Už nikdy nepríďte o zákazku pre zmeškaný hovor
Zdvihne každý hovor 24/7 v jazyku vášho zákazníka, povie volajúcim vaše ceny priamo z cenníka a zapíše zákazku do vášho rozpisu. Kto chce hovoriť s človekom, dostane ho. Stavané pre firmy v odboroch kúrenie a klimatizácia, vodoinštalácie, elektroinštalácie a stavebné práce, ktoré jazdia s jedným až desiatimi autami.
Vytvorené pre vaše remeslo
Jedna recepčná, ktorá pozná hovory, aké vaša firma naozaj dostáva.
Klimatizácia a kúrenie
Hovory o nefunkčnom kúrení o druhej v noci zdvihnuté a objednané skôr, než volajúci vytočí ďalšiu firmu.
Inštalatérstvo
Prasknuté potrubie vyhodnotené a objednané, s vaším havarijným poplatkom povedaným dopredu.
Elektrina
Hovory o rozvádzačoch a výpadkoch prúdu zdvihnuté, kým ste na rebríku.
Stavebníci
Dopyty zachytené skôr, než záujemca vytočí ďalšie meno.
Správa nehnuteľností
Hovory nájomníkov sa zmenia na kompletné pracovné príkazy, vo dne aj v noci.
Deratizácia a dezinsekcia
Ošetrenia ocenené a naplánované do vašich rozvozových dní.
Pokrývačstvo
Nápory počas búrkových nocí zvládnuté, každý jeden hovor.
Sanácie
Kompletný príjem informácií o škode, kým je tím na ceste.
Nikdy nezmeškáte hovor
Váš telefón nepozná otváracie hodiny.
Otvorené 24/7/365
Dvíha o 14:00 aj o 2:00 ráno, v nedeľu, aj počas sviatkov. Rovnaký agent každú hodinu v roku.
Všetky hovory naraz
Nemôže byť na druhej linke. Keď vám vlna horúčav alebo prvé mrazy rozsvietia telefón, každý volajúci sa dovolá v rovnakom čase.
Žiadne čakanie na linke, žiadny odkazovač
Dvíha skôr, než druhýkrát zazvoní, takže volajúci nikdy nečakajú v rade ani nedostanú pokyn nechať odkaz po tóne.
Jazyk vášho zákazníka pri každom hovore
Jazyk volajúceho, nech je to ktorýkoľvek, viac než 30 spolu, obslúžený rodeným spôsobom, v rámci toho istého hovoru, každú hodinu. Žiadne prepojenie, žiadne „stlačte 2“, nikdy nie príplatok.
Nielen prijíma odkaz
Telefonické služby vám odovzdajú len odkaz. Mercateer odpovie na otázku o cene, objedná zákazku a pokryje každý kanál, ktorý používate.
Cenník
Výjazd: diagnostika
$89Výmena bojlera, 150 l
$1,450Čistenie hlavného odpadu
$349Mimo pracovného času: diagnostika $189
Na otázku „koľko to stojí?“ odpovie z vášho cenníka
Keď sa volajúci opýta, koľko si účtujete, odpovie a neuhýba: váš poplatok za výjazd, vaše pevné položky, vaše ceny mimo pracovného času, povedané z vášho vlastného cenníka. Čokoľvek, čo si treba pozrieť na mieste, objedná ako obhliadku. Váš cenník, vaše pravidlá, nikdy vymyslené ceny.
Zapisuje do vášho kalendára
Hovor sa končí zákazkou objednanou podľa vašej skutočnej voľnej kapacity a technik v pohotovosti dostane SMS so zhrnutím a celým prepisom. Funguje s nástrojmi, v ktorých vediete rozpis, aj úplne bez softvéru; ak máte rozpis na papieri, objednávku vám pošle SMS-kou.
Minulú noc
Bez kúrenia
ObjednanéPrasknuté potrubie
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSJedna prijímacia kancelária, každý kanál
Ten istý agent (rovnaký mozog, rovnaký cenník, rovnaký kalendár) dvíha váš telefón, váš webový chat, vaše SMS aj váš e-mail.
„Technik môže prísť o 8:00. Mám to objednať?“
Rovnaký agent, rovnaký cenník, rovnaký kalendár
Zmeškané hovory dostanú spätnú SMS
Volajúci, ktorý zloží, dostane SMS v priebehu sekúnd, skôr než vytočí ďalšie meno v zozname.
