◆Mercateer
Der KI-Telefonservice fürs Handwerk

Verlieren Sie nie wieder einen Auftrag durch einen verpassten Anruf

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Oder hören Sie, wie es für Ihren Betrieb abnimmt →

Nimmt rund um die Uhr jeden Anruf in der Sprache Ihres Kunden an, nennt Anrufern Ihre Preise direkt aus Ihrer Preisliste und bucht den Auftrag in Ihren Terminplan. Wer einen Menschen verlangt, bekommt einen. Gemacht für Betriebe aus Heizung und Klima, Sanitär, Elektro und Bau mit einem bis zehn Fahrzeugen.

Gemacht für Ihr Gewerk

Eine Empfangskraft, die die Anrufe kennt, die in Ihrem Betrieb wirklich eingehen.

Heizung & Klima

Heizungsausfall um zwei Uhr nachts: angenommen und gebucht, bevor der Anrufer den nächsten Betrieb wählt.

Sanitär

Rohrbruch: eingeordnet und gebucht, mit Ihrer Notdienstpauschale vorab genannt.

Elektro

Anrufe zu Sicherungskasten und Stromausfall werden angenommen, während Sie auf der Leiter stehen.

Bauunternehmen

Anfragen erfasst, bevor der Interessent die nächste Nummer wählt.

Hausverwaltung

Aus Mieteranrufen werden vollständige Arbeitsaufträge, Tag und Nacht.

Schädlingsbekämpfung

Behandlungen kalkuliert und in Ihre Tourtage gebucht.

Dachdeckerei

Anrufwellen in der Sturmnacht angenommen, wirklich jeder einzelne Anruf.

Sanierung

Vollständige Schadenaufnahme, während das Team schon unterwegs ist.

Verpassen Sie keinen Anruf mehr

Ihr Telefon hält sich nicht an Geschäftszeiten.

Rund um die Uhr erreichbar, 365 Tage im Jahr

Angenommen wird um 14 Uhr genauso wie um 2 Uhr nachts, sonntags, an Feiertagen. Derselbe Agent zu jeder Stunde des Jahres.

Alle Anrufe gleichzeitig

Es ist nie besetzt. Wenn eine Hitzewelle oder der erste Frost Ihr Telefon glühen lässt, wird jeder Anrufer gleichzeitig angenommen.

Keine Warteschleife, keine Mailbox

Nimmt vor dem zweiten Klingeln ab, sodass Anrufer nie in der Warteschleife landen oder nach dem Signalton eine Nachricht hinterlassen müssen.

Die Sprache Ihres Kunden, bei jedem Anruf

Die Sprache des Anrufers, welche auch immer das ist, über 30 insgesamt, muttersprachlich beantwortet, im selben Anruf, zu jeder Stunde. Kein Weiterleiten, kein „Drücken Sie die 2“, niemals ein Aufpreis.

Es nimmt nicht nur eine Nachricht auf

Telefonservices nehmen eine Nachricht auf. Mercateer beantwortet die Preisfrage, bucht den Auftrag und deckt jeden Kanal ab, den Sie betreiben.

Beantwortet „Was kostet das?“ aus Ihrer Preisliste

Wenn ein Anrufer nach Ihren Preisen fragt, antwortet es, statt auszuweichen: Ihre Anfahrtspauschale, Ihre Festpreise, Ihre Zuschläge außerhalb der Geschäftszeiten, gesprochen aus Ihrer eigenen Preisliste. Alles, was sich jemand vor Ort ansehen muss, wird als Termin gebucht. Ihre Preisliste, Ihre Regeln, nie erfundene Preise.

Bucht in Ihren Kalender

Der Anruf endet mit einem Termin, der zu Ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit passt, und Ihr Bereitschaftstechniker bekommt eine SMS mit der Zusammenfassung und dem vollständigen Gesprächsprotokoll. Funktioniert mit den Programmen, die Ihre Termine verwalten, oder ganz ohne Software; wenn Ihr Terminplan auf Papier steht, kommt die Buchung per SMS.

