再也不漏接電話
您的電話可不分營業時間。
全年無休、24 小時待命
下午 2 點接、凌晨 2 點也接，週日接、國定假日也接。一整年的每個小時，都是同一位接待員。
同時接起每一通電話
它不會佔線。當熱浪或入冬第一波寒流讓電話響個不停時，每位來電者都會在同一時間被接起。
不用排隊等候，也沒有語音信箱
在第二聲鈴響前就接起，來電者再也不必排隊等候，或被要求在嗶聲後留言。
每通電話，都說您客戶的語言
不論來電者說哪種語言，總共 30 多種，都在同一通電話、任何時段以母語般的方式接聽。無需轉接、不必「按 2」，也從不另外收費。
它不只是幫您留言
一般電話接聽服務只會幫您留言。Mercateer 則會報價、完成預約，並涵蓋您經營的每個管道。
價目表
服務出勤：檢修
$89更換熱水器，40 加侖
$1,450主管線疏通
$349非營業時間：檢修 $189
依您的價目本報價
您匯入價目本，工程估價引擎會把每個項目轉成口頭報價，並套用您的非營業時間費率。您的價目本、您的規則、您的價格，絕不憑空編造。
排進您的行事曆
通話結束時，您的排程上就多了一筆已報價、已預約的工作，待命技師也會收到含摘要與完整逐字稿的簡訊。可搭配您用來管理排程的工具，或完全不用任何軟體；如果您的排程是寫在紙上的，它會把預約用簡訊傳給您。
昨晚
沒暖氣
已預約爆管
已派工掛斷
已簡訊回覆一個前台，涵蓋每個管道
同一位接待員（同一套思維、同一份價目本、同一個行事曆）接聽您的電話、處理您的網站聊天、簡訊與電子郵件。
「我們可以安排技師上午 8:00 過去。要幫您預約嗎？」
同一位智能客服、同一份報價表、同一份行事曆
漏接來電自動回傳簡訊
掛斷的來電者會在幾秒內收到簡訊，趕在他們撥打名單上下一家之前。
未接來電 · 晚上 7:31
9 秒內簡訊回覆抱歉沒接到您的電話。請問是什麼狀況？我們可以直接在這裡報價並預約。
熱水器底部在漏水。
已預約明天上午 8:00
每通電話都留有紀錄
每段對話都有逐字稿與摘要，掛斷後幾分鐘內就送達。
通話紀錄 · 凌晨 2:14 · 4 分鐘
沒暖氣：已預約非營業時間檢修，$189。
「暖爐壞了，外面只有 12 度。」
「我可以今晚派技師過去，非營業時間收費 $189。」
「好，麻煩你。」
摘要與通話逐字稿已簡訊傳給待命技師。
看看您的電話做了什麼
接聽率、已預約工作，以及非營業時間進來的來電，全都自動統計好，不必再去拉報表。
過去 30 天
它包辦整個前台運作
接聽、報價、預約、派工、後續追蹤。挑一項，聽聽看。
運作方式
三個步驟，不必換新的電話系統。
轉接您的號碼
保留您用了 20 年的號碼。適用任何電話設定：電信市話、網路電話或手機都行。
凌晨 2:14 · 來電
「暖爐壞了，外面只有 12 度。今晚有人能來嗎？」
匯入您的價目本與規則
哪些報價、哪些先分流判斷、誰值班待命。正式上線前，先用您自己的來電測試。
升級規則
即時
淹水或爆管
立即呼叫待命技師。
非營業時間沒暖氣
提供今晚或上午 8:00
其他狀況
預約第一個空檔。
正式上線
隨時可開可關，一覺醒來就有已預約的工作、逐字稿與摘要在等您。
昨晚
沒暖氣
已預約爆管
已派工掛斷
已簡訊回覆您將擁有的 vs. 您現在用的
| Mercateer | 真人電話接聽服務 | 自己接電話 | |
|---|---|---|---|
| 接聽速度 | 第二聲鈴響前就接，同時接起每一通 | 忙線時要排隊等候 | 等您有空時才接，其餘的轉進語音信箱 |
| 非營業時間的服務涵蓋 | 全年無休、24 小時，都是同一位接待員 | 有，但通常按夜間費率收費 | 您自己被凌晨 2 點吵醒，否則就漏接 |
| 為工作報價 | 會，在通話中直接依您的價目本報價 | 不會，只會留言 | 會，但靠記憶報，且要趁工作空檔 |
| 完成預約 | 會，直接排進您的行事曆 | 有時候，要看您的軟體允不允許 | 會，但前提是回撥得通 |
| 您客戶的語言 | 每通電話支援 30 多種語言 | 有時雙語，要看當班是誰 | 看您會說什麼 |
| 計費方式 | 按預約成功的工作付費，而非等候的分鐘數 | 每月 $300–500 外加分鐘費，連騷擾電話也照樣計費 | 免費，但代價是那些落進語音信箱的工作 |
真人電話接聽服務的數字為一般市場行情，並非任一家業者的實際報價。
