אל תאבדו עוד עבודה בגלל שיחה שלא נענתה
עונה לכל שיחה 24/7 בשפת הלקוח, אומר למתקשרים כמה אתם גובים ישירות מהמחירון שלכם, וקובע את העבודה בלוח העבודות שלכם. כל מי שמבקש לדבר עם אדם, מקבל אדם. נבנה לעסקי מיזוג, אינסטלציה, חשמל וקבלנות שמפעילים בין רכב אחד לעשרה.
נבנה למקצוע שלכם
פקיד קבלה אחד שמכיר את השיחות שהעסק שלכם באמת מקבל.
מיזוג אוויר
שיחות על חימום שלא עובד בשתיים בלילה נענות והעבודה נקבעת עוד לפני שהמתקשר מחייג לעסק הבא.
אינסטלציה
צנרת שהתפוצצה ממוינת לפי דחיפות והעבודה נקבעת, עם תעריף החירום שלכם שנאמר מראש.
חשמל
שיחות על לוחות חשמל והיעדר זרם נענות בזמן שאתם על הסולם.
קבלנים
שיחות להצעות מחיר נתפסות לפני שהליד מתקשר לשם הבא ברשימה.
ניהול נכסים
שיחות מדיירים הופכות להזמנות עבודה מלאות, ביום או בלילה.
הדברה
טיפולים מתומחרים ומזומנים לימי המסלול שלכם.
גגות
גלי שיחות בלילות סערה נענים, כל שיחה ושיחה.
שיקום נזקים
תיעוד מלא של היקף הנזק בזמן שהצוות יוצא לדרך.
אף פעם לא תפספסו שיחה
הטלפון שלכם לא עובד בשעות פעילות.
פתוח 24/7/365
עונה בשתיים בצהריים ובשתיים בלילה, בסופי שבוע ובחגים. אותו סוכן בכל שעה בשנה.
כל השיחות בו-זמנית
אי אפשר לתפוס אותו תפוס. כשגל חום או הקור הראשון מציפים את הטלפון שלכם, כל מי שמתקשר נענה בו-זמנית.
בלי תור המתנה, בלי תא קולי
עונה לפני הצלצול השני, כך שמי שמתקשר אף פעם לא ממתין בתור או מתבקש להשאיר הודעה אחרי הצפצוף.
השפה של הלקוח שלכם, בכל שיחה
השפה של מי שמתקשר, יהיה זה מה שיהיה, יותר מ-30 שפות בסך הכל, נענית בשטף, באותה שיחה, בכל שעה. בלי העברה, בלי "הקישו 2", אף פעם לא כתוספת בתשלום.
זה לא רק רושם הודעה
שירותי מענה רק לוקחים הודעה. Mercateer עונה על שאלת המחיר, קובע את העבודה, ומכסה כל ערוץ שאתם מפעילים.
מחירון
קריאת שירות: אבחון
$89החלפת דוד מים, 150 ליטר
$1,450פתיחת סתימה בקו הראשי
$349מחוץ לשעות העבודה: אבחון $189
עונה על “כמה זה עולה?” מתוך המחירון שלכם
כשמתקשר שואל כמה אתם גובים, הוא עונה במקום להתחמק: דמי הנסיעה שלכם, המחירים הקבועים שלכם, התעריפים שלכם מחוץ לשעות הפעילות, נאמרים מתוך המחירון שלכם. כל דבר שצריך לראות בעיניים נקבע כביקור. המחירון שלכם, הכללים שלכם, אף פעם לא מחירים מומצאים.
מזמן ביומן שלכם
השיחה מסתיימת בעבודה שנקבעה לפי הזמינות האמיתית שלכם, והטכנאי התורן מקבל הודעת SMS עם הסיכום והתמלול המלא. עובד עם הכלים שמנהלים לכם את היומן, או בלי שום תוכנה; אם היומן שלכם על נייר, הוא שולח לכם את הקביעה ב-SMS.
אתמול בלילה
אין חימום
נקבעפיצוץ צינור
נשלח לטיפולניתוק
נשלחה הודעהמשרד קבלה אחד, כל הערוצים
אותו סוכן (אותו מוח, אותו מחירון, אותו יומן) עונה לטלפון שלכם, לצ'אט באתר, להודעות הטקסט ולאימייל שלכם.
"נוכל לשלוח טכנאי ב-08:00. שאקבע?"
אותו סוכן, אותו מחירון, אותו יומן
שיחות שלא נענו מקבלות הודעת טקסט חזרה
מי שמתקשר ומנתק מקבל הודעת טקסט תוך שניות, לפני שהוא מחייג לשם הבא ברשימה.
