Cevapsız çağrı yüzünden bir daha iş kaybetmeyin
Her çağrıyı 7/24 müşterinizin dilinde yanıtlar, ne kadar aldığınızı doğrudan fiyat listenizden söyler ve işi iş programınıza yazar. Bir insanla görüşmek isteyen herkes görüşür. Bir ila on araçla çalışan iklimlendirme, tesisat, elektrik ve müteahhitlik işletmeleri için tasarlandı.
Sizin işiniz için tasarlandı
İşletmenize gerçekten gelen aramaları bilen tek bir resepsiyonist.
İklimlendirme
Gece 2'deki “ısınmıyor” çağrıları, arayan bir sonraki firmayı aramadan yanıtlanır ve randevuya bağlanır.
Tesisat
Patlak boru çağrıları değerlendirilir, acil durum ücretiniz baştan söylenerek randevuya bağlanır.
Elektrik
Siz merdiven başındayken pano ve elektrik kesintisi aramaları yanıtlanır.
Müteahhitler
Teklif aramaları, müşteri listedeki bir sonraki numarayı aramadan yakalanır.
Site ve apartman yönetimi
Kiracı aramaları, gece gündüz eksiksiz iş emirlerine dönüşür.
Haşere kontrolü
İlaçlamalar fiyatlandırılır ve güzergâh günlerinize randevulanır.
Çatı işleri
Fırtınalı gecelerdeki arama yoğunluğu yanıtlanır, tek bir arama bile kaçmaz.
Hasar onarımı
Ekip yola çıkarken eksiksiz hasar kaydı alınır.
Hiçbir aramayı kaçırmayın
Telefonunuzun mesai saati yoktur.
7/24 ve yılın 365 günü açık
Öğleden sonra 2'de de yanıtlar, gece 2'de de; pazar günleri de, resmi tatillerde de. Yılın her saatinde aynı temsilci.
Hepsi aynı anda
Asla başka bir hatta meşgul olmaz. Sıcak hava dalgası ya da ilk don telefonunuzu kilitlediğinde, arayan herkese aynı anda yanıt verilir.
Bekleme sırası yok, telesekreter yok
İkinci çalıştan önce yanıt verir; böylece arayanlar asla sırada beklemez ya da sinyalden sonra mesaj bırakmaya yönlendirilmez.
Müşterinizin dili, her aramada
Arayanın dili hangisiyse, toplam 30'dan fazla dilde, aynı arama içinde, her saat, ana dilde yanıtlanır. Aktarma yok, “2'ye basın” yok, asla ek paket olarak değil.
Sadece mesaj almakla kalmaz
Çağrı karşılama hizmetleri not alır. Mercateer ise fiyat sorusunu yanıtlar, işi randevuya bağlar ve kullandığınız bütün kanalları kapsar.
Fiyat listesi
Servis çağrısı: arıza tespiti
$89Termosifon değişimi, 150 litre
$1,450Ana hat gider açma
$349Mesai dışı: arıza tespiti $189
“Ne kadar tutar?” sorusunu fiyat listenizden yanıtlar
Arayan ne kadar aldığınızı sorduğunda geçiştirmez, yanıtlar: yol ücretiniz, sabit fiyatlı işleriniz, mesai dışı tarifeniz; hepsi kendi fiyat listenizden. Yerinde görülmesi gereken her iş keşif randevusuna bağlanır. Sizin listeniz, sizin kurallarınız; uydurma fiyat asla yok.
Takviminize randevu açar
Çağrı, gerçek müsaitliğinize göre verilmiş bir randevuyla biter; nöbetçi teknisyeninize özet ve tam görüşme metni SMS olarak gider. İş programınızı yöneten araçlarla ya da hiçbir yazılım olmadan çalışır; programınız kâğıt üzerindeyse randevuyu size SMS olarak gönderir.
Dün gece
Isıtma yok
RandevulandıPatlayan boru
GönderildiKapanan arama
SMS gönderildiTek bir ön büro, tüm kanallar
Aynı temsilci (aynı beyin, aynı fiyat listesi, aynı takvim) telefonunuzu, web sohbetinizi, SMS'lerinizi ve e-postanızı yanıtlar.
“Sabah 08.00'de bir teknisyen gönderebiliriz. Randevu açayım mı?”
Aynı asistan, aynı fiyat listesi, aynı takvim
Cevapsız aramalara geri SMS gider
Telefonu kapatan biri, listedeki bir sonraki numarayı aramadan saniyeler içinde bir SMS alır.
