◆Mercateer

ИИ-секретарь для сервисных служб

Начать бесплатноПосмотреть демо

Отвечает на каждый звонок, считает стоимость работы по вашему реальному прайс-листу и ставит заявку в расписание. Ночью, в выходные, утром в праздник. Создан для бригад по отоплению и кондиционированию, сантехнике, электрике и подрядных работ с парком от одной до десяти машин.

Создан под вашу специальность

Один секретарь, который знает звонки, которые реально поступают в вашу фирму.

Отопление и кондиционирование

Звонки об отсутствии отопления в 2 часа ночи — приняты, посчитаны и записаны.

Сантехника

По прорвавшим трубам определяется срочность и считается стоимость по вашему прайсу.

Электрика

Звонки по щиткам и отсутствию электричества приняты, пока вы на стремянке.

Подрядчики

Заявки на расчёт стоимости перехвачены раньше, чем клиент наберёт следующую фирму.

Управление недвижимостью

Звонки жильцов превращаются в готовые наряды на работу, днём и ночью.

Дезинсекция и дератизация

Обработки посчитаны и записаны на ваши выездные дни.

Кровельные работы

Шквал звонков в грозовую ночь принят — до единого.

Восстановление после аварий

Полный приём заявки об ущербе, пока бригада в пути.

Не упустите ни одного звонка

Ваш телефон не работает по графику.

Работает круглосуточно и без выходных

Отвечает и в 2 часа дня, и в 2 часа ночи, по воскресеньям, в любой праздник. Один и тот же помощник в любой час года.

Все звонки одновременно

Не бывает «занято». Когда из-за жары или первых заморозков ваш телефон разрывается, каждому звонящему отвечают одновременно.

Без очереди ожидания и без автоответчика

Отвечает до второго гудка, так что клиенты не висят в очереди и не слышат просьбу оставить сообщение после сигнала.

Язык вашего клиента — в каждом звонке

На каком бы языке ни звонил клиент, всего их более 30, ответ на родном языке, в том же звонке, в любой час. Без перевода на другого оператора, без «нажмите 2», и никогда не за доплату.

Это не просто приём сообщений

Службы приёма звонков просто записывают сообщение. Mercateer считает стоимость работы, записывает заявку и охватывает все каналы, которые у вас есть.

Считает по вашему прайс-листу

Вы загружаете свой прайс-лист, а сметный движок превращает каждую позицию в озвученную стоимость с учётом ваших тарифов для нерабочих часов. Ваш прайс, ваши правила, ваши цены, и никаких выдуманных.

Записывает в ваш календарь

Звонок завершается заявкой с ценой, поставленной в расписание, а ваш дежурный мастер получает СМС с кратким содержанием и полной расшифровкой. Работает с программами для ведения расписания или вообще без них; если ваше расписание на бумаге, заявка приходит вам по СМС.

Одна приёмная — все каналы

Один и тот же помощник (та же логика, тот же прайс-лист, тот же календарь) отвечает на ваш телефон, чат на сайте, СМС и почту.

На пропущенные звонки приходит ответ по СМС

Тот, кто бросил трубку, получает СМС за секунды, прежде чем наберёт следующую фирму из списка.

Каждый звонок задокументирован

Расшифровки и краткое содержание по каждому разговору через несколько минут после завершения.

Смотрите, что сделал ваш телефон

Доля принятых звонков, записанные заявки и что поступило в нерабочее время — всё подсчитано за вас, отчёты выгружать не нужно.

Берёт на себя всю приёмную

Приём звонков, расчёт стоимости, запись заявок, отправка мастеров, последующие звонки. Выберите любой и послушайте.

Приём звонков

По любому каналу, до второго гудка

Попробовать демо
Телефонные звонкиОтвет круглосуточно, без выходных
Чат на сайтеТот же агент на вашем сайте
СМС на пропущенные звонкиОтвет по СМС за секунды
30+ языковОтвет на родном языке

Как это работает

Три шага, без новой телефонии.

1

Переадресуйте свой номер

Оставьте номер, которым пользуетесь 20 лет. Работает с любой телефонией: линией оператора, IP-телефонией или мобильным.

2

Загрузите прайс-лист и правила

Что считать, по чему определять срочность, кто на дежурстве. Проверьте на своих звонках, прежде чем запускать.

3

Запустите

Включайте и выключайте в любой момент и просыпайтесь с записанными заявками, расшифровками и сводками.

Что вы получите против того, что есть сейчас

MercateerСлужба приёма звонков с операторамиОтвечаете сами
Скорость ответаДо второго гудка, на все звонки сразуОчередь ожидания в загруженные часыКогда руки свободны; остальное уходит на автоответчик
Работа в нерабочее времяКруглосуточно и без выходных, один и тот же помощникДа, часто по ночным тарифамВы, разбуженные в 2 часа ночи. Или звонок потерян
Считает стоимость работыДа, по вашему прайс-листу, прямо в звонкеНет, записывает сообщениеДа, по памяти, между заказами
Записывает заявкуДа, в ваш календарьИногда, если позволяет ваша программаДа, если удаётся перезвонить
Язык вашего клиентаБолее 30 языков в каждом звонкеИногда есть двуязычные операторы. Зависит от того, кто на сменеТолько то, на чём говорите вы
Модель оплатыПлатите за записанные заявки, а не за минуты ожидания$300–500 в месяц плюс поминутная оплата, и счётчик крутится даже на спам-звонкахБесплатно, не считая заказов, ушедших на автоответчик

Цифры по службам приёма звонков с операторами — это типичные рыночные ставки, а не расценки какой-то конкретной компании.

Частые вопросы

Следующий звонок будет принят, посчитан и записан

Переадресуйте номер, загрузите прайс-лист и запускайте: каждый звонок принят, посчитан по вашим ценам и поставлен в расписание.

Начать бесплатно

Без привязки карты