Jangan hilang kerja lagi kerana panggilan terlepas
Menjawab setiap panggilan 24/7 dalam bahasa pelanggan anda, memberitahu pemanggil kadar anda terus daripada senarai harga anda, dan menempah kerja itu pada jadual anda. Sesiapa yang minta bercakap dengan orang akan dapat orang. Dibina untuk syarikat penyaman udara, paip, elektrik, dan kontraktor yang menjalankan satu hingga sepuluh trak.
Dibina untuk perniagaan anda
Satu penyambut tetamu yang tahu panggilan sebenar yang diterima syarikat anda.
HVAC
Panggilan pemanas rosak pukul 2 pagi dijawab dan ditempah sebelum pemanggil menelefon syarikat seterusnya.
Paip air
Paip pecah dinilai keutamaannya dan ditempah, dengan caj kecemasan anda dinyatakan awal-awal.
Elektrik
Panggilan papan suis dan tiada bekalan kuasa dijawab semasa anda sedang di atas tangga.
Kontraktor
Panggilan tawaran ditangkap sebelum prospek mendail nama seterusnya.
Pengurusan hartanah
Panggilan penyewa menjadi pesanan kerja yang lengkap, siang atau malam.
Kawalan perosak
Rawatan diberi sebut harga dan ditempah ke dalam hari laluan anda.
Kerja bumbung
Lonjakan panggilan malam ribut dijawab, setiap satu panggilan.
Pemulihan
Pengambilan maklumat kerosakan yang lengkap semasa kru sedang bergerak.
Jangan terlepas sebarang panggilan
Telefon anda tidak mengikut waktu perniagaan.
Buka 24/7/365
Ia menjawab pada jam 2 petang dan 2 pagi, pada hari Ahad, pada cuti umum. Agen yang sama pada setiap jam sepanjang tahun.
Setiap panggilan serentak
Ia tidak boleh sedang sibuk dengan panggilan lain. Apabila cuaca melampau menyebabkan telefon anda berdering tanpa henti, setiap pemanggil dijawab pada masa yang sama.
Tiada baris menunggu, tiada mel suara
Mengangkat sebelum deringan kedua, jadi pemanggil tidak pernah menunggu dalam barisan atau disuruh tinggalkan pesanan selepas nada.
Bahasa pelanggan anda, setiap panggilan
Bahasa pemanggil, apa pun bahasanya, lebih 30 kesemuanya, dijawab secara fasih, pada panggilan yang sama, setiap jam. Tiada pemindahan, tiada “tekan 2,” tidak sekali-kali sebagai tambahan berbayar.
Ia bukan sekadar mengambil pesanan
Perkhidmatan jawab panggilan biasa cuma ambil pesanan. Mercateer menjawab soalan harga, menempah kerja itu, dan meliputi setiap saluran yang anda guna.
Buku harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Tukar pemanas air, 40 gal
$1,450Pembersihan saluran paip utama
$349Luar waktu: diagnostik $189
Menjawab “berapa?” terus daripada senarai harga anda
Apabila pemanggil tanya berapa caj anda, ia menjawab dan bukan mengelak: caj perjalanan anda, item kadar tetap anda, kadar luar waktu pejabat anda, disebut terus daripada senarai harga anda sendiri. Apa-apa yang perlu dilihat sendiri akan ditempah sebagai lawatan. Senarai harga anda, peraturan anda, tidak pernah harga rekaan.
Tempah ke dalam kalendar anda
Panggilan berakhir dengan kerja yang ditempah mengikut masa lapang sebenar anda, dan juruteknik bertugas anda menerima SMS berisi ringkasan serta transkrip penuh. Berfungsi dengan perisian yang menguruskan jadual anda, atau tanpa perisian langsung; jika jadual anda ditulis atas kertas, ia menghantar SMS tempahan itu kepada anda.
Malam tadi
Tiada pemanas
DitempahPaip pecah
DihantarLetak telefon
DimesejkanSatu pejabat barisan hadapan, setiap saluran
Agen yang sama (otak yang sama, buku harga yang sama, kalendar yang sama) menjawab telefon anda, sembang web anda, teks anda, dan e-mel anda.
“Kami boleh hantar juruteknik pada 8:00 pagi. Mahu saya tempahkan?”
Ejen sama, buku harga sama, kalendar sama
Panggilan tidak dijawab mendapat balasan teks
Pemanggil yang meletakkan telefon menerima teks dalam beberapa saat, sebelum mereka mendail nama seterusnya dalam senarai.