Cevapsız çağrı · 19.31
9 saniyede SMS ile geri dönüldüÇağrınızı kaçırdığımız için üzgünüz. Nasıl yardımcı olabiliriz? Hemen burada fiyat verip randevu oluşturabiliriz.
Termosifon alttan su akıtıyor.
Yarın sabah 08.00'e randevulandı
Her arama kayıt altında
Her görüşmenin dökümü ve özeti, telefon kapandıktan dakikalar sonra hazır.
Arama kaydı · 02.14 · 4 dk
Isıtma yok: mesai dışı arıza tespiti randevulandı, $189.
“Kalorifer kazanı bozuldu, dışarısı eksi 11 derece.”
“Mesai dışı $189'a bu gece bir teknisyen gönderebilirim.”
“Olsun lütfen.”
Özet ve döküm nöbetçi teknisyene SMS ile gönderildi.
Telefonunuzun ne yaptığını görün
Yanıtlama oranı, randevuya bağlanan işler ve mesai dışında gelenler: sizin için sayılır, rapor çekmenize gerek yok.
Son 30 gün
Ön büronun tamamını yürütür
Yanıtlama, fiyatlandırma, randevu, ekip yönlendirme, takip aramaları. Birini seçin ve dinleyin.
Yanıtlama
İkinci çalıştan önce, her kanalda
Telefon aramaları7/24/365 yanıtlanırNasıl çalışır
Üç adım, yeni telefon sistemine gerek yok.
Numaranızı yönlendirin
20 yıldır kullandığınız numarayı koruyun. Her türlü telefon kurulumuyla çalışır: operatör hattı, VoIP veya cep telefonu.
Gece 02.14 · Gelen arama
“Kalorifer kazanı bozuldu, dışarısı eksi 11 derece. Bu gece biri gelebilir mi?”
Fiyat listenizi ve kurallarınızı yükleyin
Neyin fiyatlandırılacağı, neyin önceliklendirileceği, kimin nöbetçi olduğu. Yayına almadan önce kendi aramalarınızla test edin.
Yönlendirme kuralları
Canlı
Su baskını ya da patlayan boru
Nöbetçiyi hemen ara.
Mesai dışı ısıtma yok
Bu geceyi ya da sabah 08.00'i öner
Diğer her şey
İlk uygun saate randevu aç.
Yayına alın
İstediğiniz zaman açıp kapatın ve sabah randevuya bağlanmış işler, dökümler ve özetlerle uyanın.
Dün gece
Isıtma yok
RandevulandıPatlayan boru
GönderildiKapanan arama
SMS gönderildiElde edecekleriniz, şu an elinizdekilere karşı
| Mercateer | İnsan telefon yanıtlama servisi | Telefona kendiniz bakmak | |
|---|---|---|---|
| Yanıtlama hızı | İkinci çalıştan önce, hepsi aynı anda | Yoğun olduğunda bekleme sırası | Elleriniz boş olduğunda; gerisi telesekretere gider |
| Mesai dışı kapsam | 7/24 ve 365 gün, aynı temsilci | Evet, çoğu zaman gece tarifesiyle | Gece 2'de uyandırılan siz. Ya da kaçan arama |
| “Ne kadar tutar?” sorusunu yanıtlar | Evet, fiyat listenizden, arama sırasında | Hayır, mesaj alır | Evet, ezbere, işler arasında |
| İşi randevuya bağlama | Evet, takviminizde | Bazen, yazılımınız izin veriyorsa | Evet, geri arama bağlanırsa |
| Müşterinizin dili | Her aramada 30'dan fazla dil | Bazen iki dilli. Kimin görevde olduğuna bağlı | Siz hangi dili konuşuyorsanız |
| Fiyatlandırma modeli | Dakika paketli, açıkça ilan edilmiş sabit paketler; istenmeyen aramalar hiç faturalanmaz | Aylık $300–500 artı dakika başı ücretler, üstüne otomatik aramalarda da sayaç çalışır | Ücretsiz, eksisiyle: telesekretere düşen işler |
İnsan telefon yanıtlama servisi rakamları, herhangi bir sağlayıcının teklifi değil, tipik piyasa fiyatlarıdır.
Sık sorulan sorular
Bir sonraki çağrı yanıtlanır ve randevuya bağlanır
Numaranızı yönlendirin, fiyat listenizi yükleyin ve yayına geçin: her çağrı yanıtlanır, her fiyat sorusu net cevaplanır, her iş programınıza yazılır.
Kredi kartı gerekmez