◆Mercateer
Борьба с вредителями

Круглосуточная ИИ-служба ответа на звонки для дезинсекторов, которая называет цену и записывает на работу

Начать бесплатноПосмотреть демо

Осиное гнездо у входной двери. Клопы за три дня до приезда родни. Такие клиенты не оставляют сообщений на автоответчике. Они обзванивают список подряд, пока кто-нибудь не возьмёт трубку. Mercateer берёт трубку с первого гудка, называет цену обработки по вашему прайс-листу и записывает заказ на нужный день маршрута: ночью, в выходные, в праздники, более чем на 30 языках. Создано для мастеров-одиночек и небольших компаний, работающих по маршрутам, тарифы от $99/мес.

Что такое служба ответа на звонки для дезинсекторов?

Служба ответа на звонки для дезинсекторов принимает звонки вашей компании, когда вы не можете: в разгар обработки, под полом в подполье, в дороге между точками, в нерабочее время. Обычная служба просто принимает сообщение или записывает на обратный звонок; Mercateer ещё и называет цену заказа по вашему собственному прайс-листу и записывает его на нужный день вашего маршрута.

Каждый звонок принят круглосуточно

Трубку берут с первого гудка: ночью, в выходные и в праздники, без очереди ожидания и без автоответчика.

Цена обработок называется по вашему прайс-листу

Первичные обработки, удаление гнёзд и осмотры называются конкретной цифрой вслух, пока клиент ещё на линии.

Запись на нужный день маршрута

Новые заказы попадают на тот день, который обслуживает район клиента, так что ваши маршруты остаются плотными, а не петляют через весь город.

Тарифы от $99/мес фиксированно

Фиксированная месячная плата, а не поминутная тарификация, по которой с вас берут деньги за каждый робозвонок, попавший на вашу линию.

Что происходит, когда телефон звонит в субботу утром

Никто не сравнивает спокойно цены, когда над дверью висит шершневое гнездо. Клиенту, который только что нашёл тараканов на кухне, нужен живой человек на линии, цена и дата, и работу обычно получает первая компания, которая отвечает и называет цифру. Вот этот звонок, минута за минутой.

01

Ответ с первого гудка

Никакого ожидания, никакого меню, никакого автоответчика. Клиент описывает осиное гнездо над входной дверью. Дети не могут дойти до машины.

02

Цена называется по вашему прайс-листу

Называет вашу цену на удаление осиных и шершневых гнёзд прямо из прайс-листа: цифру, произнесённую вслух, а не «вам перезвонят насчёт цены».

03

Запись на нужный день маршрута

Сверяет адрес с правилами ваших маршрутов. Этот район — маршрут вторника, поэтому предлагает утро вторника. И поскольку кто-то ответил и назвал цену, клиент перестаёт обзванивать дальше. Если по вашим правилам жалящие насекомые попадают на выезд в тот же день, записывает на тот же день. Ваши правила, применяемые одинаково в каждом звонке.

04

Заказ попадает в ваше расписание

Имя, адрес, расположение гнезда, названная цена, полная расшифровка звонка: всё в вашем расписании, и ничего не передаётся через блокнот для сообщений.

05

А звонок из ресторана в 21:40 идёт на эскалацию

Менеджер сообщает о тараканах на линии раздачи, прямо в разгар работы, а впереди проверка. Коммерческий клиент плюс активное заражение — это аварийная ситуация (так задали вы), поэтому ваш дежурный специалист получает СМС: название клиента, адрес, что увидел менеджер, полная расшифровка. Два звонка, к которым вы даже не притронулись: один просчитан и стоит в маршруте вторника, второй передан на эскалацию за две минуты.

Начать бесплатно

Службы ответа просто принимают сообщение. Mercateer называет цену обработки

Живая служба ответа передаёт сообщение: перезванивать, называть цену и записывать в расписание всё равно приходится вам — ещё три шанса упустить работу тому, кто ответил первым. Mercateer называет цену, пока клиент на линии, а затем записывает, потому что работает на движке строительных смет, где за каждым звонком стоит ваш настоящий прайс-лист.

Ваш прайс-лист, названный вслух

Загрузите свой настоящий прайс-лист (первичная общая обработка от вредителей, цены квартального плана, удаление гнёзд, обработка от грызунов, осмотры), и когда клиент спросит, сколько что-то стоит, ваша позиция прайса превращается в названную вслух цифру во время звонка. Борьба с вредителями подходит для расчёта цены по телефону лучше почти любого другого дела: большая часть работы оценивается ещё до того, как кто-либо выехал.

