No perdis mai més una feina per una trucada perduda
Atén totes les trucades 24 hores al dia, tots els dies, en l’idioma del teu client, diu què cobres directament des de la teva llista de preus i agenda la feina a la teva agenda. Qui demana parlar amb una persona, la té. Fet per a empreses de climatització, lampisteria, electricitat i construcció que porten d’una a deu furgonetes.
Fet per al teu ofici
Una recepcionista que coneix les trucades que rep de debò la teva empresa.
Climatització
Trucades de les 2 de la matinada sense calefacció, ateses i agendades abans que la persona truqui al negoci següent.
Lampisteria
Canonades rebentades triades i agendades, amb la teva tarifa d’urgència dita per endavant.
Electricitat
Trucades de quadre elèctric i sense corrent ateses mentre ets dalt d'una escala.
Constructors
Trucades de pressupost capturades abans que el client truqui al següent de la llista.
Administració de finques
Les trucades dels llogaters es converteixen en ordres de feina completes, de dia o de nit.
Control de plagues
Tractaments pressupostats i reservats en els dies de la teva ruta.
Teulades
Les allaus de trucades de les nits de tempesta ateses, totes i cadascuna.
Restauració de danys
Recollida completa dels danys mentre l'equip està en marxa.
No perdis mai cap trucada
El teu telèfon no té horari comercial.
Obert 24/7/365
Respon a les 2 de la tarda i a les 2 de la matinada, els diumenges, el dia de Sant Joan. El mateix agent a cada hora de l'any.
Totes les trucades alhora
No pot estar comunicant. Quan una onada de calor o la primera glaçada t'omple el telèfon de trucades, s'atén tothom alhora.
Sense cua d'espera, sense bústia de veu
Despenja abans del segon to, així ningú no es queda en una cua ni li diuen que deixi un missatge després del senyal.
L'idioma del teu client, a cada trucada
L'idioma de qui truca, sigui quin sigui, més de 30 en total, atès amb fluïdesa nativa, a la mateixa trucada, a tota hora. Sense transferències, sense «premi el 2», mai com a complement de pagament.
No es limita a prendre el missatge
Els serveis de resposta telefònica prenen un missatge. Mercateer respon la pregunta del preu, agenda la feina i cobreix tots els canals que fas servir.
Tarifari
Servei a domicili: diagnòstic
$89Canvi d'escalfador d'aigua, 150 l
$1,450Desembussament de la línia principal
$349Fora d'horari: diagnòstic 189 $
Respon «quant costa?» amb la teva llista de preus
Quan algú pregunta què cobres, respon en comptes d’esquivar-ho: el teu desplaçament, les teves partides a preu tancat, les teves tarifes fora d’horari, dites des de la teva pròpia llista de preus. Tot allò que s’ha de veure queda agendat com una visita. La teva llista, les teves regles, mai preus inventats.
Reserva al teu calendari
La trucada acaba amb una feina agendada segons la teva disponibilitat real, i el teu tècnic de guàrdia rep un SMS amb el resum i la transcripció completa. Funciona amb les eines que et porten l’agenda, o sense cap programari; si la teva agenda és de paper, t’envia la reserva per SMS.
Anit
Sense calefacció
ReservatCanonada rebentada
EnviatTrucada penjada
SMS enviatUna sola recepció, tots els canals
El mateix agent (mateix cervell, mateixa tarifa, mateix calendari) respon el telèfon, el xat web, els SMS i el correu electrònic.
«Podem enviar un tècnic a les 8:00 h. Vols que ho reservi?»
El mateix agent, el mateix llibre de preus, el mateix calendari
Les trucades perdudes reben un SMS de tornada
Qui penja rep un SMS en segons, abans de trucar al següent de la llista.
Trucada perduda · 19:31
Resposta per SMS en 9 sPerdona que no t’hàgim pogut atendre. Què passa? Et podem fer un pressupost i reservar la cita aquí mateix.
L'escalfador d'aigua perd per la part de baix.
Reservat per a demà a les 8:00 h
Totes les trucades registrades
Transcripcions i resums de cada conversa, pocs minuts després de penjar.
Registre de trucada · 2:14 h · 4 min
Sense calefacció: reservat el diagnòstic fora d'horari, 189 $.
«La caldera no funciona i fa 12 graus a fora.»
«Puc enviar un tècnic aquesta nit per 189 $ fora d'horari.»
«Sí, endavant, si us plau.»
Resum i transcripció enviats per SMS al tècnic de guàrdia.
Mira què ha fet el teu telèfon
Taxa de resposta, feines reservades i què va entrar fora d'horari: comptat per tu, sense cap informe per generar.
Últims 30 dies
Porta tota la recepció
Respondre, pressupostar, reservar, enviar tècnics, fer seguiments. Tria'n una i escolta.
Atenció de trucades
Tots els canals, abans del segon to
Trucades de telèfonAteses 24/7/365Com funciona
Tres passos, sense canviar de centraleta.
Desvia el teu número
Conserva el número que tens des de fa 20 anys. Funciona amb qualsevol configuració telefònica: línia d'operadora, VoIP o un mòbil.
2:14 h · Trucada entrant
«La caldera ha deixat de funcionar i fa 12 graus a fora. Pot venir algú aquesta nit?»
Carrega la teva tarifa i les teves normes
Què pressupostar, què classificar, qui està de guàrdia. Prova-ho amb les teves pròpies trucades abans de posar-ho en marxa.
Regles d’escalat
En directe
Inundació o canonada rebentada
Avisa el de guàrdia ara.
Sense calefacció fora d'horari
Ofereix aquesta nit o les 8:00 h
Qualsevol altra cosa
Reserva el primer torn lliure.
Posa-ho en marxa
Activa'l o desactiva'l quan vulguis, i lleva't amb feines reservades, transcripcions i resums.
Anit
Sense calefacció
ReservatCanonada rebentada
EnviatTrucada penjada
SMS enviatEl que tens vs. el que aconsegueixes
| Mercateer | Servei de resposta humà | Respondre-ho tu mateix | |
|---|---|---|---|
| Velocitat de resposta | Abans del segon to, totes les trucades alhora | Cua d'espera quan hi ha molta feina | Quan tens les mans lliures; la resta va a la bústia de veu |
| Cobertura fora d'horari | 24/7/365, el mateix agent | Sí, sovint a tarifa nocturna | Tu, despertat a les 2 de la matinada. O la trucada perduda |
| Respon «quant val?» | Sí, amb la teva tarifa, durant la trucada | No, pren el missatge | Sí, de memòria, entre feina i feina |
| Reserva la feina | Sí, al teu calendari | De vegades, si el teu programa ho permet | Sí, si la devolució de trucada connecta |
| L'idioma del teu client | Més de 30 idiomes a cada trucada | De vegades bilingüe. Depèn de qui hi hagi de torn | El que parlis tu |
| Model de preus | Plans fixos publicats amb minuts inclosos i sense facturar mai l’spam | 300-500 $/mes més tarifes per minut, i el comptador corre també amb les trucades automàtiques de spam | Gratis, menys les feines que van anar a la bústia de veu |
Les xifres del servei de resposta humà són tarifes típiques de mercat, no el pressupost de cap proveïdor concret.
Preguntes freqüents
La pròxima trucada s’atendrà i s’agendarà
Desvia el teu número, carrega la teva llista de preus i posa-ho en marxa: totes les trucades ateses, totes les preguntes de preu respostes clarament, totes les feines a la teva agenda.
Sense targeta de crèdit