Zmeškaný hovor · 19:31
Odpoveď cez SMS za 9 sMrzí nás, že sme vás nezastihli. Čo sa deje? Hneď tu vám vieme dať cenu a objednať termín.
Bojler tečie zospodu.
Objednané na zajtra o 8:00
Každý hovor zaznamenaný
Prepisy a súhrny každej konverzácie pár minút po zložení.
Záznam hovoru · 2:14 · 4 min
Bez kúrenia: objednaná diagnostika mimo pracovného času, $189.
„Kotol je mŕtvy a vonku je mínus 11.“
„Môžem dnes večer poslať technika za $189 mimo pracovného času.“
„Áno, prosím, dohodnite to.“
Zhrnutie a prepis odoslané SMS technikovi na zavolanie.
Pozrite si, čo váš telefón urobil
Miera zdvihnutých hovorov, objednané zákazky a čo prišlo po pracovnom čase: spočítané za vás, žiadny report netreba sťahovať.
Posledných 30 dní
Zvláda celú prijímaciu kanceláriu
Dvíhanie, oceňovanie, objednávanie, vysielanie technikov, sledovanie. Vyberte si jedno a vypočujte si to.
Dvíhanie
Každý kanál, ešte pred druhým zazvonením
TelefonátyDvíhané nonstop, celý rokAko to funguje
Tri kroky, žiadny nový telefónny systém.
Presmerujte svoje číslo
Ponechajte si číslo, ktoré máte 20 rokov. Funguje s akýmkoľvek telefónnym nastavením: pevná linka operátora, VoIP alebo mobil.
2:14 · Prichádzajúci hovor
„Kotol prestal kúriť a vonku je mínus 11. Môže dnes večer niekto prísť?“
Nahrajte svoj cenník a svoje pravidlá
Čo oceniť, čo posúdiť, kto má pohotovosť. Otestujte to na vlastných hovoroch, skôr než to spustíte naostro.
Pravidlá eskalácie
Naživo
Zatopenie alebo prasknuté potrubie
Ihneď privolajte technika na zavolanie.
Bez kúrenia mimo pracovného času
Ponúknite dnes večer alebo o 8:00
Čokoľvek iné
Objednajte na prvý voľný termín.
Spustite naostro
Zapnite alebo vypnite to kedykoľvek a zobuďte sa do objednaných zákaziek, prepisov a súhrnov.
Minulú noc
Bez kúrenia
ObjednanéPrasknuté potrubie
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSČo získate oproti tomu, čo máte teraz
| Mercateer | Ľudská odkazová služba | Dvíhanie vlastnými silami | |
|---|---|---|---|
| Rýchlosť zdvihnutia | Skôr než druhýkrát zazvoní, všetky hovory naraz | Čakanie na linke, keď je rušno | Keď máte voľné ruky; zvyšok ide do odkazovača |
| Pokrytie mimo pracovného času | 24/7/365, rovnaký agent | Áno, často za nočné sadzby | Vy, zobudení o 2:00 ráno. Alebo stratený hovor |
| Odpovie na otázku „koľko to stojí?“ | Áno, podľa vášho cenníka, počas hovoru | Nie, prijme odkaz | Áno, z pamäti, medzi zákazkami |
| Objedná zákazku | Áno, do vášho kalendára | Niekedy, ak to váš softvér umožňuje | Áno, ak sa spätné volanie spojí |
| Jazyk vášho zákazníka | Viac než 30 jazykov pri každom hovore | Niekedy dvojjazyčné. Závisí, kto je v službe | Čokoľvek, čím hovoríte |
| Cenový model | Pevné zverejnené programy s balíkom minút, spam nikdy neúčtujeme | 300–500 $/mes. plus poplatky za minútu a počítadlo beží aj pri automatických hovoroch | Zadarmo, mínus zákazky, ktoré skončili v odkazovači |
Údaje o ľudských odkazových službách sú typické trhové sadzby, nie cenová ponuka konkrétneho poskytovateľa.
Časté otázky
Ďalší hovor bude zdvihnutý a objednaný
Presmerujte svoje číslo, nahrajte cenník a spustite to: každý hovor zdvihnutý, každá otázka o cene priamo zodpovedaná, každá zákazka v rozpise.
Bez platobnej karty