Nie strać już żadnego zlecenia przez nieodebrany telefon
Odbiera każdy telefon przez całą dobę w języku Twojego klienta, podaje dzwoniącym Twoje ceny prosto z cennika i wpisuje zlecenie do grafiku. Kto poprosi o człowieka, dostanie człowieka. Stworzone dla firm z branży HVAC, hydraulicznych, elektrycznych i wykonawczych, jeżdżących od jednego do dziesięciu samochodów.
Stworzony dla Twojej branży
Jeden recepcjonista, który zna telefony, jakie naprawdę odbiera Twoja firma.
HVAC
Telefon o awarii ogrzewania o drugiej w nocy odebrany i umówiony, zanim dzwoniący wykręci numer konkurencji.
Hydraulika
Pęknięta rura oceniona i umówiona, z Twoją opłatą awaryjną podaną od razu na wstępie.
Elektryka
Telefony o rozdzielnicy i braku prądu odebrane, gdy Ty stoisz na drabinie.
Wykonawcy
Telefony z zapytaniami ofertowymi przejęte, zanim klient zadzwoni do kolejnej firmy.
Zarządzanie nieruchomościami
Telefony od najemców zamieniają się w kompletne zlecenia, w dzień i w nocy.
Zwalczanie szkodników
Zabiegi wycenione i wpisane w Twoje dni objazdowe.
Dekarstwo
Fala telefonów w noc burzową odebrana, co do jednego.
Usuwanie szkód
Pełne przyjęcie zgłoszenia szkody, gdy ekipa jest w drodze.
Nigdy nie przegap telefonu
Twój telefon nie pracuje w godzinach pracy.
Dostępny całą dobę przez cały rok
Odbiera o 14:00 i o 2:00, w niedziele i w święta. Ten sam asystent o każdej godzinie roku.
Wszystkie telefony naraz
Nie może być zajęty inną rozmową. Gdy fala upałów albo pierwszy mróz rozdzwoni Twój telefon, każdy dzwoniący zostaje obsłużony w tym samym czasie.
Bez kolejki oczekiwania, bez poczty głosowej
Odbiera przed drugim sygnałem, więc dzwoniący nigdy nie czekają w kolejce ani nie słyszą, że mają nagrać się po sygnale.
Język Twojego klienta, w każdej rozmowie
Język dzwoniącego, jakikolwiek by nie był, ponad 30 do wyboru, obsłużony płynnie, w tej samej rozmowie, o każdej godzinie. Bez przełączania, bez „wybierz 2”, nigdy jako płatny dodatek.
Nie ogranicza się do przyjęcia wiadomości
Biura obsługi telefonicznej przyjmują wiadomość. Mercateer odpowiada na pytanie o cenę, umawia zlecenie i obsługuje wszystkie Twoje kanały kontaktu.
Cennik
Wizyta serwisowa: diagnostyka
$89Wymiana podgrzewacza wody, 150 l
$1,450Przetkanie głównej rury kanalizacyjnej
$349Po godzinach: diagnostyka $189
Odpowiada na pytanie „ile to kosztuje?” na podstawie Twojego cennika
Kiedy dzwoniący pyta, ile bierzesz, dostaje odpowiedź, a nie wykręt: opłata za dojazd, pozycje w cenach ryczałtowych, stawki poza godzinami pracy, wszystko prosto z Twojego cennika. To, co trzeba zobaczyć na miejscu, zostaje umówione jako wizyta. Twój cennik, Twoje zasady, żadnych wymyślonych cen.
Umawia w Twoim kalendarzu
Rozmowa kończy się zleceniem umówionym na termin, w którym naprawdę masz wolne, a technik na dyżurze dostaje SMS z podsumowaniem i pełnym zapisem rozmowy. Działa z programami, w których prowadzisz grafik, albo zupełnie bez oprogramowania. Jeśli grafik prowadzisz na papierze, dostaniesz zlecenie SMS-em.
Zeszłej nocy
Brak ogrzewania
UmówionePęknięta rura
WysłanoRozłączenie
Wysłano SMSJedno biuro obsługi, każdy kanał
Ten sam asystent (ten sam umysł, ten sam cennik, ten sam kalendarz) odbiera Twój telefon, czat na stronie, SMS-y i e-maile.
„Możemy wysłać technika o 8:00. Mam to umówić?”
Ten sam asystent, ten sam cennik, ten sam kalendarz
Nieodebrane połączenia dostają odpowiedź SMS-em
Dzwoniący, który się rozłączy, dostaje SMS-a w kilka sekund, zanim wybierze kolejną firmę z listy.
