◆Mercateer
Ландшафтные работы

Круглосуточная ИИ-служба приёма звонков для ландшафтных работ, которая называет цену и записывает на работу

Начать бесплатноПосмотреть демо

Третья тёплая суббота марта, вы аэрируете задний двор за машиной, из-за которой ничего не слышно, а телефон забивается заявками на сезон покоса. Эти звонящие не оставляют сообщений на автоответчике; они набирают следующую компанию из списка. Mercateer снимает трубку с первого гудка, считает стоимость еженедельного покоса по вашему прайсу, записывает новых клиентов на день, в который вы уже обслуживаете их улицу, и назначает выезды на оценку для уборки и мульчирования: ночью, в выходные, на 30+ языках. Создано для владельцев-исполнителей и бригад с одной-десятью машинами, с тарифами от $99/мес.

Что такое служба приёма звонков для ландшафтных работ?

Служба приёма звонков для ландшафтных работ отвечает на звонки вашей компании, когда вы не можете: за газонокосилкой, за воздуходувкой, на середине аэрации, в пути с прицепом между участками. Обычная служба просто принимает сообщение или записывает на обратный звонок; Mercateer ещё и считает стоимость регулярного покоса по вашему прайсу и записывает новых клиентов на день, в который вы уже обслуживаете их улицу.

Каждый звонок принят круглосуточно

Трубку снимают с первого гудка: пока работает газонокосилка, после наступления темноты и весь весенний наплыв, без ожидания на линии и без автоответчика.

Стоимость покоса считается по вашему прайсу

Еженедельный и раз в две недели покос стандартных участков озвучивается как цена за визит, пока звонящий ещё на линии, если вы считаете именно так.

Записывается на нужный день маршрута

Новые постоянные клиенты попадают на день, в который вы уже обслуживаете их район, поэтому ваши маршруты остаются плотными, а не петляют через весь город.

Тарифы от $99/мес фиксированно

Фиксированные месячные тарифы, та же цена в апреле, что и в январе, без поминутного счётчика и без платы за звонки роботов, которые он отфильтровывает.

Что происходит в третью тёплую субботу марта

Сезон покоса не начинается постепенно. Он начинается в первые же выходные, когда трава пошла в рост, и каждый хозяин дома, который наблюдал за её ростом, звонит в одни и те же два-три послеобеденных часа, ровно тогда, когда у вас меньше всего времени отвечать. Компания, которая снимет трубку и назовёт число, подпишет клиента на весь сезон. Вот этот звонок, минута за минутой.

01

Ответ с первого гудка

Вы аэрируете задний двор, машина работает; вы не услышали бы телефон, даже если бы он был приклеен к уху. Звонящий через две улицы хочет еженедельный покос. Без ожидания, без меню, без автоответчика: агент снимает трубку и собирает данные об участке, о которых вы велели спрашивать.

02

Считает цену по вашему прайсу

Он озвучивает вашу цену за еженедельный визит для стандартного участка прямо из вашего прайса: число в разговоре, а не «хозяин перезвонит вам сегодня вечером». Звонящий спрашивает про вариант раз в две недели, поэтому он называет и эту позицию, ровно так, как вы её оценили.

03

Записывает на день, в который обслуживается их улица

Он сверяет адрес с вашими правилами маршрутов. Этот район — среда маршрута, поэтому первый покос предлагается на среду, и ваш прицеп никогда не едет через весь город ради одного газона. У звонящего есть цена и день, поэтому он перестаёт обзванивать список.

04

Управляющий недвижимостью получает выезд на оценку

Следующий звонок — управляющий недвижимостью с шестью арендными объектами, которым нужна весенняя уборка. Честно по телефону это никто не оценит, поэтому агент и не оценивает. Он собирает адреса объектов и что именно требуется, записывает осмотр на слот, который вы держите для оценок, и помечает это в сводке как коммерческий заказ.

05

А звонок после грозы передаётся по срочности

Неделю спустя, 22:20, после череды гроз: у звонящего ветка клёна на крыше дома. Если вы беретесь за работу после непогоды, этот звонок срабатывает по вашему правилу передачи по срочности, и на ваш телефон приходит SMS: адрес, что упало, полная расшифровка. Всё остальное за вечер (ещё две заявки на покос, постоянный клиент пишет, чтобы пропустить следующую неделю) спокойно ждёт в вашей утренней сводке.

Начать бесплатно

Службы приёма звонков принимают сообщение. Mercateer называет цену покоса

Служба с живыми операторами передаёт сообщение, поэтому вам всё равно приходится перезванивать, называть цену и записывать из машины в 7 вечера — ещё три шанса потерять клиента в пользу того, кто ответил первым. Mercateer называет цену, пока звонящий на линии, а затем записывает, потому что в основе лежит движок строительной сметы с вашим настоящим прайсом за каждым звонком.

Ваш прайс, произнесённый вслух

Загрузите ваш настоящий прайс (еженедельный и раз в две недели покос по размеру участка, аэрация, подсев, ваша программа внесения удобрений), и когда звонящий спросит, сколько что-то стоит, ваша позиция из прайса превратится в произнесённое число прямо в разговоре. Регулярное обслуживание подходит для расчёта по телефону лучше большинства работ: вы уже знаете, во сколько обходится стандартный участок, потому что оценивали их тысячу раз.