Вы сами проводите границу, что называть по цене

За стандартные первичные обработки, удаление гнёзд и осмотры по телефону называется цифра. За обработку от термитов, термическую обработку от клопов и всё, на что сначала нужно посмотреть вживую, вместо этого говорится «специалист подтвердит на месте» и назначается осмотр. Вы один раз задаёте эту границу; агент держит её в каждом звонке, в любой час.

Нужный день маршрута, а не первое свободное окно

Маршрут дезинсектора держится на плотности. Вы расписываете, какие дни обслуживают какие районы (вторник — северная часть, четверг — всё, что южнее реки), и агент предлагает тот день, который сохраняет ваш маршрут плотным. Он записывает в любую программу, по которой вы ведёте расписание, или вообще без программы: присылает вам запись в СМС, а вы оформляете её так, как делали всегда.

Вопросы о планах, отвечаем по-вашему

Что входит в квартальный план, сколько он стоит, ваша политика повторного выезда между визитами: ответы берутся из вашего прайс-листа и ваших письменных инструкций и излагаются так, как вы их задали. А когда клиент готов, записывает его первичную обработку на нужный день маршрута.

Одна приёмная, все каналы

ТелефонЧат на сайтеSMS

Один и тот же голос на всех каналах

Тот же агент, который отвечает на ваши звонки, отвечает в чате на сайте, на ваши СМС и почту: один разум, один прайс-лист, одно расписание. Домовладелец, который пишет в СМС про муравьёв в обед и перезванивает в 9 вечера, получает те же ответы, те же цены и попадает в тот же маршрут.

Запуск в три шага

1

Загрузите прайс-лист и задайте свои правила

Ваше приветствие, слово в слово. За что называется цена вслух, а за что назначается осмотр. Ваши определения аварийных ситуаций и какие дни маршрутов обслуживают какие районы.

2

Переадресуйте свою линию

Оставьте свой номер — тот, что написан на вашем грузовике. Работает с любой телефонией и любым оператором, без оборудования, без переноса номера. Протестируйте на собственных звонках, прежде чем запустить.

3

На звонки отвечают, по ним называют цену и записывают на работу

Включайте его только в нерабочее время, на переполнение или на все звонки и отключайте когда захотите. Каждый звонок расшифровывается, и по нему составляется сводка, так что вы можете прочитать любой разговор слово в слово.

24/7

отвечаем на каждый звонок: ночи, выходные, сезон роения

$99/мес

фиксированные тарифы на старте, без поминутной оплаты

30+

языков, на которых отвечаем на родном уровне, в каждом звонке

Mercateer против живой службы ответа на звонки

MercateerЖивая служба ответа на звонкиОтвечаете сами
Скорость ответаПервый гудок, в каждом звонке, даже когда весной линия разрываетсяЗависит от загрузки операторов; очереди при наплывеВ перерывах между подпольями. Остальное уходит на автоответчик
Ночи, выходные, праздникиОдинаковая работа в любой часПокрывается, часто по повышенным тарифамВы, разбуженный полуночным звонком про клопов. Или заказ упущен
Называет цену обработки по вашему прайс-листуЦифра, названная во время звонкаНет, принимает сообщениеДа, ведь прайс-лист — это вы сами
Записывает на дни ваших маршрутовДа, по вашим правилам «район — день»Редко (передаёт просьбу перезвонить)Свой маршрут вы знаете назубок, если успели ответить на звонок
ЯзыкиБолее 30 на родном уровне, без переключенияКто окажется на сменеНа каком языке говорите вы сами
Работа со спамомОтсеивается, вам это ничего не стоитПринимается и тарифицируется как любой другой звонокОтсеиваете вы сами, по одному отвлечению за раз
Модель оплатыФиксированные тарифы, $99–399/месОбычно $300–500/мес плюс поминутная оплатаБесплатно, минус всё, что весна отправила на автоответчик

Сравнение отражает типичное позиционирование в категории. Уточняйте актуальные детали у каждого поставщика.

Частые вопросы про службу ответа на звонки для дезинсекторов

Каждый звонок принят. По каждому заказу названа цена. Каждая запись на нужный день маршрута.

Он берёт трубку с первого гудка, круглосуточно и круглый год, на языке вашего клиента. Называет цену по прайс-листу, записывает на дни ваших маршрутов и расшифровывает каждый звонок. Переадресуйте свою линию и начните бесплатно, тарифы от $99/мес.

Начать бесплатно

Без привязки карты