◆Mercateer
Гаражные ворота

Круглосуточная ИИ-служба ответов на звонки по гаражным воротам, которая называет цену и записывает работу

Начать бесплатноПосмотреть демо

В 7 утра торсионная пружина с грохотом лопается, и машина оказывается в ловушке за воротами, которые не поднимаются. Такой звонящий не станет оставлять сообщение на автоответчике — он наберёт следующую мастерскую из списка. Mercateer отвечает с первого гудка, спрашивает, ворота одинарные или двойные, называет цену замены пружины по вашему прайсу и записывает на ваше первое свободное время: ночью, в выходные, в праздники, на 30+ языках. Создано для мастеров-частников и небольших мастерских по гаражным воротам, с тарифами от $99/мес.

Что такое служба ответов на звонки по гаражным воротам?

Служба ответов на звонки по гаражным воротам отвечает на телефон вашей компании, когда вы не можете: подкручиваете пружины, держа обеими руками монтажные штанги, в разгар установки с приводом над головой, в дороге между вызовами, в нерабочие часы. Обычная служба принимает сообщение или записывает на обратный звонок; Mercateer ещё и задаёт диагностические вопросы, называет цену работы по вашему собственному прайсу и вписывает её в ваш график.

Каждый звонок принят круглосуточно

Ответ с первого гудка: ночью, в выходные, в праздники и в утренний наплыв в 7 утра от тех, кому нужно выехать на машине до работы. Без очереди ожидания, без автоответчика.

Цена пружин и приводов по вашему прайсу

Замена пружин, установка приводов и ваш тариф на вызов мастера превращаются в названную вслух цену во время звонка — после того как агент спросит, ворота одинарные или двойные.

По остальному записывается выезд на оценку

Полная замена ворот оценивается по замерам, типу панелей и высоте проёма над воротами, поэтому такие заявки попадают на вашу доску как записанные выезды на оценку, а не как цифры, угаданные во время звонка.

Тарифы от $99/мес, фиксированные

Фиксированная ежемесячная плата, а не поминутная тарификация, которая выставляет вам счёт за каждый автообзвон, попавший на вашу линию.

Что происходит, когда пружина лопается в 7 утра

Никто не сравнивает спокойно цены, когда его машина заперта за воротами, которые не поднимаются. Такому звонящему нужен человек на линии, цена и время утром, и работу обычно получает та мастерская, которая первой ответила и назвала цифру. Вот этот звонок, минута за минутой.

01

Ответ с первого гудка

Без удержания, без меню, без автоответчика. Звонящий в 7:05 услышал грохот из гаража, и теперь ворота не поднимаются, привод натужно гудит и сдаётся, а машина осталась не с той стороны. Ему нужно быть на работе к 8.

02

Вопросы диспетчера, заданные по порядку

Не открываются или не закрываются? Был ли громкий хлопок? Привод гудит, но ничего не двигается? Ворота одинарные или двойные? Примерно сколько им лет? Через шестьдесят секунд агент знает то же, что знали бы вы: этот хлопок — лопнувшая торсионная пружина.

03

Цена названа по вашему прайсу

Он называет вашу цену замены пружины для двойных ворот прямо по вашему прайсу: цифру, произнесённую вслух, а не «вам перезвонят насчёт цены». Если по вашим правилам на двойных воротах меняют обе пружины, потому что вторая такая же изношенная, он говорит об этом сразу, вашими словами.

04

Записан на ваше первое свободное время

Он предлагает первое свободное окно утром, и звонящий перестаёт обзванивать других. Имя, адрес, одинарные или двойные, что услышал, названная цена, полная расшифровка: всё попадает в ваш календарь или на доску либо приходит по SMS, если ваш график живёт на бумаге.

05

А звонок в 22:12 о застрявших в открытом положении воротах идёт на эскалацию

Ворота встали на полпути вверх и не опускаются, гараж пристроен к дому, и всю ночь дом открыт со стороны улицы. Ваше правило безопасности относит это к выезду в тот же день, поэтому ваш дежурный мастер получает SMS: адрес, что видит звонящий, полная расшифровка. Два звонка, к которым вы даже не прикоснулись: по одному названа цена, и он стоит первым в утреннем графике, второй передан на эскалацию за две минуты.

Начать бесплатно

Службы ответов на звонки принимают сообщение. Mercateer называет цену пружины

В записке для сообщения значится «лопнула пружина, перезвонить». Пока вы слезете с лестницы и наберёте номер, этот домовладелец уже выбрал мастерскую, которая ответила и назвала цифру. Mercateer называет цифру на первом же звонке, а затем записывает работу, потому что за каждым звонком стоит движок сметных расчётов в строительстве, в который загружен ваш настоящий прайс.

Ваш прайс, произнесённый вслух

Загрузите ваши настоящие позиции прайса: замена пружины для одинарных и двойных ворот, установка приводов по моделям, ваш тариф на вызов мастера, тросы, ролики, усилители. Когда звонящий спрашивает, сколько это стоит, агент сначала уточняет, ворота одинарные или двойные, а затем называет вашу цифру. Гаражные ворота подходят для оценки по телефону лучше большинства других ремесленных направлений: основные ходовые работы оцениваются по воротам, а не по выезду.

