◆Mercateer

ИИ-секретарь для сантехников, который называет цену, записывает на приём и знает, когда вас разбудить

Начать бесплатноПосмотреть демо

ИИ-секретарь — это программа, которая отвечает на ваши звонки естественным голосом и ведёт чат на сайте и переписку из одного и того же центра. Mercateer создан для сферы услуг: он называет цены из вашего собственного прайс-листа с помощью движка строительной сметы, записывает клиентов в ваш реальный календарь и будит дежурного мастера только по правилам, которые написали вы. Вот как это выглядит на линии сантехника и где проходят границы.

Что ИИ-секретарь делает на линии сантехника

Это не чат-бот, прикрученный к телефонному номеру. Он ведёт звонок так, как это делал бы хороший администратор: отвечает, сортирует обращения, называет цену, записывает на приём, отправляет мастера — всё по правилам, которые вы написали и можете потом проверить.

Называет цены на работы в ваших цифрах

Он работает на движке строительной сметы, поэтому ваш прайс-лист хранится в нём в виде реальных позиций: диагностика за $89, выезд в нерабочее время за $189, замена водонагревателя за $1,450. Когда звонящий задаёт вопрос о деньгах, секретарь отвечает вашей цифрой, по вашим правилам, и никогда не называет цену на работу, которую вы не оценили.

Отправляет мастера по вашим правилам эскалации

Вы определяете, что считается аварией, кто дежурит, в каком порядке и сколько ждать, прежде чем звонить на следующий номер. Прорыв трубы в 2 часа ночи доходит до нужного мастера с адресом, названной ценой и прикреплённой расшифровкой разговора. Капающий кран спокойно ждёт до утра.

Записывает в ваш реальный календарь

Он смотрит свободные окна, бронирует слот и отправляет звонящему подтверждение по СМС ещё до того, как тот положит трубку. Если ваше расписание на бумаге, он присылает запись вам по СМС, и вы вписываете её сами.

Отвечает на всё, круглосуточно

С первого гудка, в любой час, включая ночи и праздники. Он принимает и одновременные звонки, поэтому сильные морозы заполняют ваше расписание, а не голосовую почту.

Отвечает по СМС на пропущенные звонки

Тот, кто бросил трубку раньше времени, получает СМС за считаные секунды, и клиент продолжает общаться с вами, а не набирает следующую фирму из списка.

Говорит на языке звонящего

Более 30 языков, естественно на каждом звонке и включено в любой тариф. Хозяин дома, который звонит на другом языке, получает ту же цену и тот же забронированный слот, без перевода на оператора.

Можно ли доверить ему вашу линию?

Справедливый вопрос, ведь телефонный номер — это и есть бизнес. Честный ответ: на веру это брать не нужно — вы задаёте границы, проверяете его до запуска и можете потом прочитать каждое сказанное им слово.

Он не выходит за рамки

Он называет только те цены, что вы загрузили, и следует только тем правилам, что вы написали. Никаких выдуманных цифр, никаких записей вне ваших часов работы, никакой самодеятельности на звонке, для которого он не предназначен.

Сначала проверьте его на себе

Позвоните на линию раньше любого клиента. Опишите прорыв трубы, спросите, сколько стоит замена водонагревателя, попробуйте сбить его с толку и подтяните правила там, где он спотыкается.

Каждый звонок задокументирован

Каждый разговор завершается записью, расшифровкой и кратким резюме, по любому каналу. Выборочно проверяйте ночные звонки за утренней чашкой кофе.

Выключатель в ваших руках

Включайте его только в нерабочее время, при перегрузке или на каждый звонок. Отключите переадресацию в любой момент — и ваша линия будет работать ровно так, как раньше.

ИИ-секретарь, чат-бот и вы сами

MercateerОбычный ИИ-чат-ботВы отвечаете сами
Отвечает на телефонДа, естественным голосом, круглосуточноНет, это текстовое окошко на сайтеКогда руки свободны, а это редко совпадает со звонком
Знает цены на сантехникуНазывает цены из вашего прайс-листа, по вашим правиламПрайс-листа нет, поэтому он уходит от ответа или гадаетТочно — вы же их и составили
Записывает на работуВ ваш реальный календарь, с подтверждением по СМСОбычно форма обратной связи или ссылка на календарьДа, как только выберетесь из-под раковины
Отправляет мастера на авариюБудит дежурного мастера по вашим правиламПонятия о дежурстве нетДиспетчер — это вы, спите вы или нет
Разбирается в необычной работеПередаёт человеку, когда так велят ваши правилаИмпровизирует, причём уверенноНикто не оценит работу так, как вы
СтоимостьТарифы $99–399/мес или с оплатой за записанный звонокЧасто дёшево или идёт в комплекте с сайтомБесплатно, не считая каждого звонка, ушедшего на автоответчик

Столбец с чат-ботом отражает типичные виджеты чата на сайте, а не какой-то один продукт. Возможности различаются, поэтому проверяйте на реальном звонке всё, что выбираете.

От недоверия до запуска за полдня

1

Загрузите прайс-лист, по которому он будет называть цены

Начните с сантехнических шаблонов и впишите свои цифры: плата за диагностику, выезд в нерабочее время, замена водонагревателя, прочистка канализации диапазоном, если вы продаёте её так. Что вы не оцените, то он и не назовёт.

2

Напишите правила, которым он будет следовать

Ваше приветствие вашими словами, ваше определение аварии, ваш порядок дежурства, ваши часы записи. Затем нагрузите его собственными пробными звонками, пока не останетесь довольны. Ничего не заработает, пока вы не скажете.

3

Переадресуйте линию и наблюдайте за работой

Оставьте номер на ваших машинах и переадресуйте его в нерабочее время, при перегрузке или постоянно. С первого же звонка вы получаете расшифровки и резюме, поэтому проверяете каждый разговор, а не гадаете.

Частые вопросы об ИИ-секретаре для сантехников

Куда дальше

Служба приёма звонков для сантехников

Сравнение Mercateer со службой, которой вы сегодня платите поминутно.

Тарифы

Фиксированные месячные тарифы от $99 до $399 или оплата за записанный звонок.

Агенты против чат-ботов

Развёрнутый ответ о том, чем настоящий агент отличается от текстового окошка.

Послушайте, как он отвечает на звонок сантехнику

Самый быстрый способ оценить ИИ-секретаря — позвонить ему. Настройте его бесплатно, загрузите пару цен и наберите собственную линию. Без карты, без договора, а переадресация отключается так же легко, как включилась.

Начать бесплатно

Без привязки карты