AI recepcionar za majstore
Javlja se na svaki poziv, izrađuje ponudu za posao iz vašeg stvarnog cjenika i zakazuje ga na vašoj ploči. Noću, vikendom, na božićno jutro. Stvoreno za grijanje i klimatizaciju, vodoinstalaterske, elektroinstalaterske i izvođačke obrte koji voze od jednog do deset vozila.
Stvoreno za vaš obrt
Jedan recepcionar koji zna pozive kakve vaš obrt zaista prima.
Grijanje i klimatizacija
Pozivi o kvaru grijanja u 2 ujutro javljeni, s ponudom i zakazani.
Vodoinstalacije
Puknute cijevi procijenjene po hitnosti i s ponudom iz vašeg cjenika.
Elektroinstalacije
Pozivi o razvodnoj ploči i nestanku struje javljeni dok ste na ljestvama.
Izvođači
Pozivi za ponude zabilježeni prije nego što klijent nazove sljedeće ime.
Upravljanje nekretninama
Pozivi najmoprimaca postaju potpuni radni nalozi, danju ili noću.
Suzbijanje štetočina
Tretmani s ponudom i zakazani u vaše terenske dane.
Krovopokrivanje
Navale poziva u olujnoj noći javljene, baš svaki poziv.
Sanacija
Potpuni prijem prijave štete dok ekipa kreće na teren.
Nikad ne propustite poziv
Vaš telefon ne radi po radnom vremenu.
Otvoreno 24/7/365
Javlja se u 14 i u 2 sata, nedjeljom, na praznik. Isti agent svakog sata u godini.
Svaki poziv istovremeno
Ne može biti na drugoj liniji. Kad toplinski val ili prvi mraz zatrpa vaš telefon, na svakog se pozivatelja javlja u isto vrijeme.
Bez čekanja na liniji, bez govorne pošte
Javlja se prije drugog zvona, pa pozivatelji nikad ne čekaju u redu niti im se kaže da ostave poruku nakon zvučnog signala.
Jezik vašeg klijenta, na svaki poziv
Jezik pozivatelja, koji god to bio, njih više od 30, razumije se izvorno, na istom pozivu, svakog sata. Bez preusmjeravanja, bez „pritisnite 2”, nikad kao nadoplata.
Ne samo da prima poruku
Telefonske službe samo prime poruku. Mercateer izrađuje ponudu za posao, zakazuje ga i pokriva svaki kanal koji koristite.
Cjenik
Servisni izlazak: dijagnostika
$89Zamjena bojlera, 150 l
$1,450Čišćenje glavnog odvoda
$349Izvan radnog vremena: dijagnostika $189
Ponude iz vašeg cjenika
Učitate svoj cjenik, a sustav za građevinske procjene pretvara svaku stavku u izgovorenu ponudu, uz primjenu vaših izvanradnih tarifa. Vaš cjenik, vaša pravila, vaše cijene, nikad izmišljene.
Zakazuje u vaš kalendar
Poziv završava zakazanim poslom s cijenom na vašoj ploči, a vaš dežurni majstor dobiva SMS sa sažetkom i cijelim transkriptom. Radi s alatima koji vode vaš raspored, ili bez ikakvog softvera; ako vam je raspored na papiru, SMS-om vam pošalje zakazani termin.
Sinoć
Nema grijanja
ZakazanoPuknuta cijev
PoslanoPrekinut poziv
Poruka poslanaJedan ured, svaki kanal
Isti agent (isti mozak, isti cjenik, isti kalendar) odgovara na vaš telefon, vaš web chat, vaše SMS-ove i vašu e-poštu.
„Majstor može doći u 8:00. Želite li da naručim?”
Isti agent, isti cjenik, isti kalendar
Propušteni pozivi dobivaju SMS odgovor
Pozivatelj koji prekine vezu u nekoliko sekundi dobiva SMS, prije nego što nazove sljedeće ime na popisu.