Вы проводите границу, что оценивать по телефону

По пружинам, приводам и вызовам мастера цена называется вслух. По полной замене ворот — нет: тип панелей, утепление, высота проёма над воротами и состояние направляющих — всё это нужно замерять, поэтому такие звонящие слышат «замерим на месте» и вместо цены получают запись на выезд для оценки. Вы задаёте эту границу один раз; агент держит её на каждом звонке в любое время суток.

Вопросы диспетчера, на каждом звонке

Не открываются или не закрываются. Хлопок или гудение. Одинарные или двойные. Примерно сколько им лет. Ответы направляют звонок так же, как сделали бы вы: хлопок и неподвижные ворота — это цена за пружину; привод, который гудит, пока ворота стоят на месте, получает ваш тариф на вызов мастера и место в графике; перекошенные, сошедшие с направляющей ворота получают ваше предупреждение, вашими словами: перестаньте включать привод, не пытайтесь двигать их силой.

Застрявшие в открытом положении ворота — это вызов по безопасности

Ворота, застывшие в открытом положении в 22:00 на пристроенном к дому гараже, — это не запись на вторник. Всё имущество семьи открыто со стороны улицы, и дверь в дом тоже. Пропишите правило один раз (застряли открытыми после темноты — выезд в тот же день или поднимаем вашего дежурного мастера), и агент применяет его каждый раз, в точности как написано.

Одна приёмная, все каналы

ТелефонЧат на сайтеSMS

Один и тот же голос на всех каналах

Один и тот же агент отвечает на ваш телефон, чат на сайте, SMS и почту: один разум, один прайс, один график. Домовладелец, который в обед написал на почту про скрежещущие ворота, а в 21:00 позвонил, когда они окончательно встали, получает те же ответы, те же цены и то же первое свободное окно.

Запуск за три шага

1

Загрузите ваш прайс и задайте правила

Ваше приветствие, слово в слово. Цены на пружины для одинарных и двойных ворот, установка приводов по моделям, ваш тариф на вызов мастера. Что получает названную вслух цену, а что — запись на выезд для оценки, и что происходит, когда ворота застряли открытыми после темноты.

2

Переадресуйте свою линию

Сохраните свой номер — тот, что на машине и на табличках во дворах. Работает с любым телефоном или оператором, без оборудования, без переноса номера. Проверьте на своих собственных звонках, прежде чем запускать.

3

Звонки приняты, оценены и записаны

Включайте только в нерабочие часы, на перегруз, пока вы на лестнице, или на все звонки и переключайте когда захотите. К каждому звонку прилагаются расшифровка и сводка, так что вы можете прочитать в точности, что было сказано и что записано.

24/7

каждый звонок принят: ночи, выходные, первое похолодание года

$99/мес

фиксированные тарифы для старта, без поминутной оплаты

30+

языков, на которых отвечают как на родном, на каждом звонке

Mercateer против службы ответов с живыми операторами

MercateerСлужба ответов с живыми операторамиОтвечаете сами
Скорость ответаС первого гудка, на каждый звонок, даже холодным утром, когда пружины лопаются по всему городуЗависит от числа операторов; очереди при всплескахС верха лестницы — может быть. Остальное уходит на автоответчик
Ночи, выходные, праздникиОдинаковое поведение в любое время сутокПокрыто, часто по повышенным тарифамВы, разбуженные звонком о застрявших открытыми воротах. Или звонок упущен
Называет цену пружин и приводов по вашему прайсуЦифра, названная во время звонкаНет, принимает сообщениеДа, прайс — это вы сами
Задаёт вопросы диспетчераХлопок или гудение, одинарные или двойные, на каждом звонкеЗачитывает то, что написано в сценарии опросаВы знаете их назубок, если успели принять звонок
Языки30+ как на родном, без перевода звонкаКто окажется на сменеНа каком говорите сами
Обработка спамаОтсеивается, не стоит вам ни копейкиПринимается и тарифицируется как любой другой звонокОтсеиваете вы сами, по одному прерыванию за раз
Модель оплатыФиксированные тарифы, $99–399/месОбычно $300–500/мес плюс поминутная оплатаБесплатно, минус звонки о запертой машине, которые проглотил автоответчик

Сравнение отражает типичное позиционирование в категории. Уточняйте актуальные данные у каждого поставщика.

Частые вопросы о службе ответов на звонки по гаражным воротам

Каждый звонок принят. По каждой пружине названа цена. Каждая запертая машина в утреннем графике.

Ответ с первого гудка, круглые сутки 365 дней в году, на языке вашего звонящего. Он задаёт вопросы диспетчера, называет цены по вашему прайсу, записывает в ваш календарь или на доску и расшифровывает каждый звонок. Переадресуйте линию и начните бесплатно, с тарифами от $99/мес.

Начать бесплатно

Без привязки карты