиент получает сообщение через мгновения, и разговор продолжается там же.

Говорит более чем на 30 языках

Тот же секретарь приветствует, называет цену и записывает на языке звонящего — это входит в каждый звонок и каждый тариф.

Оставляет документальный след

Расшифровки, записи и резюме по каждому звонку, так что вы точно знаете, о чём спрашивали и о чём договорились.

Секретарь, обученный под рабочие специальности, чат-бот или вы сами

MercateerОбычный ИИ-чат-ботОтвечать самому
Отвечает на телефонный звонокДа: голос, первый гудок, круглосуточноНет: окно чата, которое ждёт на вашем сайтеКогда позволяют руки и распорядок дня
Знает ваши ценыНазывает цены из загруженного прайс-листа, в рамках ваших ограниченийИмпровизирует или уходит от ответа — прайс-листа у него нетС ходу: никто не оценит вашу работу лучше вас
Записывает заказВ ваш настоящий календарь, с отправкой подтвержденийСобирает почту для последующего ответаДа, если звонящий ещё не перешёл к следующему номеру
Справляется с авариейПомечает её и направляет мастеров по вашему порядку передачи вызововПонятия не имеет, что у вас есть дежурный старшийВы берёте трубку, во сколько бы вам это ни обошлось
Чувствует сомневающегося звонящегоПередаёт человеку, когда срабатывают ваши условияПродолжает печататьЛучше любой программы: это чутьё — ваше
Реагирует на пропущенный звонокАвтоматическое ответное сообщение; разговор продолжается по SMSТак и не узнал, что ваш телефон звонилСписок для перезвона, который ждёт до вечера

Колонка чат-бота отражает типичные универсальные инструменты чата на сайтах, которые различаются в зависимости от продукта. Уточняйте детали у любого поставщика, которого рассматриваете.

Как он подключается к вашей линии

1

Направьте на него свой номер

Вы выбираете, когда звонки доходят до секретаря: только в нерабочее время, при перегрузке, когда бригада завалена, или весь день. Ваш номер остаётся тем же, что и на машинах, ничего переносить не нужно, и устанавливать тоже нечего. Переадресация — это настройка телефона, которую вы включаете сами.

2

Обучите его вашей компании

Загрузите прайс-лист и отметьте, что можно оценить по телефону. Пропишите приветствие, минимальные суммы, порядок взимания платы за выезд и порядок передачи вызовов: кого по какому поводу вызывать и в какой очерёдности. Подключите календарь или работайте вообще без программ.

3

Послушайте его раньше ваших клиентов

Позвоните на линию сами и подкиньте ему самые трудные звонки. Доработайте сценарий, пока он не зазвучит как ваш офис, а затем запускайте. С первого же реального звонка записи попадают в ваш календарь, а расшифровка и резюме каждого разговора — к вам.

Вопросы об ИИ-секретаре — прямые ответы

Продолжайте читать

Служба приёма звонков для подрядчиков

Заменяете живую службу приёма звонков? Начните с прямого сравнения.

Цены

Фиксированные тарифы от $99–399/мес или оплата за записанный звонок.

Помощники против чат-ботов

Почему помощник, который действует, лучше бота, который болтает.

Подключите его к своей линии и послушайте

Начните бесплатно, позвоните ему сами и оцените собственными ушами. Нет нового номера, нет оборудования, нет договора: когда он зазвучит как ваш офис, включайте переадресацию.

Начать бесплатно

Без привязки карты