اب کوئی جاب مِس ہوئی کال کی وجہ سے ہاتھ سے نہ جائے
24/7 ہر کال کا جواب آپ کے گاہک کی زبان میں دیتی ہے، کال کرنے والوں کو سیدھا آپ کی ریٹ لسٹ سے بتاتی ہے کہ آپ کتنے پیسے لیتے ہیں، اور جاب آپ کے شیڈول پر بک کر دیتی ہے۔ جو بھی کسی انسان سے بات کرنا چاہے، اسے انسان مل جاتا ہے۔ ایک سے دس ٹرک چلانے والی HVAC، پلمبنگ، الیکٹریکل اور ٹھیکیداری کی کمپنیوں کے لیے بنی ہے۔
آپ کے کام کے لیے بنایا گیا
ایک ریسپشنسٹ جو ان کالوں کو جانتی ہے جو آپ کے کاروبار کو واقعی آتی ہیں۔
HVAC
رات دو بجے ہیٹنگ بند ہونے کی کالیں اٹھائی اور بک کی جاتی ہیں، اس سے پہلے کہ کالر اگلا نمبر ملائے۔
پلمبنگ
پھٹے ہوئے پائپ کی جانچ اور بکنگ، اور آپ کی ایمرجنسی فیس شروع میں ہی بتا دی جاتی ہے۔
الیکٹریکل
پینل اور بجلی بند ہونے کی کالوں کا جواب جب آپ سیڑھی پر ہوں۔
کنٹریکٹرز
بولی کی کالیں محفوظ کر لی جاتی ہیں اس سے پہلے کہ گاہک اگلے نام پر کال کرے۔
پراپرٹی مینجمنٹ
کرایہ داروں کی کالیں مکمل ورک آرڈر بن جاتی ہیں، دن ہو یا رات۔
پیسٹ کنٹرول
علاج کا تخمینہ اور آپ کے روٹ کے دنوں میں بُکنگ۔
روفنگ
طوفانی رات کی بھرمار کا جواب، ہر ایک کال۔
ریسٹوریشن
عملے کے روانہ ہوتے ہی نقصان کی مکمل تفصیل لے لی جاتی ہے۔
کبھی کوئی کال نہ چھوڑیں
آپ کا فون کاروباری اوقات کا پابند نہیں۔

24/7/365 کھلا
یہ دوپہر 2 بجے اور رات 2 بجے، اتواروں کو، چھٹی کے دن جواب دیتی ہے۔ سال کے ہر گھنٹے وہی ایجنٹ۔
ہر کال ایک ساتھ
یہ کبھی کسی دوسری لائن پر مصروف نہیں ہو سکتی۔ جب گرمی کی لہر یا پہلی شدید سردی آپ کا فون بھر دے، تو ہر کال کرنے والے کی کال ایک ہی وقت میں اٹھ جاتی ہے۔
نہ ہولڈ قطار، نہ وائس میل
دوسری گھنٹی سے پہلے کال اٹھا لیتی ہے، تاکہ کال کرنے والے کبھی قطار میں نہ بیٹھیں یا انہیں ٹون کے بعد پیغام چھوڑنے کو نہ کہا جائے۔
آپ کے گاہک کی زبان، ہر کال
کال کرنے والے کی زبان، چاہے وہ کوئی بھی ہو، کل 30+ زبانوں میں، اسی کال پر، ہر گھنٹے، فطری طور پر جواب دیا جاتا ہے۔ نہ کوئی ٹرانسفر، نہ کوئی “2 دبائیں،” کبھی کوئی اضافی سہولت نہیں۔
یہ صرف پیغام نہیں لیتی
کال اٹینڈنگ سروسز صرف پیغام لیتی ہیں۔ Mercateer قیمت کے سوال کا جواب دیتی ہے، جاب بک کرتی ہے، اور آپ کے ہر چینل کو سنبھالتی ہے۔

پرائس بُک
سروس کال: تشخیص
$89واٹر ہیٹر تبدیلی، 40 گیلن
$1,450مین لائن ڈرین کی صفائی
$349اوقاتِ کار کے بعد: تشخیص $189
