No vuelvas a perder un trabajo por una llamada perdida
Contesta todas las llamadas 24/7 en el idioma de tu cliente, le dice cuánto cobras directo de tu lista de precios y agenda el trabajo en tu calendario. Quien pida hablar con una persona, la consigue. Hecho para talleres de climatización, plomería, electricidad y contratistas con una a diez camionetas.
Hecho para tu oficio
Una recepcionista que conoce las llamadas que tu negocio realmente recibe.
HVAC
Llamadas de “se quedó sin calefacción” a las 2 de la mañana, contestadas y agendadas antes de que el cliente marque al siguiente taller.
Plomería
Tuberías rotas evaluadas y agendadas, con tu tarifa de emergencia dicha por adelantado.
Electricidad
Llamadas de tablero y sin luz contestadas mientras estás en lo alto de una escalera.
Contratistas
Llamadas de presupuesto captadas antes de que el cliente marque el siguiente número.
Administración de propiedades
Las llamadas de inquilinos se convierten en órdenes de trabajo completas, de día o de noche.
Control de plagas
Tratamientos cotizados y agendados en tus días de ruta.
Techado
Picos de llamadas en noches de tormenta contestados, cada llamada sin excepción.
Restauración
Registro completo de siniestros mientras la cuadrilla va en camino.
Nunca pierdas una llamada
Tu teléfono no respeta horario de oficina.
Abierto 24/7/365
Contesta a las 2 p. m. y a las 2 a. m., los domingos, el 4 de julio. El mismo agente a cada hora del año.
Todas las llamadas a la vez
No puede estar ocupado en otra llamada. Cuando una ola de calor o la primera helada hacen estallar tu teléfono, todos los que llaman son atendidos al mismo tiempo.
Sin fila de espera, sin buzón de voz
Contesta antes del segundo timbre, así nadie espera en una fila ni recibe el mensaje de dejar un recado después del tono.
El idioma de tu cliente, en cada llamada
El idioma de quien llama, sea cual sea, más de 30 en total, atendido de forma nativa, en la misma llamada, a toda hora. Sin transferencias, sin “marque 2”, nunca como un complemento aparte.
No solo toma un recado
Los servicios de recados solo toman el mensaje. Mercateer responde la pregunta del precio, agenda el trabajo y cubre todos los canales que usas.
Lista de precios
Visita de servicio: diagnóstico
$89Cambio de calentador de agua, 40 gal
$1,450Destape del drenaje principal
$349Fuera de horario: diagnóstico $189
Responde “¿cuánto cuesta?” con tu lista de precios
Cuando alguien pregunta cuánto cobras, responde en lugar de evadir: tu tarifa de visita, tus precios fijos, tus tarifas fuera de horario, todo dicho desde tu propia lista de precios. Todo lo que haya que ver en persona se agenda como visita. Tu lista, tus reglas, nunca precios inventados.
Agenda en tu calendario
La llamada termina con un trabajo agendado según tu disponibilidad real, y tu técnico de guardia recibe un mensaje de texto con el resumen y la transcripción completa. Funciona con las herramientas que manejan tu agenda, o sin ningún software; si tu agenda está en papel, te manda la cita por mensaje.
Anoche
Sin calefacción
AgendadaTubería rota
DespachadoColgó
Mensaje enviadoUna sola recepción, todos los canales
El mismo agente (la misma inteligencia, la misma lista de precios, el mismo calendario) contesta tu teléfono, tu chat web, tus mensajes de texto y tu correo.
“Podemos enviarle un técnico a las 8:00 a. m. ¿Quiere que lo agende?”
El mismo agente, la misma lista de precios, el mismo calendario
Las llamadas perdidas reciben un SMS de respuesta
Quien llama y cuelga recibe un SMS en segundos, antes de marcar el siguiente número de la lista.
Llamada perdida · 7:31 p. m.
Respondida por mensaje en 9 sPerdón por no contestar. ¿Qué pasó? Aquí mismo le damos un precio y agendamos.
El calentador de agua tiene una fuga por abajo.
Agendado para mañana a las 8:00 a. m.
Cada llamada registrada
Transcripciones y resúmenes de cada conversación, minutos después de colgar.
Registro de llamada · 2:14 a. m. · 4 min
Sin calefacción: se agendó el diagnóstico fuera de horario, $189.
“La calefacción no funciona y hay 12 grados afuera.”
“Puedo enviarle un técnico esta noche por $189 fuera de horario.”
“Hágalo, por favor.”
Resumen y transcripción enviados por SMS al técnico de guardia.
Mira lo que hizo tu teléfono
Tasa de respuesta, trabajos agendados y lo que entró fuera de horario: contado por ti, sin reportes que generar.
Últimos 30 días
Maneja toda la recepción
Contestar, cotizar, agendar, despachar, dar seguimiento. Elige uno y escucha.
Contestación
Cada canal, antes del segundo timbre
Llamadas telefónicasContestadas 24/7/365Cómo funciona
Tres pasos, sin cambiar de sistema telefónico.
Desvía tu número
Conserva el número que has tenido por 20 años. Funciona con cualquier configuración telefónica: línea de operadora, VoIP o un celular.
2:14 a. m. · Llamada entrante
“Se murió la calefacción y hay 12 grados afuera. ¿Puede venir alguien esta noche?”
Carga tu lista de precios y tus reglas
Qué cotizar, qué priorizar, quién está de guardia. Pruébalo con tus propias llamadas antes de ponerlo en marcha.
Reglas de escalamiento
En vivo
Inundación o tubería rota
Avisa al de guardia ahora.
Sin calefacción fuera de horario
Ofrece esta noche o las 8:00 a. m.
Cualquier otra cosa
Agenda el primer espacio libre.
Ponlo en marcha
Actívalo o desactívalo cuando quieras, y despierta con trabajos agendados, transcripciones y resúmenes.
Anoche
Sin calefacción
AgendadaTubería rota
DespachadoColgó
Mensaje enviadoLo que obtienes vs. lo que tienes
| Mercateer | Servicio de respuesta con personas | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Velocidad de respuesta | Antes del segundo timbre, todas las llamadas a la vez | Fila de espera cuando hay mucho movimiento | Cuando tienes las manos libres; el resto va al buzón de voz |
| Cobertura fuera de horario | 24/7/365, el mismo agente | Sí, a menudo con tarifa nocturna | Tú, despertado a las 2 a. m. O la llamada perdida |
| Responde “¿cuánto cuesta?” | Sí, desde tu lista de precios, en la llamada | No, toma un recado | Sí, de memoria, entre trabajos |
| Agenda el trabajo | Sí, en tu calendario | A veces, si tu software lo permite | Sí, si la devolución de llamada conecta |
| El idioma de tu cliente | Más de 30 idiomas en cada llamada | A veces bilingüe. Depende de quién esté de turno | El idioma que tú hables |
| Modelo de precios | Planes fijos publicados con minutos incluidos, el spam nunca se cobra | $300–500/mes más cargos por minuto, y el contador corre también con las llamadas automáticas | Gratis, menos los trabajos que se fueron al buzón de voz |
Las cifras del servicio de respuesta con personas son tarifas típicas del mercado, no la cotización de ningún proveedor en particular.
Preguntas frecuentes
La próxima llamada se contesta y se agenda
Desvía tu número, carga tu lista de precios y sal en vivo: todas las llamadas contestadas, todas las preguntas de precio respondidas de frente, todos los trabajos en tu calendario.
Sin tarjeta de crédito