Lễ tân AI cho ngành sửa chữa, lắp đặt
Trả lời mọi cuộc gọi, báo giá công việc theo đúng bảng giá thật của bạn và đặt lịch lên bảng công việc. Ban đêm, cuối tuần, sáng Giáng sinh. Thiết kế cho các nhà thầu điện lạnh, ống nước, điện và xây dựng có từ một đến mười xe.
Thiết kế riêng cho nghề của bạn
Một lễ tân hiểu rõ những cuộc gọi mà cửa hàng của bạn thực sự nhận được.
Điện lạnh
Cuộc gọi báo mất sưởi lúc 2 giờ sáng được trả lời, báo giá và đặt lịch.
Ống nước
Vỡ ống nước được phân loại và báo giá theo bảng giá của bạn.
Điện
Cuộc gọi về tủ điện và mất điện được trả lời ngay cả khi bạn đang trèo thang.
Nhà thầu
Cuộc gọi xin báo giá được giữ lại trước khi khách gọi sang nhà thầu tiếp theo.
Quản lý bất động sản
Cuộc gọi của người thuê nhà trở thành phiếu yêu cầu công việc đầy đủ, bất kể ngày đêm.
Diệt côn trùng
Dịch vụ xử lý được báo giá và xếp lịch vào các ngày chạy tuyến của bạn.
Lợp mái
Cao điểm cuộc gọi trong đêm bão đều được trả lời, không sót một cuộc nào.
Khắc phục sự cố
Tiếp nhận đầy đủ thông tin thiệt hại ngay khi đội thợ đang trên đường.
Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi
Điện thoại của bạn không có giờ làm việc cố định.
Hoạt động 24/7/365
Trả lời lúc 2 giờ chiều và 2 giờ sáng, vào Chủ nhật, vào ngày lễ. Vẫn cùng một trợ lý vào mọi giờ trong năm.
Mọi cuộc gọi cùng lúc
Không bao giờ bận máy. Khi nắng nóng hay đợt rét đầu mùa khiến điện thoại reo liên tục, mọi người gọi đến đều được bắt máy cùng lúc.
Không xếp hàng chờ, không hộp thư thoại
Bắt máy trước hồi chuông thứ hai, để người gọi không bao giờ phải chờ trong hàng đợi hay được yêu cầu để lại lời nhắn sau tiếng bíp.
Ngôn ngữ của khách hàng, mọi cuộc gọi
Ngôn ngữ của người gọi, dù là tiếng gì trong hơn 30 thứ tiếng, đều được trả lời bản ngữ, ngay trong cùng cuộc gọi, vào mọi giờ. Không cần chuyển máy, không “bấm phím 2,” không bao giờ là dịch vụ tính thêm phí.
Không chỉ ghi lại lời nhắn
Các dịch vụ trực tổng đài chỉ ghi lại lời nhắn. Mercateer báo giá công việc, đặt lịch và phủ mọi kênh mà bạn đang dùng.
Bảng giá
Cuộc gọi dịch vụ: kiểm tra
$89Thay bình nóng lạnh, 40 gallon
$1,450Thông đường ống thoát chính
$349Ngoài giờ: kiểm tra $189
Báo giá theo bảng giá của bạn
Bạn nạp bảng giá của mình, rồi một bộ máy dự toán xây dựng biến từng hạng mục thành một báo giá đọc thành lời, kèm theo mức phí ngoài giờ của bạn. Bảng giá của bạn, quy tắc của bạn, giá của bạn, không bao giờ là giá bịa ra.
Đặt lịch lên lịch làm việc của bạn
Cuộc gọi kết thúc với một công việc đã có giá và đã đặt lịch lên bảng của bạn, còn thợ trực được nhắn tin kèm bản tóm tắt và toàn bộ nội dung cuộc gọi. Hoạt động với những công cụ quản lý lịch của bạn, hoặc không cần phần mềm nào; nếu lịch của bạn ghi trên giấy thì lịch hẹn sẽ được nhắn tin cho bạn.
Đêm qua
Mất sưởi
Đã đặt lịchVỡ ống
Đã điều thợCúp máy
Đã nhắn tinMột bộ phận tiếp nhận, mọi kênh
Vẫn cùng một trợ lý (cùng một bộ não, cùng một bảng giá, cùng một lịch) trả lời điện thoại, chat trên web, tin nhắn và email của bạn.
“Bên em cho thợ qua lúc 8:00 sáng được. Anh muốn em đặt lịch luôn không?”
Cùng một trợ lý, cùng một bảng giá, cùng một lịch
Cuộc gọi nhỡ được tự động nhắn tin lại
Người gọi rồi cúp máy sẽ nhận được tin nhắn trong vài giây, trước khi họ kịp gọi sang cái tên tiếp theo trong danh sách.