Вы сами проводите черту, что озвучивать по цене

Еженедельный и раз в две недели покос стандартных участков получает цену по телефону, если вы считаете именно так. Уборка, мульча, рулонный газон и мощение (всё, где настоящий ответ зависит от двора) получают «сначала мы осмотрим всё на месте» и запись на оценку вместо догадок. Вы задаёте эту черту один раз; агент держит её на каждом звонке, в любой час, даже в марте, когда так и тянет назвать цену наугад.

День, в который уже обслуживается их улица

Маршрут покоса живёт за счёт плотности: в день, когда вы в районе, вам нужен каждый газон в нём. Вы расписываете, какие дни обслуживают какие индексы или районы (понедельник — к северу от шоссе, среда — восточная часть), и агент записывает каждого нового постоянного клиента на день, в который обслуживается его улица. Он записывает в то, что ведёт ваш график, или вообще без программ: вам приходит SMS с записью, а вы вносите её так, как делали всегда.

Сезонные вопросы, ответы по-вашему

Когда начинается и заканчивается обслуживание, сколько стоит вариант раз в две недели против еженедельного, как устроена осенняя уборка, чистите ли вы снег с первым снегопадом: ответы даются по вашему прайсу и вашим письменным инструкциям, изложенные так, как вы их задали. А когда звонящий готов, его записывают на нужный день маршрута.

Единая приёмная, все каналы

ТелефонЧат на сайтеSMS

Один и тот же голос на всех каналах

Тот же агент, что отвечает на ваш телефон, отвечает в чате на сайте, на SMS и на email: один разум, один прайс, один график. Постоянный клиент, который пишет в воскресенье вечером с просьбой пропустить следующую неделю, получает решение вопроса и снимается с графика; новый хозяин дома, который пишет по email про еженедельное обслуживание, получает ту же цену, что услышал бы по телефону.

Запуск в три шага

1

Загрузите ваш прайс и задайте свои правила

Ваше приветствие, слово в слово. Ваши еженедельные и раз в две недели тарифы и что получает озвученное число, а что — запись на выезд для оценки. Какие дни обслуживают какие районы и что считается настоящим поводом для передачи по срочности.

2

Переадресуйте свою линию

Сохраните свой номер, тот самый, что на вашем прицепе и на табличках на участках. Работает с любой телефонией или оператором, без оборудования, без переноса номера. Проверьте на собственных звонках, прежде чем запускать.

3

Звонки принимаются, оцениваются и записываются

Используйте его только в нерабочее время, при переполнении линии или на каждом звонке, и включайте или выключайте когда захотите, в том числе на зиму. Каждый звонок расшифровывается и попадает в сводку, поэтому вы можете прочитать любой разговор слово в слово.

24/7

каждый звонок принят: за газонокосилкой, после темноты, всю весну

$99/мес

фиксированные тарифы для старта, без поминутной оплаты

30+

языков с ответом на родном уровне, на каждом звонке

Mercateer против службы с живыми операторами

MercateerСлужба с живыми операторамиОтвечать самому
Скорость ответаС первого гудка, на каждом звонке, даже когда март захлёстывает линиюЗависит от числа операторов; очереди при наплывеВосемь часов в день за машиной, из-за которой ничего не слышно
Ночи, выходные, праздникиОдинаковая работа в любой часПокрывается, часто по повышенным тарифамВы, перезваниваете клиентам в 8 вечера из машины. Или никогда
Считает цену покоса по вашему прайсуВаша цена за визит, произнесённая в разговореНет, принимает сообщениеДа, прайс — это вы сами
Записывает на ваши дни маршрутовДа, по вашим правилам «район — день»Редко (передаёт просьбу перезвонить)Вы знаете свои маршруты назубок, если успели взять звонок
Языки30+ на родном уровне, без переводаКто окажется на сменеНа каком бы языке вы ни говорили
Работа со спамомОтфильтровывается, вам ничего не стоитПринимается и тарифицируется, как любой другой звонокОтсеивается вами, по одной заглушенной газонокосилке за раз
Модель оплатыФиксированные тарифы, $99–399/месОбычно $300–500/мес плюс поминутная оплатаБесплатно, за вычетом того, что весной ушло на автоответчик

Сравнение отражает типичное позиционирование в категории. Уточняйте актуальные детали у каждого поставщика.

Частые вопросы о службе приёма звонков для ландшафтных работ

Каждый звонок принят. Каждый покос оценён. Каждый новый клиент на нужном дне маршрута.

Трубку снимают с первого гудка, круглосуточно и круглый год, на языке вашего звонящего, пока вы за газонокосилкой и ничего не слышите. Цена считается по вашему прайсу, запись идёт на ваши дни маршрутов, и каждый звонок расшифровывается. Переадресуйте свою линию и начните бесплатно, с тарифами от $99/мес.

Начать бесплатно

Без привязки карты