De AI-receptionist voor de installatiebranche
Neemt elke oproep aan, offreert de klus vanuit je eigen prijslijst en zet die op je planbord. 's Nachts, in het weekend, op eerste kerstdag. Gemaakt voor installateurs, loodgieters, elektriciens en aannemers met één tot tien bussen.
Gemaakt voor jouw vak
Eén receptionist die de oproepen kent die jouw bedrijf echt binnenkrijgt.
Klimaattechniek
Oproepen over uitgevallen verwarming om 2 uur 's nachts: aangenomen, geoffreerd en geboekt.
Loodgieterswerk
Gesprongen leidingen ingeschat en geoffreerd vanuit je prijslijst.
Elektra
Oproepen over de meterkast en stroomuitval aangenomen terwijl jij op een ladder staat.
Aannemers
Offerteaanvragen vastgelegd voordat de klant het volgende nummer belt.
Vastgoedbeheer
Oproepen van huurders worden complete werkbonnen, dag en nacht.
Ongediertebestrijding
Behandelingen geoffreerd en ingepland op je routedagen.
Dakdekkerswerk
Drukte tijdens stormnachten opgevangen, elke oproep zonder uitzondering.
Schadeherstel
Volledige schade-inventarisatie terwijl het team onderweg is.
Mis nooit meer een oproep
Je telefoon houdt zich niet aan kantoortijden.
Altijd open, 24/7 het hele jaar door
Neemt op om 2 uur 's middags en om 2 uur 's nachts, op zondagen, op feestdagen. Dezelfde assistent op elk uur van het jaar.
Elke oproep tegelijk
Kan niet in gesprek zijn. Wanneer een hittegolf of de eerste vorst je telefoon laat roodgloeien, wordt elke beller op hetzelfde moment te woord gestaan.
Geen wachtrij, geen voicemail
Neemt op vóór de tweede beltoon, zodat bellers nooit in een wachtrij staan of na de pieptoon een bericht moeten inspreken.
De taal van je klant, bij elke oproep
De taal van de beller, wat die ook is, ruim 30 in totaal, vloeiend te woord gestaan, tijdens hetzelfde gesprek, elk uur. Geen doorschakeling, geen “toets 2”, nooit een meerprijs.
Het neemt niet zomaar een boodschap aan
Antwoordservices nemen een boodschap aan. Mercateer offreert de klus, boekt die en bestrijkt elk kanaal dat je gebruikt.
Prijslijst
Voorrijbeurt: diagnose
$89Boiler vervangen, 150 liter
$1,450Hoofdriool ontstoppen
$349Buiten kantooruren: diagnose $189
Offertes vanuit je prijslijst
Jij laadt je prijslijst, en een calculatiemotor voor de bouw zet elke regel om in een gesproken offerte, met je avond- en weekendtarieven erbij. Jouw prijslijst, jouw regels, jouw prijzen, nooit verzonnen prijzen.
Boekt in je agenda
Het gesprek eindigt met een geprijsde, geboekte klus op je planbord, en je monteur van dienst krijgt een sms met de samenvatting en het volledige transcript. Werkt met de tools waarmee je je planning beheert, of helemaal zonder software; staat je planning op papier, dan sms't het je de boeking.
Afgelopen nacht
Geen verwarming
IngeplandGesprongen leiding
UitgestuurdOpgehangen
GeapptEén front office, elk kanaal
Dezelfde assistent (zelfde brein, zelfde prijslijst, zelfde agenda) beantwoordt je telefoon, je webchat, je sms'jes en je e-mail.
“We kunnen om 08:00 uur een monteur sturen. Zal ik het inplannen?”
Dezelfde assistent, dezelfde prijslijst, dezelfde agenda
Gemiste oproepen krijgen een sms terug
Een beller die ophangt, krijgt binnen enkele seconden een sms, voordat hij het volgende nummer op de lijst belt.