Cuộc gọi nhỡ · 7:31 tối
Nhắn lại sau 9 giâyXin lỗi đã lỡ cuộc gọi của bạn. Bạn cần gì ạ? Mình có thể báo giá và đặt lịch ngay tại đây.
Bình nóng lạnh đang rỉ nước từ phía dưới.
Đã đặt lịch 8:00 sáng mai
Mọi cuộc gọi đều có lưu lại
Nội dung cuộc gọi và bản tóm tắt cho mọi cuộc trò chuyện, chỉ vài phút sau khi cúp máy.
Bản ghi cuộc gọi · 2:14 sáng · 4 phút
Mất sưởi: đã đặt lịch kiểm tra ngoài giờ, $189.
“Lò sưởi chết rồi mà ngoài trời có 12 độ.”
“Em cho thợ qua tối nay được, phí ngoài giờ là $189.”
“Vậy làm giúp anh nhé.”
Bản tóm tắt và nội dung cuộc gọi đã nhắn cho thợ trực.
Xem điện thoại của bạn đã làm được gì
Tỷ lệ bắt máy, công việc đã đặt lịch và những gì đến ngoài giờ: được thống kê sẵn cho bạn, không phải tự kéo báo cáo.
30 ngày qua
Quán xuyến toàn bộ bộ phận tiếp nhận
Trả lời, báo giá, đặt lịch, điều thợ, theo dõi sau cuộc gọi. Chọn một mục và nghe thử.
Nghe máy
Mọi kênh, trước hồi chuông thứ hai
Cuộc gọi điện thoạiNghe máy 24/7/365Cách hoạt động
Ba bước, không cần thay tổng đài mới.
Chuyển hướng số của bạn
Giữ nguyên số điện thoại bạn đã dùng suốt 20 năm. Hoạt động với mọi loại điện thoại: đường dây nhà mạng, VoIP hay điện thoại di động.
2:14 sáng · Cuộc gọi đến
“Lò sưởi hỏng rồi mà ngoài trời có 12 độ. Tối nay có ai qua được không?”
Nạp bảng giá và các quy tắc của bạn
Cái gì cần báo giá, cái gì cần phân loại, ai đang trực. Thử nghiệm bằng chính các cuộc gọi của bạn trước khi đưa vào hoạt động.
Quy tắc chuyển tiếp
Trực tiếp
Ngập nước hoặc vỡ ống
Gọi thợ trực ngay.
Mất sưởi ngoài giờ
Đề nghị tối nay hoặc 8:00 sáng
Mọi việc khác
Đặt vào khung giờ trống sớm nhất.
Đưa vào hoạt động
Bật hoặc tắt bất cứ lúc nào, và thức dậy với những công việc đã đặt lịch, nội dung cuộc gọi và bản tóm tắt.
Đêm qua
Mất sưởi
Đã đặt lịchVỡ ống
Đã điều thợCúp máy
Đã nhắn tinCái bạn nhận được so với cái bạn đang có
| Mercateer | Dịch vụ trực tổng đài bằng người | Tự bạn bắt máy | |
|---|---|---|---|
| Tốc độ bắt máy | Trước hồi chuông thứ hai, mọi cuộc gọi cùng lúc | Xếp hàng chờ khi bận | Khi tay bạn rảnh; số còn lại rơi vào hộp thư thoại |
| Phủ sóng ngoài giờ | 24/7/365, vẫn cùng một trợ lý | Có, thường tính theo giá ban đêm | Bạn, bị đánh thức lúc 2 giờ sáng. Hoặc mất luôn cuộc gọi |
| Báo giá công việc | Có, theo bảng giá của bạn, ngay trong cuộc gọi | Không, chỉ ghi lại lời nhắn | Có, theo trí nhớ, lúc rảnh giữa các công việc |
| Đặt lịch công việc | Có, lên lịch làm việc của bạn | Đôi khi, nếu phần mềm của bạn cho phép | Có, nếu gọi lại được |
| Ngôn ngữ của khách hàng | Hơn 30 ngôn ngữ trong mọi cuộc gọi | Đôi khi song ngữ. Tùy người trực ca | Bất cứ thứ tiếng nào bạn nói được |
| Mô hình tính phí | Trả tiền cho công việc đã đặt lịch, không phải số phút chờ máy | $300–500/tháng cộng phí theo phút, và đồng hồ vẫn chạy cả với cuộc gọi rác | Miễn phí, trừ đi những công việc lọt vào hộp thư thoại |
Con số của dịch vụ trực tổng đài bằng người là mức giá thị trường thông thường, không phải báo giá của riêng một nhà cung cấp nào.
Câu hỏi thường gặp
Cuộc gọi tiếp theo được trả lời, báo giá và đặt lịch
Chuyển hướng số của bạn, nạp bảng giá và đưa vào hoạt động: mọi cuộc gọi đều được bắt máy, báo giá theo giá của bạn và đưa lên bảng công việc.
Không cần thẻ tín dụng