Ein Empfang, alle Kanäle

Derselbe Agent (dasselbe Wissen, dasselbe Preisbuch, derselbe Kalender) beantwortet Ihr Telefon, Ihren Web-Chat, Ihre SMS und Ihre E-Mails.

Verpasste Anrufe erhalten eine SMS-Antwort

Wer auflegt, bekommt innerhalb von Sekunden eine SMS, noch bevor er die nächste Nummer auf der Liste wählt.

Jeder Anruf dokumentiert

Gesprächsprotokolle und Zusammenfassungen zu jedem Gespräch, schon Minuten nach dem Auflegen.

Sehen Sie, was Ihr Telefon geleistet hat

Annahmequote, gebuchte Aufträge und was außerhalb der Geschäftszeiten reinkam: für Sie ausgewertet, ohne dass Sie einen Bericht abrufen müssen.

Es führt den gesamten Empfang

Anrufe annehmen, Preise nennen, buchen, Monteure schicken, nachfassen. Wählen Sie eins aus und hören Sie rein.

Annahme

Jeder Kanal, vor dem zweiten Klingeln

Demo ausprobieren
AnrufeRund um die Uhr beantwortet
Web-ChatDerselbe Agent auf Ihrer Website
SMS bei verpassten AnrufenEine Antwort per SMS in Sekunden
Über 30 SprachenMuttersprachlich beantwortet

So funktioniert es

Drei Schritte, keine neue Telefonanlage.

1

Leiten Sie Ihre Nummer um

Behalten Sie die Nummer, die Sie seit 20 Jahren haben. Funktioniert mit jeder Telefonanlage: Festnetz, VoIP oder Handy.

2

Laden Sie Ihr Preisbuch und Ihre Regeln hoch

Was kalkuliert wird, was eingeordnet wird, wer Bereitschaft hat. Testen Sie es mit Ihren eigenen Anrufen, bevor es live geht.

3

Live gehen

Schalten Sie es jederzeit ein oder aus und wachen Sie mit gebuchten Aufträgen, Gesprächsprotokollen und Zusammenfassungen auf.

Was Sie bekommen vs. was Sie haben

MercateerMenschlicher TelefonserviceSelbst ans Telefon gehen
AntwortgeschwindigkeitVor dem zweiten Klingeln, alle Anrufe gleichzeitigWarteschleife bei viel BetriebWenn Sie gerade Zeit haben; der Rest landet auf der Mailbox
Erreichbarkeit außerhalb der GeschäftszeitenRund um die Uhr, 365 Tage, derselbe AgentJa, oft zu NachttarifenSie, um 2 Uhr nachts geweckt. Oder der Anruf ist verloren
Beantwortet „Was kostet das?“Ja, aus Ihrem Preisbuch, direkt im GesprächNein, nimmt eine Nachricht aufJa, aus dem Kopf, zwischen zwei Aufträgen
Bucht den AuftragJa, in Ihren KalenderManchmal, wenn Ihre Software es zulässtJa, wenn der Rückruf zustande kommt
Die Sprache Ihres KundenÜber 30 Sprachen bei jedem AnrufManchmal zweisprachig. Hängt davon ab, wer gerade da istWas immer Sie sprechen
PreismodellFeste, veröffentlichte Tarife mit inkludierten Minuten, Spam wird nie berechnet$300–500/Monat plus Minutengebühren, und auch bei Spam-Anrufen läuft die UhrKostenlos, abzüglich der Aufträge, die auf der Mailbox gelandet sind

Die Angaben zum menschlichen Telefonservice sind marktübliche Werte, kein Angebot eines bestimmten Anbieters.

Häufige Fragen

Der nächste Anruf wird angenommen und gebucht

Rufnummer umleiten, Preisliste hochladen, live gehen: jeder Anruf angenommen, jede Preisfrage direkt beantwortet, jeder Auftrag in Ihrem Terminplan.

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Keine Kreditkarte erforderlich