◆Mercateer

A recepcionista de IA para o setor de serviços

Comece grátisVer a demonstração

Atende todas as ligações, orça o serviço com base na sua tabela de preços real e o agenda no seu quadro. À noite, nos fins de semana, na manhã de Natal. Feita para empresas de HVAC, encanamento, elétrica e empreitada com uma a dez equipes.

Feita para o seu ramo

Uma recepcionista que conhece as ligações que a sua empresa realmente recebe.

HVAC

Ligações de falta de aquecimento às 2h atendidas, orçadas e agendadas.

Encanamento

Canos estourados triados e orçados pela sua tabela.

Elétrica

Ligações de quadro e falta de energia atendidas enquanto você está em cima da escada.

Empreiteiros

Ligações de orçamento captadas antes de o cliente ligar para o próximo nome.

Administração de imóveis

Ligações de inquilinos viram ordens de serviço completas, de dia ou de noite.

Controle de pragas

Tratamentos orçados e agendados nos seus dias de rota.

Telhados

Picos de ligações em noites de tempestade atendidos, ligação por ligação.

Recuperação de sinistros

Registro completo do sinistro enquanto a equipe se desloca.

Nunca perca uma ligação

Seu telefone não segue horário comercial.

Aberto 24 horas, todos os dias do ano

Atende às 14h e às 2h, aos domingos, nos feriados. O mesmo agente a cada hora do ano.

Todas as ligações ao mesmo tempo

Nunca está ocupado na outra linha. Quando uma onda de calor ou a primeira geada faz seu telefone tocar sem parar, todo mundo é atendido ao mesmo tempo.

Sem fila de espera, sem caixa postal

Atende antes do segundo toque, então quem liga nunca fica numa fila nem ouve para deixar recado após o sinal.

O idioma do seu cliente, em todas as ligações

O idioma de quem liga, seja qual for, mais de 30 no total, atendido com fluência, na mesma ligação, a qualquer hora. Sem transferência, sem “aperte 2”, nunca um adicional.

Não fica só anotando recado

Serviços de atendimento anotam recado. A Mercateer orça o serviço, agenda e cobre todos os canais que você usa.

Orça pela sua tabela de preços

Você carrega a sua tabela de preços, e um motor de orçamento de obras transforma cada item em um orçamento falado, com as suas tarifas fora do horário aplicadas. Sua tabela, suas regras, seus preços, nunca preços inventados.

Agenda na sua agenda

A ligação termina com um serviço orçado e agendado no seu quadro, e o técnico de plantão recebe um SMS com o resumo e a transcrição completa. Funciona com as ferramentas que controlam a sua agenda, ou sem software nenhum; se a sua agenda é no papel, o agendamento chega para você por SMS.

Uma recepção, todos os canais

O mesmo agente (mesmo cérebro, mesma tabela de preços, mesma agenda) atende o seu telefone, o seu chat no site, as suas mensagens e o seu e-mail.

Ligações perdidas recebem um SMS de volta

Quem liga e desliga recebe um SMS em segundos, antes de ligar para o próximo nome da lista.

Toda ligação registrada

Transcrições e resumos de cada conversa, minutos depois de a ligação encerrar.

Veja o que o seu telefone fez

Taxa de atendimento, serviços agendados e o que entrou fora do horário: tudo contabilizado para você, sem ter que gerar relatório.

Cuida de toda a recepção

Atende, orça, agenda, aciona o plantão, faz o acompanhamento. Escolha um e veja como funciona.

Atendimento

Todos os canais, antes do segundo toque

Experimente a demo
Ligações telefônicasAtendidas 24/7/365
Chat no siteO mesmo agente no seu site
Mensagens de chamada perdidaUma resposta por mensagem em segundos
Mais de 30 idiomasAtendidas no idioma do cliente

Como funciona

Três passos, sem trocar de sistema telefônico.

1

Encaminhe o seu número

Mantenha o número que você tem há 20 anos. Funciona com qualquer configuração: linha de operadora, VoIP ou celular.

2

Carregue a sua tabela de preços e as suas regras

O que orçar, o que triar, quem está de plantão. Teste com as suas próprias ligações antes de entrar no ar.

3

Entre no ar

Ligue ou desligue quando quiser e acorde com serviços agendados, transcrições e resumos.

O que você ganha vs. o que você tem hoje

MercateerServiço de atendimento humanoAtender você mesmo
Velocidade de atendimentoAntes do segundo toque, todas as ligações ao mesmo tempoFila de espera quando está movimentadoQuando você está com as mãos livres; o resto cai na caixa postal
Cobertura fora do horário24 horas, todos os dias do ano, o mesmo agenteSim, muitas vezes com tarifa noturnaVocê, acordado às 2h. Ou a ligação perdida
Orça o serviçoSim, pela sua tabela de preços, na ligaçãoNão, só anota recadoSim, de cabeça, entre um serviço e outro
Agenda o serviçoSim, na sua agendaÀs vezes, se o seu software permitirSim, se o retorno der certo
O idioma do seu clienteMais de 30 idiomas em todas as ligaçõesÀs vezes bilíngue. Depende de quem está na escalaO idioma que você fala
Modelo de preçoPague pelos serviços agendados, não por minutos na espera$300–500/mês mais taxas por minuto, e o medidor roda até nas ligações automáticas de spamGrátis, menos os serviços que foram parar na caixa postal

Os valores de serviços de atendimento humano são as tarifas típicas de mercado, não a cotação de um prestador específico.

Perguntas frequentes

A próxima ligação é atendida, orçada e agendada

Encaminhe o seu número, carregue a sua tabela de preços e entre no ar: cada ligação atendida, orçada pelos seus preços e colocada no seu quadro.

Comece de graça

Não é necessário cartão de crédito