Gemiste oproep · 19:31
Teruggeappt in 9 sec.Sorry dat we u misliepen. Wat is er aan de hand? We kunnen meteen hier een prijs geven en inplannen.
De boiler lekt aan de onderkant.
Ingepland voor morgen 08:00 uur
Elke oproep vastgelegd
Transcripten en samenvattingen van elk gesprek, enkele minuten na het ophangen.
Gespreksverslag · 02:14 · 4 min
Geen verwarming: storingsdiagnose buiten kantooruren ingepland, $189.
“De ketel is dood en het is min 11 graden buiten.”
“Ik kan vanavond een monteur sturen voor $189 buiten kantooruren.”
“Doen, alstublieft.”
Samenvatting en transcript ge-sms't naar de monteur van wacht.
Zie wat je telefoon heeft gedaan
Aannamepercentage, geboekte klussen en wat er buiten kantoortijd binnenkwam: voor je geteld, geen rapport om op te vragen.
Afgelopen 30 dagen
Het runt de hele front office
Opnemen, offreren, boeken, monteurs inplannen, opvolgen. Kies er een en luister mee.
Opnemen
Elk kanaal, voor de tweede keer overgaan
Telefoongesprekken24/7/365 beantwoordHoe het werkt
Drie stappen, geen nieuw telefoonsysteem.
Schakel je nummer door
Behoud het nummer dat je al 20 jaar hebt. Werkt met elke telefoonopstelling: vaste lijn, VoIP of een mobiel.
02:14 · Inkomende oproep
“De ketel is uitgevallen en het is min 11 graden buiten. Kan er iemand vanavond komen?”
Laad je prijslijst en je regels
Wat te offreren, wat in te schatten, wie er dienst heeft. Test het met je eigen oproepen voordat het live gaat.
Escalatieregels
Live
Wateroverlast of gesprongen leiding
Roep nu de wachtdienst op.
Geen verwarming buiten kantooruren
Bied vanavond of 08:00 uur aan
Al het andere
Plan het eerste vrije moment in.
Ga live
Zet het wanneer je maar wilt aan of uit, en word wakker met geboekte klussen, transcripten en samenvattingen.
Afgelopen nacht
Geen verwarming
IngeplandGesprongen leiding
UitgestuurdOpgehangen
GeapptWat je krijgt versus wat je nu hebt
| Mercateer | Menselijke antwoordservice | Zelf opnemen | |
|---|---|---|---|
| Opnamesnelheid | Vóór de tweede beltoon, elke oproep tegelijk | Wachtrij als het druk is | Als je je handen vrij hebt; de rest gaat naar de voicemail |
| Dekking buiten kantoortijd | 24/7 het hele jaar, dezelfde assistent | Ja, vaak tegen nachttarief | Jij, wakker gebeld om 2 uur 's nachts. Of de oproep is verloren |
| Offreert de klus | Ja, vanuit je prijslijst, tijdens het gesprek | Nee, neemt een boodschap aan | Ja, uit je hoofd, tussen klussen door |
| Boekt de klus | Ja, in je agenda | Soms, als je software dat toelaat | Ja, als je teruggebeld krijgt |
| De taal van je klant | Ruim 30 talen bij elke oproep | Soms tweetalig. Hangt af van wie er ingeroosterd staat | Wat je zelf ook spreekt |
| Prijsmodel | Betaal voor geboekte klussen, niet voor wachtminuten | $300–500/mnd plus kosten per minuut, en de teller loopt ook door bij spamoproepen | Gratis, op de klussen na die naar de voicemail gingen |
De cijfers voor een menselijke antwoordservice zijn gangbare markttarieven, niet de offerte van één specifieke aanbieder.
Veelgestelde vragen
De volgende oproep wordt aangenomen, geoffreerd en geboekt
Schakel je nummer door, laad je prijslijst en ga live: elke oproep aangenomen, geoffreerd tegen jouw prijzen en op je planbord gezet.
Geen creditcard nodig