Mist aldri flere jobber på grunn av et tapt anrop
Svarer på alle anrop døgnet rundt på kundens eget språk, forteller hva du tar rett fra prislisten din og setter jobben inn i planen. Den som ber om å få snakke med et menneske, får det. Laget for ventilasjons-, rørlegger-, elektriker- og entreprenørbedrifter med én til ti biler.
Laget for ditt fag
Én resepsjonist som kjenner telefonene bedriften din faktisk får.
Varme og ventilasjon
Anrop om at varmen er borte klokka to om natta blir besvart og booket før kunden rekker å ringe neste firma.
Rørlegger
Vannlekkasjer blir vurdert og booket, med akuttillegget ditt oppgitt med en gang.
Elektriker
Telefoner om sikringsskap og strømbrudd blir besvart mens du står oppe i stigen.
Entreprenører
Anbudshenvendelser fanges opp før kunden ringer neste på lista.
Eiendomsforvaltning
Telefoner fra leietakere blir til komplette arbeidsordrer, dag eller natt.
Skadedyrkontroll
Behandlinger blir priset og booket inn på rutedagene dine.
Takarbeid
Stormnetter med pågang blir besvart, hver eneste telefon.
Skadesanering
Full skadekartlegging mens mannskapet er på vei.
Aldri gå glipp av en telefon
Telefonen din følger ikke åpningstidene.
Åpen døgnet rundt, hele året
Den svarer klokka 14 og klokka 02, på søndager og på helligdager. Den samme agenten hver time hele året.
Alle telefoner samtidig
Den kan ikke være opptatt i en annen samtale. Når en hetebølge eller den første kuldegrada får telefonen til å gå varm, blir alle som ringer besvart samtidig.
Ingen kø, ingen telefonsvarer
Svarer før det ringer to ganger, så de som ringer havner aldri i kø eller blir bedt om å legge igjen en beskjed etter pipetonen.
Kundens språk, hver eneste telefon
Språket den som ringer bruker, uansett hvilket av over 30, blir besvart på morsmålet, i samme samtale, hver time. Ingen overføring, ingen «tast 2», aldri et tillegg.
Den tar ikke bare imot en beskjed
Vanlige svartjenester tar bare imot en beskjed. Mercateer svarer på prisspørsmålet, booker jobben og dekker alle kanalene du bruker.
Prisliste
Servicebesøk: feilsøking
$89Bytte av varmtvannsbereder, 150 l
$1,450Spyling av hovedavløp
$349Utenom åpningstid: feilsøking $189
Svarer på «hva koster det?» rett fra prislisten din
Når noen spør hva du tar, svarer den i stedet for å vri seg unna: utrykningstillegget ditt, fastprisene dine, satsene dine utenom arbeidstid, lest rett fra din egen prisliste. Alt som må ses på med egne øyne, blir booket som et besøk. Din prisliste, dine regler, aldri oppdiktede priser.
Booker rett i kalenderen din
Samtalen ender med en jobb booket etter når du faktisk er ledig, og montøren som har vakt får en SMS med sammendraget og hele samtalereferatet. Fungerer med verktøyene som styrer planen din, eller helt uten programvare; har du planen på papir, får du bookingen på SMS.
I natt
Ingen varme
BookaRørbrudd
Sendt utLagt på
SMS sendtÉn resepsjon, alle kanaler
Den samme agenten (samme hjerne, samme prisliste, samme kalender) svarer på telefonen, nettpraten, SMS-ene og e-posten din.
«Vi kan få en tekniker ut kl. 08.00. Skal jeg booke det?»
Samme agent, samme prisliste, samme kalender
Tapte anrop får en SMS tilbake
En som legger på får en SMS i løpet av sekunder, før de ringer neste navn på lista.
Tapt anrop · 19:31
SMS sendt etter 9 sBeklager at vi ikke rakk å ta anropet. Hva gjelder det? Vi kan gi pris og booke deg med en gang her.
Varmtvannsberederen lekker i bunnen.
Booket kl. 08.00 i morgen
Hver telefon dokumentert
Samtaleutskrifter og sammendrag for hver samtale, få minutter etter at røret er lagt på.
Anropslogg · 02:14 · 4 min
Ingen varme: booket feilsøking utenom åpningstid, $189.
«Fyren er død og det er minusgrader ute.»
«Jeg kan få en tekniker ut i kveld for $189 utenom åpningstid.»
«Ja, gjør det, takk.»
Sammendrag og utskrift sendt på SMS til vakthavende tekniker.
Se hva telefonen din gjorde
Svarprosent, bookede jobber og hva som kom inn etter stengetid: talt opp for deg, ingen rapport å hente ut.
Siste 30 dager
Den driver hele resepsjonen
Svare, prise, booke, sende ut montør, følge opp. Velg én og hør etter.
Svarer
Hver kanal, før det ringer for andre gang
TelefonanropBesvart hele døgnet, hele åretSlik fungerer det
Tre steg, ingen nytt telefonsystem.
Sett over nummeret ditt
Behold nummeret du har hatt i 20 år. Fungerer med ethvert telefonoppsett: fasttelefon, IP-telefoni eller mobil.
02:14 · Innkommende anrop
«Fyren har streika og det er minusgrader ute. Kan noen komme i kveld?»
Last inn prislista og reglene dine
Hva som skal prises, hva som skal vurderes, hvem som er på vakt. Test den med dine egne telefoner før den settes i drift.
Eskaleringsregler
Live
Oversvømmelse eller rørbrudd
Tilkall vakthavende nå.
Ingen varme utenom åpningstid
Tilby i kveld eller kl. 08.00
Alt annet
Book første ledige tid.
Sett i drift
Slå den på eller av når du vil, og våkne opp til bookede jobber, samtaleutskrifter og sammendrag.
I natt
Ingen varme
BookaRørbrudd
Sendt utLagt på
SMS sendtHva du får mot hva du har
| Mercateer | Menneskelig svartjeneste | Svare selv | |
|---|---|---|---|
| Svartid | Før det ringer to ganger, alle telefoner samtidig | Kø når det er travelt | Når du har hendene fri; resten går til telefonsvarer |
| Dekning etter stengetid | Døgnet rundt, hele året, samme agent | Ja, ofte til nattsatser | Deg, vekket klokka 02. Eller telefonen tapt |
| Svarer på «hva koster det?» | Ja, fra prislista di, under samtalen | Nei, tar imot en beskjed | Ja, fra hukommelsen, mellom jobbene |
| Booker jobben | Ja, i kalenderen din | Noen ganger, hvis programvaren din tillater det | Ja, hvis du rekker å ringe tilbake |
| Kundens språk | Over 30 språk på hver telefon | Noen ganger tospråklig. Avhenger av hvem som er på vakt | Det du selv snakker |
| Prismodell | Faste, offentlige abonnementer med inkluderte minutter, spam blir aldri fakturert | $300–500/mnd pluss minuttpriser, og telleren går på robotanrop også | Gratis, minus jobbene som gikk til telefonsvarer |
Tallene for menneskelig svartjeneste er typiske markedssatser, ikke et pristilbud fra én bestemt leverandør.
Vanlige spørsmål
Det neste anropet blir besvart og booket
Sett over nummeret ditt, legg inn prislisten din og sett i gang: hvert anrop besvart, hvert prisspørsmål besvart rett fram, hver jobb inne i planen.
Ingen kortopplysninger nødvendig