Propušteni poziv · 19:31
Odgovor porukom za 9 sŽao nam je što smo propustili vaš poziv. Što se događa? Možemo dati cijenu i zakazati termin odmah ovdje.
Bojler curi s donje strane.
Naručeno za sutra u 8:00
Svaki poziv zabilježen
Transkripti i sažeci za svaki razgovor, nekoliko minuta nakon prekida veze.
Zapis poziva · 02:14 · 4 min
Nema grijanja: naručena dijagnostika izvan radnog vremena, $189.
„Peć je crkla, a vani je 12 stupnjeva.”
„Mogu poslati majstora još večeras za $189 izvan radnog vremena.”
„Može, molim vas.”
Sažetak i transkript poslani SMS-om dežurnom majstoru.
Vidite što je vaš telefon napravio
Stopa odgovaranja, zakazani poslovi i što je stiglo izvan radnog vremena: izbrojeno za vas, bez izvještaja koji morate sami vaditi.
Zadnjih 30 dana
Vodi cijeli ured
Javljanje, izrada ponuda, zakazivanje, slanje majstora, naknadni kontakti. Odaberite jedno i poslušajte.
Javljanje
Svaki kanal, prije drugog zvona
Telefonski poziviJavljanje 0–24, svih 365 danaKako funkcionira
Tri koraka, bez novog telefonskog sustava.
Preusmjerite svoj broj
Zadržite broj koji imate već 20 godina. Radi s bilo kojom telefonskom postavom: operaterskom linijom, VoIP-om ili mobitelom.
02:14 · Dolazni poziv
„Peć je crkla, a vani je 12 stupnjeva. Može li netko doći večeras?”
Učitajte svoj cjenik i svoja pravila
Što ponuditi, što procijeniti po hitnosti, tko je dežuran. Testirajte to vlastitim pozivima prije nego što krene uživo.
Pravila eskalacije
Uživo
Poplava ili puknuta cijev
Odmah pozovi dežurnog.
Nema grijanja izvan radnog vremena
Ponudi večeras ili u 8:00
Sve ostalo
Naruči za prvi slobodan termin.
Krenite uživo
Uključite ili isključite bilo kad i probudite se uz zakazane poslove, transkripte i sažetke.
Sinoć
Nema grijanja
ZakazanoPuknuta cijev
PoslanoPrekinut poziv
Poruka poslanaŠto dobivate u odnosu na ono što imate
| Mercateer | Ljudska telefonska služba | Sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Prije drugog zvona, svaki poziv istovremeno | Red čekanja kad je gužva | Kad su vam ruke slobodne; ostalo ide na govornu poštu |
| Pokrivenost izvan radnog vremena | 24/7/365, isti agent | Da, često po noćnim tarifama | Vi, probuđeni u 2 ujutro. Ili izgubljen poziv |
| Izrađuje ponudu za posao | Da, iz vašeg cjenika, tijekom poziva | Ne, prima poruku | Da, napamet, između poslova |
| Zakazuje posao | Da, u vaš kalendar | Ponekad, ako vaš softver to dopušta | Da, ako se uzvratni poziv uspostavi |
| Jezik vašeg klijenta | Više od 30 jezika na svaki poziv | Ponekad dvojezično. Ovisi tko je na smjeni | Što god vi govorite |
| Model cijena | Plaćate zakazane poslove, ne minute na čekanju | $300–500 mjesečno plus naknade po minuti, a brojač radi i na robotskim pozivima | Besplatno, umanjeno za poslove koji su otišli na govornu poštu |
Brojke za ljudske telefonske službe uobičajene su tržišne cijene, a ne ponuda nekog određenog pružatelja.
Česta pitanja
Na sljedeći poziv netko se javi, izradi ponudu i zakaže posao
Preusmjerite svoj broj, učitajte cjenik i krenite uživo: svaki poziv javljen, ponuda iz vaših cijena i posao na vašoj ploči.
Nije potrebna kreditna kartica