”کتنے پیسے؟“ کا جواب آپ کی ریٹ لسٹ سے
جب کالر پوچھے کہ آپ کتنے پیسے لیتے ہیں تو یہ بات ٹالنے کے بجائے جواب دیتی ہے: آپ کی ٹرپ فیس، آپ کے فلیٹ ریٹ والے کام، اوقاتِ کار کے بعد کے آپ کے ریٹ، سب آپ کی اپنی ریٹ لسٹ سے بولے جاتے ہیں۔ جس کام کو دیکھنا ضروری ہو، اس کے لیے وزٹ بک ہو جاتی ہے۔ آپ کی ریٹ لسٹ، آپ کے اصول، قیمت کبھی خود سے نہیں بنائی جاتی۔
آپ کے کیلنڈر میں بُک کرتی ہے
کال کے اختتام پر جاب آپ کی اصل دستیابی کے مطابق بک ہو چکی ہوتی ہے، اور آپ کے آن-کال ٹیکنیشن کو خلاصے اور پوری ٹرانسکرپٹ کے ساتھ ٹیکسٹ چلا جاتا ہے۔ یہ اُن ٹولز کے ساتھ چلتی ہے جو آپ کا شیڈول سنبھالتے ہیں، یا بغیر کسی سافٹ ویئر کے بھی؛ اگر آپ کا شیڈول کاغذ پر ہے تو بکنگ آپ کو ٹیکسٹ کر دی جاتی ہے۔
گزشتہ رات
گرمی نہیں
بک ہو گیاپھٹا ہوا پائپ
روانہ کر دیا گیاکال بند
میسج کر دیا گیاایک ہی فرنٹ آفس، ہر چینل
وہی ایجنٹ (وہی دماغ، وہی ریٹ لسٹ، وہی کیلنڈر) آپ کا فون، آپ کی ویب چیٹ، آپ کے ٹیکسٹ، اور آپ کی ای میل کا جواب دیتا ہے۔
”ہم صبح 8:00 بجے ٹیک بھیج سکتے ہیں۔ کیا میں اسے بُک کر دوں؟“
وہی ایجنٹ، وہی پرائس بک، وہی کیلنڈر
چھوٹی ہوئی کالوں کو واپس ٹیکسٹ ملتا ہے
جو کال کرنے والا فون رکھ دیتا ہے اسے سیکنڈوں میں ایک ٹیکسٹ ملتا ہے، اس سے پہلے کہ وہ لسٹ میں اگلے نام پر کال کرے۔
مس کال · شام 7:31 بجے
9 سیکنڈ میں جواب میسج کیا گیامعذرت، ہم آپ کی کال نہ لے سکے۔ کیا مسئلہ ہے؟ ہم یہیں قیمت بتا کر کام بک کر سکتے ہیں۔
واٹر ہیٹر نیچے سے رِس رہا ہے۔
کل صبح 8:00 بجے کے لیے بُک
ہر کال ریکارڈ پر
ہر گفتگو کی ٹرانسکرپٹ اور خلاصے، فون رکھنے کے چند منٹ بعد۔
کال ریکارڈ · رات 2:14 بجے · 4 منٹ
گرمی نہیں: اوقاتِ کار کے بعد کی تشخیص بُک کی، $189۔
”فرنس بند ہے اور باہر 12 ڈگری ہے۔“
”میں آج رات اوقاتِ کار کے بعد $189 میں ایک ٹیک بھیج سکتا ہوں۔“
”براہِ کرم ایسا ہی کریں۔“
خلاصہ اور ٹرانسکرپٹ آن کال ٹیک کو ٹیکسٹ کر دیا گیا۔
دیکھیں آپ کے فون نے کیا کیا
جواب کی شرح، بُک شدہ کام، اور آفٹر آورز کیا آیا: آپ کے لیے گنا گیا، کوئی رپورٹ نکالنے کی ضرورت نہیں۔
پچھلے 30 دن
یہ پورا فرنٹ آفس چلاتی ہے
جواب دینا، تخمینہ دینا، بُکنگ، ڈسپیچ، فالو اپ۔ کوئی ایک چنیں اور سنیں۔
جواب دینا
ہر چینل، دوسری گھنٹی سے پہلے

فون کالیں24/7/365 جواب دیا گیایہ کیسے کام کرتی ہے
تین مراحل، کوئی نیا فون سسٹم نہیں۔
