Soha többé ne veszítsen munkát nem fogadott hívás miatt
A nap 24 órájában minden hívást fogad az ügyfele nyelvén, közvetlenül az árlistájából mondja meg a hívóknak, mennyiért dolgozik, és felveszi a munkát a beosztásába. Aki élő embert kér, azt kap. Fűtés-klíma, vízvezeték-szerelő, villanyszerelő és kivitelező cégeknek, amelyek egytől tíz autóval dolgoznak.
A szakmádra szabva
Egyetlen recepciós, amely ismeri azokat a hívásokat, amelyeket a vállalkozásod valóban kap.
Klímatechnika
A hajnali 2 órakor érkező „nincs fűtés” hívásokat felveszi és lefoglalja, mielőtt a hívó a következő céget tárcsázná.
Vízvezeték-szerelés
A csőtöréseket felméri és lefoglalja, és előre megmondja a sürgősségi díját.
Villanyszerelés
Kapcsolószekrény- és áramszünet-hívások felvéve, miközben te a létrán állsz.
Kivitelezők
Árajánlatkérő hívások elkapva, mielőtt az érdeklődő a következő számot tárcsázná.
Ingatlankezelés
A bérlői hívásokból teljes munkamegrendelések lesznek, éjjel-nappal.
Kártevőirtás
Kezelések megárazva és beidőzítve az útvonalas napjaidra.
Tetőfedés
Viharos éjszakák hívásdömpingje felvéve, minden egyes hívás.
Kárhelyreállítás
Teljes káradat-felvétel, miközben a csapat már úton van.
Soha ne maradj le egyetlen hívásról sem
A telefonod nem tart nyitvatartási időt.
Nyitva a nap 24 órájában, az év minden napján
Felveszi délután 2-kor és hajnal 2-kor, vasárnap és ünnepnapokon is. Ugyanaz az ügynök az év minden órájában.
Minden hívás egyszerre
Sosem foglalt. Amikor egy hőhullám vagy az első fagy felizzítja a telefonodat, minden hívót egyszerre fogad.
Nincs várakozási sor, nincs üzenetrögzítő
A második csengetés előtt felveszi, így a hívók soha nem ragadnak sorban, és nem kérik őket, hogy a sípszó után hagyjanak üzenetet.
Az ügyfeled nyelvén, minden hívásnál
A hívó nyelvén, bármi legyen is az, összesen több mint 30 nyelven, anyanyelvi szinten, ugyanazon a híváson, minden órában. Nincs átkapcsolás, nincs „nyomja meg a 2-est”, és sosem felár.
Nem csak üzenetet vesz fel
A hagyományos hívásfogadó szolgáltatások csak üzenetet vesznek fel. A Mercateer megválaszolja az árra vonatkozó kérdést, lefoglalja a munkát, és minden csatornáján ott van.
Árlista
Kiszállás: hibakeresés
$89Vízmelegítő csere, 150 literes
$1,450Fő lefolyóvezeték tisztítása
$349Munkaidőn kívül: hibakeresés $189
Az árlistája alapján válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre
Ha a hívó megkérdezi, mennyiért dolgozik, válaszol, ahelyett hogy kitérne: a kiszállási díját, a fix áras tételeit, a munkaidőn kívüli díjait mondja, a saját árlistájából. Amit a helyszínen kell megnézni, arra kiszállást foglal. Az ön árlistája, az ön szabályai, kitalált árak soha.
Beidőzíti a naptáradba
A hívás végén a munka a valós szabad időpontjaira kerül be, az ügyeletes szerelő pedig SMS-t kap az összefoglalóval és a teljes leirattal. Együttműködik a beosztását kezelő programokkal, de szoftver nélkül is működik; ha papíron vezeti a beosztást, SMS-ben küldi el a foglalást.
Tegnap éjjel
Nincs fűtés
LeszervezveCsőtörés
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldveEgy ügyfélszolgálat, minden csatorna
Ugyanaz az ügynök (ugyanaz az agy, ugyanaz az árlista, ugyanaz a naptár) válaszol a telefonodon, a webes csevegésen, az SMS-eken és az e-mailjeiden.
„Reggel 8:00-ra ki tudunk küldeni egy szerelőt. Lefoglaljam?”
Ugyanaz az ügynök, ugyanaz az árlista, ugyanaz a naptár
A nem fogadott hívásokra SMS-válasz érkezik
Aki leteszi a telefont, másodperceken belül SMS-t kap, mielőtt a listán a következő számot tárcsázná.
Nem fogadott hívás · 19:31
Visszaírtunk 9 mp alattSajnáljuk, hogy nem értük el. Mi a gond? Itt helyben tudunk árajánlatot adni és időpontot foglalni.
A vízmelegítő alulról szivárog.
Holnap reggel 8:00-ra beidőzítve
Minden hívás rögzítve
Átirat és összefoglaló minden beszélgetésről, percekkel a hívás vége után.
Hívásnapló · hajnali 2:14 · 4 perc
Nincs fűtés: lefoglalva a munkaidőn kívüli hibakeresés, $189.
„Leállt a kazán, és mínusz 11 fok van kint.”
„Ma estére ki tudok küldeni egy szerelőt $189-ért, munkaidőn kívüli díjjal.”
„Igen, kérem.”
Az összefoglaló és a leirat SMS-ben elküldve az ügyeletes szerelőnek.
Lásd, mit végzett a telefonod
Hívásfogadási arány, beidőzített munkák és a munkaidő után érkezett hívások: helyetted összeszámolva, nem kell jelentést lekérned.
Utolsó 30 nap
Az egész ügyfélszolgálatot ellátja
Hívásfogadás, árajánlatadás, időpontfoglalás, kiküldés, utánkövetés. Válassz egyet és hallgasd meg.
Hívásfogadás
Minden csatornán, a második csengés előtt
TelefonhívásokFogadva 0–24-ben, az év minden napjánHogyan működik
Három lépés, új telefonrendszer nélkül.
Irányítsd át a számodat
Tartsd meg a számot, amelyet már 20 éve használsz. Bármilyen telefonbeállítással működik: vezetékes szolgáltatói vonallal, VoIP-pal vagy mobiltelefonnal.
Hajnali 2:14 · Bejövő hívás
„Leállt a kazán, és mínusz 11 fok van kint. Ki tud kijönni ma este?”
Töltsd fel az árlistádat és a szabályaidat
Mire adjon árajánlatot, mit mérjen fel, ki van ügyeletben. Teszteld a saját hívásaiddal, mielőtt élesbe állna.
Eszkalációs szabályok
Élő
Elöntés vagy csőtörés
Most riaszd az ügyeletest.
Nincs fűtés munkaidőn kívül
Ajánlj ma estét vagy reggel 8:00-t
Bármi egyéb
Foglald az első szabad időpontot.
Állítsd élesbe
Kapcsold be vagy ki bármikor, és ébredj beidőzített munkákra, átiratokra és összefoglalókra.
Tegnap éjjel
Nincs fűtés
LeszervezveCsőtörés
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldveMit kapsz vs. mid van most
| Mercateer | Emberi üzenetrögzítő szolgáltatás | Te magad veszed fel | |
|---|---|---|---|
| Felvételi sebesség | A második csengetés előtt, minden hívás egyszerre | Várakozási sor, amikor forgalmas | Amikor szabad a kezed; a többi az üzenetrögzítőre kerül |
| Munkaidőn kívüli lefedettség | A nap 24 órájában, az év minden napján, ugyanaz az ügynök | Igen, gyakran éjszakai díjjal | Te, hajnali 2-kor felébresztve. Vagy elveszett a hívás |
| Megválaszolja a „mennyibe kerül?” kérdést | Igen, az árlistádból, a hívás közben | Nem, üzenetet vesz fel | Igen, fejből, két munka között |
| Beidőzíti a munkát | Igen, a naptáradba | Néha, ha a szoftvered engedi | Igen, ha a visszahívás létrejön |
| Az ügyfeled nyelve | Több mint 30 nyelv minden híváson | Néha kétnyelvű. Attól függ, ki van szolgálatban | Amilyen nyelvet te beszélsz |
| Árazási modell | Nyilvános fix csomagok beépített percekkel, a spamhívásokat soha nem számlázzuk | $300–500/hó plusz perdíjak, és az óra a robothívásokra is ketyeg | Ingyenes, leszámítva az üzenetrögzítőre került munkákat |
Az emberi üzenetrögzítő szolgáltatások adatai jellemző piaci árak, nem egyetlen konkrét szolgáltató ajánlata.
Gyakori kérdések
A következő hívást felveszi és le is foglalja
Irányítsa át a számát, töltse fel az árlistáját, és induljon: minden hívás felvéve, minden árkérdés egyenesen megválaszolva, minden munka a beosztásában.
Bankkártya nem szükséges