Nieodebrane połączenie · 19:31
Odpisano SMS-em w 9 sPrzepraszamy, że nie odebraliśmy. O co chodzi? Możemy wycenić i umówić zlecenie od razu tutaj.
Podgrzewacz wody przecieka od spodu.
Umówione na jutro na 8:00
Każda rozmowa zapisana
Transkrypcje i podsumowania każdej rozmowy, w kilka minut po rozłączeniu.
Zapis połączenia · 2:14 · 4 min
Brak ogrzewania: umówiono diagnostykę po godzinach, $189.
„Piec nie działa, a na dworze jest minus 11 stopni.”
„Mogę wysłać technika dziś w nocy za $189 po godzinach.”
„Proszę, tak zróbmy.”
Podsumowanie i transkrypcja wysłane SMS-em do technika dyżurnego.
Zobacz, co zrobił Twój telefon
Wskaźnik odebranych połączeń, umówione zlecenia i to, co wpłynęło poza godzinami pracy: policzone za Ciebie, bez generowania raportów.
Ostatnie 30 dni
Prowadzi całe biuro obsługi
Odbieranie, wycenianie, umawianie, wysyłanie techników, ponawianie kontaktu. Wybierz jedno i posłuchaj.
Odbieranie
Każdy kanał, przed drugim sygnałem
Połączenia telefoniczneOdbierane 24/7/365Jak to działa
Trzy kroki, bez nowej centrali telefonicznej.
Przekieruj swój numer
Zachowaj numer, który masz od 20 lat. Działa z każdą konfiguracją telefonu: linią operatora, VoIP czy telefonem komórkowym.
2:14 · Połączenie przychodzące
„Piec wysiadł, a na dworze jest minus 11 stopni. Czy ktoś może przyjechać dziś w nocy?”
Wgraj swój cennik i swoje zasady
Co wyceniać, co kierować dalej, kto jest na dyżurze. Przetestuj na własnych telefonach, zanim ruszy na żywo.
Reguły eskalacji
Na żywo
Zalanie lub pęknięta rura
Wezwij dyżurnego natychmiast.
Brak ogrzewania po godzinach
Zaproponuj dziś w nocy lub o 8:00
Cokolwiek innego
Umów na pierwszy wolny termin.
Uruchom na żywo
Włączaj i wyłączaj, kiedy chcesz, a rano zastaniesz umówione zlecenia, transkrypcje i podsumowania.
Zeszłej nocy
Brak ogrzewania
UmówionePęknięta rura
WysłanoRozłączenie
Wysłano SMSCo dostajesz a co masz teraz
| Mercateer | Ludzka usługa odbierania połączeń | Odbieranie we własnym zakresie | |
|---|---|---|---|
| Szybkość odbierania | Przed drugim sygnałem, każdy telefon naraz | Kolejka oczekiwania, gdy jest ruch | Gdy masz wolne ręce; reszta trafia na pocztę głosową |
| Obsługa poza godzinami pracy | Całą dobę przez cały rok, ten sam asystent | Tak, często według stawek nocnych | Ty, wyrwany ze snu o 2 w nocy. Albo stracony telefon |
| Odpowiada na pytanie „ile to kosztuje?” | Tak, z Twojego cennika, w trakcie rozmowy | Nie, przyjmuje wiadomość | Tak, z pamięci, między zleceniami |
| Umawia zlecenie | Tak, w Twoim kalendarzu | Czasami, jeśli pozwala na to Twoje oprogramowanie | Tak, jeśli oddzwonienie się powiedzie |
| Język Twojego klienta | Ponad 30 języków w każdej rozmowie | Czasami dwujęzyczna. Zależy, kto jest na zmianie | W języku, którym mówisz |
| Model cenowy | Jawne plany w stałej cenie z pakietem minut, spam nigdy nie jest naliczany | 300–500 USD/mies. plus opłaty za minutę, a licznik bije też przy automatycznych spamach | Za darmo, minus zlecenia, które trafiły na pocztę głosową |
Kwoty dla ludzkiej usługi odbierania połączeń to typowe stawki rynkowe, a nie oferta konkretnego dostawcy.
Najczęstsze pytania
Następny telefon zostanie odebrany, a zlecenie umówione
Przekieruj swój numer, wgraj cennik i ruszaj: każdy telefon odebrany, każde pytanie o cenę z konkretną odpowiedzią, każde zlecenie w grafiku.
Bez podawania karty