اپنا نمبر فارورڈ کریں
وہ نمبر رکھیں جو 20 سال سے آپ کے پاس ہے۔ کسی بھی فون سیٹ اپ کے ساتھ کام کرتی ہے: کیریئر لائن، VoIP، یا موبائل فون۔
رات 2:14 بجے · آنے والی کال
”فرنس بند ہو گیا ہے اور باہر 12 ڈگری ہے۔ کیا آج رات کوئی آ سکتا ہے؟“
اپنی ریٹ لسٹ اور اپنے اصول لوڈ کریں
کس کا تخمینہ دینا ہے، کس کا ٹرائیج کرنا ہے، کون آن کال ہے۔ لائیو ہونے سے پہلے اسے اپنی کالوں پر آزمائیں۔
ایسکیلیشن رولز
لائیو
سیلابی پانی یا پھٹا ہوا پائپ
آن کال ٹیک کو ابھی پیج کریں۔
اوقاتِ کار کے بعد گرمی نہیں
آج رات یا صبح 8:00 بجے کا وقت پیش کریں
اس کے علاوہ کچھ اور
پہلا خالی سلاٹ بُک کریں۔
لائیو کریں
جب چاہیں اسے آن یا آف کریں، اور بُک شدہ کاموں، ٹرانسکرپٹس، اور خلاصوں کے ساتھ جاگیں۔
گزشتہ رات
گرمی نہیں
بک ہو گیاپھٹا ہوا پائپ
روانہ کر دیا گیاکال بند
میسج کر دیا گیاآپ کو کیا ملتا ہے بمقابلہ آپ کے پاس کیا ہے
| Mercateer | انسانی جواب دینے کی سروس | خود جواب دینا | |
|---|---|---|---|
| کال اٹھانے کی رفتار | دوسری گھنٹی سے پہلے، ہر کال ایک ساتھ | مصروف ہونے پر ہولڈ قطار | جب آپ کے ہاتھ خالی ہوں؛ باقی وائس میل پر چلی جاتی ہیں |
| آفٹر آورز کوریج | 24/7/365، وہی ایجنٹ | ہاں، اکثر رات کے ریٹ پر | آپ، رات 2 بجے جگائے گئے۔ یا کال ضائع ہو گئی |
| ”اس کا کتنا خرچہ ہے؟“ کا جواب دیتی ہے | ہاں، آپ کی ریٹ لسٹ سے، کال پر | نہیں، پیغام لیتی ہے | ہاں، یادداشت سے، کاموں کے درمیان |
| کام بُک کرتی ہے | ہاں، آپ کے کیلنڈر پر | کبھی کبھی، اگر آپ کا سافٹ ویئر اجازت دے | ہاں، اگر کال بیک ملے |
| آپ کے گاہک کی زبان | ہر کال پر 30+ زبانیں | کبھی کبھی دو زبانیں۔ اس پر منحصر ہے کہ عملے میں کون ہے | جو بھی آپ بولیں |
| قیمت کا ماڈل | شائع شدہ فلیٹ پلان، منٹس بنڈل میں شامل، اسپَیم کالوں کا بل کبھی نہیں | $300–500/ماہ کے علاوہ فی منٹ فیس، اور میٹر روبوکالز پر بھی چلتا ہے | مفت، منہا وہ کام جو وائس میل پر چلے گئے |
انسانی جواب دینے کی سروس کے اعداد عام مارکیٹ ریٹ ہیں، کسی ایک فراہم کنندہ کا تخمینہ نہیں۔
عام سوالات
اگلی کال اٹھ بھی جائے گی اور بک بھی ہو جائے گی
اپنا نمبر فارورڈ کریں، اپنی ریٹ لسٹ لوڈ کریں، اور لائیو ہو جائیں: ہر کال اٹھائی جاتی ہے، قیمت کے ہر سوال کا سیدھا جواب ملتا ہے، اور ہر جاب آپ کے شیڈول پر آ جاتی ہے۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں
