◆Mercateer
現場仕事のためのAI電話代行

不在着信で仕事を逃さない

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自分のお店での応答を聞いてみる →

24時間365日、お客様の言語ですべての電話に応対します。価格表からそのまま料金をお伝えし、作業を予定表に登録します。担当者と話したいと言われれば、きちんとおつなぎします。車両1台から10台規模で営む、空調、水道、電気工事、建設・リフォームの事業者のために作られました。

あなたの業種のために

あなたの事業所に実際にかかってくる電話を理解した、1人の受付。

空調設備

深夜2時の「暖房が効かない」という電話にも応対し、他社に電話される前に予約を確定します。

配管工事

水道管の破裂も緊急度を見極めて予約し、緊急対応料金も最初にきちんとお伝えします。

電気工事

あなたがはしごの上にいる間も、分電盤や停電の電話に応答。

建設業者

見込み客が次の名前に電話する前に、入札の電話を取りこぼさず。

不動産管理

入居者からの電話が、昼夜を問わず完全な作業依頼になります。

害虫駆除

施工を見積もり、巡回日の予定に組み込みます。

屋根工事

嵐の夜の集中する電話に、1件残らず応答。

復旧・原状回復

作業班が現場に向かう間に、被害状況を漏れなく聞き取り。

電話を取りこぼさない

あなたの電話は営業時間など気にしません。

24時間365日対応

午後2時も午前2時も、日曜日も、祝日も応答します。年中いつでも、同じエージェントが。

すべての電話に同時に

別の電話に出ていて話せない、ということがありません。猛暑や初めての冷え込みで電話が鳴り続けても、どの発信者にも同時に応答します。

保留の列も、留守番電話もなし

2回目の呼び出しの前に応答するので、発信者が列に並ばされたり、発信音のあとに伝言を残すよう言われたりすることはありません。

お客様の言語で、すべての電話に

発信者の言語が何であっても、全部で30以上、その言語でネイティブに、同じ電話の中で、いつでも応答します。転送も、「2を押してください」も、オプション扱いもありません。

伝言を預かるだけではありません

一般的な電話代行は伝言を預かるだけ。Mercateerは料金の質問にも答え、作業を予約し、お使いのすべての窓口をカバーします。

「いくら？」に価格表をもとに答えます

料金を聞かれたら、はぐらかさずに答えます。出張費、定額メニュー、時間外料金まで、ご自身の価格表をもとにお伝えします。実際に見ないと判断できないものは、訪問の予約として登録します。価格表もルールもお客様のもの。勝手な金額を口にすることはありません。

カレンダーに予約

通話が終わるころには、実際の空き状況に合わせて作業の予約が入り、待機中の作業員には要約と通話記録の全文がSMSで届きます。予定管理にお使いのツールとも連携しますし、ソフトを使っていなくても大丈夫。紙で予定を管理していれば、予約内容をSMSでお送りします。

1つの窓口で、すべてのチャネルに対応

同じエージェント（同じ頭脳、同じ料金表、同じカレンダー）が、電話も、ウェブチャットも、SMSも、メールも対応します。

逃した電話にはSMSで折り返し

電話を切った発信者には、リストの次の名前に電話する前に、数秒でSMSが届きます。

すべての電話を記録に

すべての会話の記録と要約が、電話を切った数分後に。

あなたの電話の成果を確認

応答率、予約された仕事、時間外にかかってきた件数。あなたの代わりに集計され、レポートを取り出す手間もありません。

窓口業務をまるごと回します

応答、見積もり、予約、出動手配、フォローアップ。1つ選んで、聞いてみてください。

電話対応

あらゆるチャネルで、2コール目が鳴る前に

デモを試す
電話24時間365日対応
Webチャットサイト上でも同じエージェント
不在着信へのSMS数秒で折り返しのSMS
30以上の言語ネイティブに対応

ご利用の流れ

3ステップ、新しい電話システムは不要。

1

番号を転送

20年使ってきた番号はそのままで。どの電話環境とも連携します。固定回線、VoIP、携帯電話のいずれでも。

2

料金表とルールを取り込む

何を見積もり、何をトリアージし、誰が待機するか。稼働させる前に、ご自身の電話で試せます。

3

稼働開始

いつでもオンオフを切り替えられ、目覚めれば予約された仕事、記録、要約が揃っています。

導入後と、これまでの比較

Mercateer人手の電話応対サービス自分で電話に出る
応答の速さ2回目の呼び出しの前に、すべての電話に同時に混雑時は保留の列手が空いたときだけ。残りは留守番電話へ
時間外対応24時間365日、同じエージェント対応。ただし夜間料金になることが多い午前2時に起こされるのはあなた。さもなくば電話は逃す
「いくらかかりますか？」に答えます対応。料金表から、電話口で非対応。伝言を預かるだけ対応。ただし記憶頼り、仕事の合間に
作業を予約する対応。あなたのカレンダーへ場合により。ソフトが対応していれば対応。ただし折り返しがつながれば
お客様の言語30以上の言語、すべての電話でバイリンガルの場合も。配置されている人次第あなたが話せる言語だけ
料金体系通話時間込みの明朗な定額プラン。迷惑電話は課金されません月額$300–500に加えて分単位の料金、しかも自動音声の電話でもメーターが回る無料。ただし留守番電話に流れた仕事の分はマイナス

人手の電話応対サービスの数値は一般的な市場相場であり、特定の業者の見積もりではありません。

よくある質問

次の一本から、応対も予約もお任せください

電話番号を転送し、価格表を登録すれば、すぐに運用開始。すべての電話に応対し、料金の質問にはまっすぐ答え、作業はすべて予定表に入ります。

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クレジットカードは不要です