再也不漏接一通电话
您的电话可不分上下班。
全年 24/7 无休
下午两点接，凌晨两点也接；周日接，国庆节也接。全年每个小时,都是同一位接待员。
所有来电同时接
它不会占线。当热浪或第一波寒潮让您的电话响个不停时，每一位来电者都能在同一时间被接听。
不排队等待，不进语音信箱
第二声铃响前就接起，来电者绝不会被晾在排队里，也不会被提示在嘟声后留言。
每通电话都讲客户的语言
无论来电者讲哪种语言，共支持 30 多种，都在同一通电话里、任何时段用母语接听。无需转接，无需“按 2 号键”，也从不另外收费。
它不只是帮你留个口信
传统接听服务只会帮您留口信。Mercateer 会为活报价、预约上门，并覆盖您运营的每个渠道。
价目表
上门服务：检修
$89更换热水器，40 加仑
$1,450主管道疏通
$349非工作时间：检修 $189
按您的价格表报价
您导入价格表，施工估价引擎会把每个条目变成口头报价，并套用您的非工作时间费率。您的价格表、您的规则、您的价格，绝不凭空编造。
预约到您的日程表
通话结束时，一份已报价、已预约的活就排到了您的工单板上，待命技工还会收到含摘要和完整通话记录的短信。无论您用哪种排班工具，还是压根不用软件都行；如果您的排班记在纸上，它就把预约用短信发给您。
昨晚
没暖气
已预约水管爆裂
已派工挂断
已发短信一个前台，覆盖每个渠道
同一位接待员（同一套思路、同一份价格表、同一个日程表）为您接听电话、回复网站聊天、短信和邮件。
“我们可以安排技工早上 8:00 上门。要帮您约吗？”
同一个智能体、同一份价目表、同一个日程表
未接来电会收到短信回复
挂断的来电者会在几秒内收到短信，赶在他们拨打名单上下一个号码之前。
未接来电 · 晚上 7:31
9 秒内回短信抱歉没能接到您的电话。请问出了什么情况？我们可以在这里直接报价并安排预约。
热水器底部在漏水。
已约明天早上 8:00
每通电话都有记录
每段对话都有通话记录和摘要，挂断几分钟后即可查看。
通话记录 · 凌晨 2:14 · 4 分钟
没暖气：已约非工作时间检修，$189。
“炉子坏了，外面才 12 度。”
“我可以安排技工今晚上门，非工作时间收费 $189。”
“好的，麻烦你了。”
摘要和通话记录已短信发给待命技工。
看看您的电话都做了什么
接听率、已预约的活、非工作时间接到的来电：都为您统计好了，无需自己拉报表。
近 30 天
它打理整个前台
接听、报价、预约、派工、回访。挑一项听听看。
工作原理
三步搞定，无需更换电话系统。
转接您的号码
保留您用了 20 年的号码。适配任何电话方案：运营商座机、VoIP 网络电话或手机。
凌晨 2:14 · 来电
“炉子坏了，外面才 12 度。今晚能有人来吗？”
导入您的价格表和规则
哪些要报价、哪些要分诊、谁来值班。上线前用您自己的来电先测一测。
升级规则
实时
进水或水管爆裂
立即呼叫待命技工。
非工作时间没暖气
提供今晚或早上 8:00
其他情况
约最早的空档。
正式上线
随时可开可关，一觉醒来就看到已预约的活、通话记录和摘要。
昨晚
没暖气
已预约水管爆裂
已派工挂断
已发短信您能得到的 vs. 您现在拥有的
| Mercateer | 人工接听服务 | 您自己接听 | |
|---|---|---|---|
| 接听速度 | 第二声铃响前接起，所有来电同时接 | 繁忙时排队等待 | 您腾出手时才接，其余的都进语音信箱 |
| 非工作时间覆盖 | 全年 24/7，同一位接待员 | 有，但通常按夜间费率收费 | 您凌晨两点被吵醒。要么就漏接了 |
| 为活报价 | 能，通话中按您的价格表报价 | 不能，只帮你留口信 | 能，干活间隙凭记忆报 |
| 预约上门 | 能，约到您的日程表上 | 有时候，得看您的软件允不允许 | 能，前提是回拨能打通 |
| 客户的语言 | 每通电话支持 30 多种语言 | 有时能讲两种语言。要看安排了谁 | 您会讲什么就是什么 |
| 计价方式 | 按预约成功的活付费，而非排队的分钟数 | 每月 $300–500 外加按分钟计费，连骚扰电话也照样计费 | 免费，但代价是那些进了语音信箱、白白流失的活 |
人工接听服务的数据为市场常见价位，并非某一家供应商的报价。