Panggilan terlepas · 7:31 malam
Dibalas mesej dalam 9sMaaf kami terlepas panggilan anda. Apa masalahnya? Kami boleh beri sebut harga dan tempah terus di sini.
Pemanas air bocor dari bawah.
Ditempah esok 8:00 pagi
Setiap panggilan direkodkan
Transkrip dan ringkasan untuk setiap perbualan, beberapa minit selepas panggilan tamat.
Rekod panggilan · 2:14 pagi · 4 min
Tiada pemanas: tempah diagnostik luar waktu, $189.
“Relau dah mati dan di luar cuma 12 darjah.”
“Saya boleh hantar juruteknik malam ini dengan kadar luar waktu $189.”
“Tolong uruskan.”
Ringkasan dan transkrip dihantar melalui SMS kepada juruteknik bertugas.
Lihat apa yang telefon anda lakukan
Kadar jawapan, kerja yang ditempah, dan apa yang masuk selepas waktu kerja: dikira untuk anda, tiada laporan yang perlu dijana.
30 hari lepas
Ia menjalankan seluruh pejabat barisan hadapan
Menjawab, beri sebut harga, menempah, menghantar juruteknik, susulan. Pilih satu dan dengar sendiri.
Menjawab
Setiap saluran, sebelum deringan kedua
Panggilan telefonDijawab 24/7/365Cara ia berfungsi
Tiga langkah, tiada sistem telefon baharu.
Pindahkan nombor anda
Kekalkan nombor yang anda gunakan selama 20 tahun. Berfungsi dengan sebarang persediaan telefon: talian pembawa, VoIP, atau telefon bimbit.
2:14 pagi · Panggilan masuk
“Relau dah mati dan di luar cuma 12 darjah. Boleh sesiapa datang malam ni?”
Muatkan buku harga dan peraturan anda
Apa yang perlu diberi sebut harga, apa yang perlu dinilai keutamaan, siapa yang bertugas. Uji dengan panggilan anda sendiri sebelum ia disiarkan.
Peraturan eskalasi
Langsung
Banjir atau paip pecah
Hubungi juruteknik bertugas sekarang.
Tiada pemanas luar waktu
Tawarkan malam ini atau 8:00 pagi
Apa-apa lagi
Tempah slot kosong yang pertama.
Siarkan
Hidup atau matikan ia bila-bila masa, dan bangun pagi dengan kerja yang telah ditempah, transkrip, dan ringkasan.
Malam tadi
Tiada pemanas
DitempahPaip pecah
DihantarLetak telefon
DimesejkanApa yang anda dapat berbanding apa yang anda ada sekarang
| Mercateer | Perkhidmatan jawab panggilan manusia | Menjawab sendiri | |
|---|---|---|---|
| Kelajuan mengangkat | Sebelum deringan kedua, setiap panggilan serentak | Baris menunggu apabila sibuk | Apabila tangan anda lapang; selebihnya pergi ke mel suara |
| Liputan selepas waktu kerja | 24/7/365, agen yang sama | Ya, selalunya pada kadar waktu malam | Anda, dikejutkan pada jam 2 pagi. Atau panggilan terlepas |
| Menjawab “berapa kosnya?” | Ya, daripada buku harga anda, semasa panggilan | Tidak, hanya mengambil pesanan | Ya, daripada ingatan, di antara kerja |
| Menempah kerja | Ya, pada kalendar anda | Kadangkala, jika perisian anda membenarkannya | Ya, jika panggilan balik tersambung |
| Bahasa pelanggan anda | Lebih 30 bahasa pada setiap panggilan | Kadangkala dwibahasa. Bergantung pada siapa yang bertugas | Apa sahaja bahasa yang anda tutur |
| Model harga | Pelan tetap yang tersiar dengan minit disertakan, spam tidak pernah dicaj | $300–500/bln tambah yuran setiap minit, dan meter berjalan untuk panggilan robot juga | Percuma, tolak kerja yang pergi ke mel suara |
Angka perkhidmatan jawab panggilan manusia ialah kadar pasaran biasa, bukan sebut harga mana-mana satu penyedia.
Soalan lazim
Panggilan seterusnya dijawab dan ditempah
Alihkan nombor anda, masukkan senarai harga anda, dan mula beroperasi: setiap panggilan diangkat, setiap soalan harga dijawab terus terang, setiap kerja masuk ke jadual anda.
Tiada kad kredit diperlukan