◆Mercateer

ИИ-секретарь для электриков, который отвечает на звонки, называет цену и записывает заказ

Начать бесплатноПосмотреть демо

ИИ-секретарь — это программа, которая принимает звонки на рабочую линию и выполняет настоящую работу секретаря: разговаривает с клиентом, оценивает заказ и ставит его в расписание. Mercateer обучен под рабочие специальности и работает на движке сметных расчётов, в который загружен ваш прайс-лист. Позвоните сами, прежде чем он начнёт принимать реальные звонки, и оцените его так же, как оценивали бы нового сотрудника.

Что он делает, когда звонит ваш телефон

Это не голосовое меню и не виджет на сайте, а секретарь, который ведёт звонок от начала до конца — с вашими ценами и по вашим правилам.

Называет реальные цены из вашего прайс-листа

За голосом стоит движок сметных расчётов, в который ваш прайс-лист загружен в виде позиций. Спросите, сколько стоит диагностика, и он ответит «$89», потому что именно так указано в вашем прайс-листе. Отметьте работы со щитком как «сначала осмотр», и он запишет на выезд для оценки, а не назовёт цифру наугад.

Направляет мастеров по вашим правилам

Логику передачи вызовов вы прописываете простыми словами: какие слова поднимают дежурного мастера, какие звонки ждут до утра, кому и когда переводится вызов. Эту логику он отрабатывает одинаково и на первом звонке, и на тысячном.

На линии круглосуточно

Автомат, который не включается в 2 часа ночи, получает тот же приём, те же уточняющие вопросы и ту же запись на свободное окно, что и обычный заявочный звонок во вторник утром.

Пишет в ответ на пропущенные звонки

Тот, кто бросил трубку до ответа, получает сообщение в течение нескольких секунд, и разговор продолжается там же: те же цены из прайс-листа, та же запись, та же история.

Более 30 языков на каждом звонке

Он слышит язык звонящего и отвечает на нём — без перевода на другого человека и без отдельной линии. Более 30 языков входят в любой тариф.

Расшифровки всех разговоров

Каждый разговор завершается полной расшифровкой и кратким резюме, так что вы можете проверить любой принятый звонок и увидеть точно, что было сказано от вашего имени.

ИИ-секретарь, чат-бот или вы сами

MercateerОбычный ИИ-чат-ботОтвечать самому
Отвечает на звонкиДа: голос, а также чат на сайте и SMSНет, он живёт в виджете на сайтеКогда обе руки свободны
Называет цену на электромонтажИз вашего прайс-листа и по вашим правиламУходит от вопроса или выдумывает цифруЛучшая оценка в отрасли — когда вы берёте трубку
Записывает заказВ реальные свободные окна, с отправкой подтверждения по SMSОтправляет посетителя к форме обратной связиДа, между заказами и после ужина
Знает, кто сегодня на дежурствеКаждый раз отрабатывает ваши правила передачи вызововПонятия не имеет, что такое график дежурствГрафик дежурств — это вы
Здравый смысл при странном звонкеПередаёт человеку, как только звонок выходит за рамки правилПродолжает болтать несмотря ни на чтоВне конкуренции: никто не понимает звонящего лучше хозяина
Сколько это стоит$99–399/мес или с оплатой за записанный звонокЧасто дёшево, но решает совсем другую задачуБесплатно, но забирает ваши вечера

Возможности чат-ботов различаются в зависимости от продукта. Эта колонка отражает типичные чат-боты на сайтах, которые обрабатывают переписку на веб-странице, а не телефонные звонки.

Создан так, чтобы вы могли проверить его работу

Доверие к программе на вашей телефонной линии начинается с возможности проверить каждое сказанное ею слово.

Перечитайте любой звонок

Расшифровки и резюме появляются через несколько секунд после завершения звонка. Если вы вдруг засомневаетесь, как он отработал с клиентом, вы прочитаете всё слово в слово.

Вы задаёте сценарий

Ваше приветствие, ваши уточняющие вопросы, что он называет твёрдой ценой, что — диапазоном, а что не оценивает вообще. Меняйте что угодно в любой момент.

Он знает свои границы

Когда звонок выходит за рамки правил, он не действует наугад: он переводит вызов на вас или дежурного мастера и заранее отправляет контекст в сообщении.

Включается и выключается по вашему слову

Используйте его только в нерабочее время, при перегрузке или круглосуточно. Заберите линию обратно в любой момент — никакой договор её не держит.

От регистрации до первого реального звонка

1

Загрузите прайс-лист и календарь

Перенесите свой прайс-лист и расписание. Укажите, какие позиции озвучиваются твёрдой ценой, какие — диапазоном, а какие помечаются как «сначала осмотр», чтобы он записывал на выезд для оценки, а не называл цену вслепую.

2

Пропишите правила простыми словами

Ваше приветствие, что считать аварийным вызовом на вашей линии, кто в какие ночи дежурит и когда применяется наценка за нерабочее время. Эти правила читаются как инструкция новому сотруднику — собственно, ею они и являются.

3

Позвоните ему раньше ваших клиентов

Наберите номер и попробуйте сбить его с толку: дожимайте по цене, перебивайте на полуслове, переключайтесь на другой язык посреди разговора. Когда у вас закончатся способы его сломать, переадресуйте свою линию — сначала на нерабочее время или сразу на весь день с первого дня.

Вопросы об ИИ-секретаре — прямые ответы

Продолжайте изучать

Страницы, которые хозяева обычно читают следующими.

Служба приёма звонков для электриков

Сравниваете со службой, которой платите поминутно? Начните с прямого сравнения.

Цены

Тарифы от $99 до $399 в месяц или оплата за записанный звонок, указано в долларах.

Помощники против чат-ботов

Подробный разбор, почему голосовой помощник и виджет на сайте — это разные инструменты.

Послушайте, как он справляется со звонком по электрике, раньше ваших клиентов

Загрузите прайс-лист, пропишите правила и наберите номер сами. Если он отвечает не так, как ваша компания, не переадресовывайте линию.

Начать бесплатно

Без привязки карты