שיחה שלא נענתה · 19:31
נשלחה הודעה חוזרת תוך 9 שניותמצטערים שלא הספקנו לענות. מה קרה? אפשר לתת הצעת מחיר ולקבוע תור כאן ועכשיו.
הדוד דולף מלמטה.
נקבע למחר ב-08:00
כל שיחה מתועדת
תמלולים וסיכומים לכל שיחה, דקות ספורות לאחר הניתוק.
תיעוד שיחה · 02:14 · 4 דק'
אין חימום: נקבע אבחון מחוץ לשעות העבודה, $189.
"מערכת החימום מתה ובחוץ 12 מעלות."
"אני יכול לשלוח טכנאי הלילה ב-$189 מחוץ לשעות העבודה."
"כן, בבקשה."
סיכום ותמלול נשלחו ב-SMS לטכנאי התורן.
ראו מה הטלפון שלכם עשה
שיעור מענה, עבודות שזומנו ומה שהגיע לאחר שעות הפעילות: מחושב עבורכם, בלי שצריך להפיק דוח.
30 הימים האחרונים
זה מנהל את כל משרד הקבלה
מענה, תמחור, זימון, שיגור והמשך טיפול. בחרו אחד והאזינו.
מענה
כל ערוץ, לפני הצלצול השני
שיחות טלפוןנענות 24/7/365איך זה עובד
שלושה שלבים, בלי מערכת טלפון חדשה.
העבירו את המספר שלכם
השאירו את המספר שיש לכם כבר 20 שנה. עובד עם כל סוג של חיבור טלפוני: קו של חברת תקשורת, VoIP או טלפון נייד.
02:14 · שיחה נכנסת
"מערכת החימום נדפקה ובחוץ 12 מעלות. מישהו יכול להגיע הלילה?"
העלו את המחירון ואת הכללים שלכם
מה לתמחר, מה למיין לפי דחיפות, מי תורן. בדקו אותו עם השיחות שלכם לפני שהוא עולה לאוויר.
כללי הסלמה
פעיל
הצפה או פיצוץ צינור
זמן את התורן עכשיו.
אין חימום מחוץ לשעות העבודה
הצע הלילה או 08:00
כל דבר אחר
קבע את המועד הפנוי הקרוב.
עלו לאוויר
הפעילו או כבו בכל רגע, וקומו בבוקר לעבודות שזומנו, תמלולים וסיכומים.
אתמול בלילה
אין חימום
נקבעפיצוץ צינור
נשלח לטיפולניתוק
נשלחה הודעהמה שתקבלו לעומת מה שיש לכם
| Mercateer | שירות מענה אנושי | מענה בעצמכם | |
|---|---|---|---|
| מהירות מענה | לפני הצלצול השני, כל השיחות בו-זמנית | תור המתנה כשעמוס | כשהידיים פנויות; השאר עובר לתא קולי |
| כיסוי לאחר שעות הפעילות | 24/7/365, אותו סוכן | כן, לעיתים קרובות בתעריפי לילה | אתם, מתעוררים בשתיים בלילה. או שהשיחה אובדת |
| עונה על “כמה זה עולה?” | כן, מתוך המחירון שלכם, תוך כדי השיחה | לא, רושם הודעה | כן, מהזיכרון, בין עבודה לעבודה |
| מזמן את העבודה | כן, ביומן שלכם | לפעמים, אם התוכנה שלכם מאפשרת | כן, אם השיחה החוזרת מתחברת |
| השפה של הלקוח שלכם | יותר מ-30 שפות בכל שיחה | לפעמים דו-לשוני. תלוי מי במשמרת | מה שאתם מדברים |
| מודל תמחור | מסלולים אחידים ומפורסמים עם דקות כלולות, ספאם לא מחויב אף פעם | $300–500 לחודש בתוספת תשלום לפי דקות, והמונה רץ גם על שיחות רובוט | חינם, פחות העבודות שעברו לתא קולי |
הנתונים של שירות מענה אנושי הם תעריפי שוק טיפוסיים, ולא הצעת מחיר של ספק מסוים.
שאלות נפוצות
השיחה הבאה נענית והעבודה נקבעת
העבירו את המספר שלכם, טענו את המחירון, וצאו לדרך: כל שיחה נענית, כל שאלת מחיר מקבלת תשובה ישירה, כל עבודה בלוח שלכם.
ללא צורך בכרטיס אשראי