Recepționerul AI pentru meserii
Răspunde la fiecare apel, oferă prețul lucrării din lista ta reală de prețuri și o programează în graficul tău. Noaptea, în weekend, în dimineața de Crăciun. Creat pentru firme de HVAC, instalații sanitare, electrice și construcții care lucrează cu una până la zece dube.
Creat pentru meseria ta
Un recepționer care cunoaște apelurile pe care le primește de fapt firma ta.
HVAC
Apelurile de la 2 noaptea pentru „nu am căldură” sunt preluate, evaluate și programate.
Instalații sanitare
Țevile sparte sunt triate și evaluate din lista ta de prețuri.
Electrice
Apelurile despre tablou electric și pene de curent sunt preluate cât timp ești sus pe scară.
Constructori
Apelurile pentru oferte sunt captate înainte ca potențialul client să sune următorul nume.
Administrare imobiliară
Apelurile chiriașilor devin comenzi de lucru complete, zi și noapte.
Combaterea dăunătorilor
Tratamentele sunt evaluate și programate în zilele tale de traseu.
Acoperișuri
Valurile de apeluri din nopțile cu furtună sunt preluate, fiecare apel în parte.
Reabilitări
Preluarea completă a daunelor cât timp echipa este pe drum.
Nu mai pierde niciun apel
Telefonul tău nu ține cont de programul de lucru.
Deschis non-stop, 365 de zile pe an
Răspunde la 2 după-amiaza și la 2 noaptea, duminica, de sărbători. Același agent în fiecare oră a anului.
Toate apelurile deodată
Nu poate fi ocupat pe altă linie. Când un val de căldură sau primul îngheț îți face telefonul să sune neîncetat, fiecare apelant este preluat în același timp.
Fără așteptare la coadă, fără mesagerie vocală
Răspunde înainte de al doilea apel, așa că apelanții nu stau niciodată la coadă și nu li se cere să lase un mesaj după semnal.
Limba clientului tău, la fiecare apel
Limba apelantului, oricare ar fi ea, peste 30 în total, este vorbită nativ, în același apel, la orice oră. Fără transfer, fără „apăsați 2”, niciodată o opțiune suplimentară.
Nu doar preia un mesaj
Serviciile de preluare a apelurilor iau un mesaj. Mercateer oferă prețul lucrării, o programează și acoperă fiecare canal pe care îl folosești.
Listă de prețuri
Deplasare la fața locului: diagnoză
$89Înlocuire boiler, 150 l
$1,450Desfundare coloană principală
$349În afara programului: diagnoză 189 $
Oferte din lista ta de prețuri
Îți încarci lista de prețuri, iar un motor de estimare pentru construcții transformă fiecare poziție într-o ofertă rostită, cu tarifele tale pentru program prelungit aplicate. Lista ta, regulile tale, prețurile tale, niciodată unele inventate.
Programează în calendarul tău
Apelul se încheie cu o lucrare cu preț, programată în graficul tău, iar tehnicianul tău de serviciu primește un SMS cu rezumatul și transcrierea completă. Funcționează cu instrumentele care îți gestionează programul sau fără niciun software; dacă programul tău e pe hârtie, îți trimite programarea prin SMS.
Aseară
Fără căldură
ProgramatȚeavă spartă
TrimisApel întrerupt
SMS trimisUn singur front office, toate canalele
Același agent (același creier, aceeași listă de prețuri, același calendar) răspunde la telefon, pe chatul de pe site, la SMS-uri și la e-mailuri.
„Putem trimite un tehnician la 8:00. Doriți să vă programez?”
Același agent, aceeași listă de prețuri, același calendar
Apelurile pierdute primesc un SMS de răspuns
Un apelant care închide primește un SMS în câteva secunde, înainte să sune următorul nume de pe listă.
Apel pierdut · 19:31
Răspuns prin SMS în 9 sNe pare rău că nu am putut prelua apelul. Cu ce vă putem ajuta? Vă putem da un preț și vă putem programa chiar aici.
Boilerul curge pe la partea de jos.
Programat mâine la 8:00
Fiecare apel înregistrat
Transcrieri și rezumate pentru fiecare conversație, la câteva minute după închidere.
Înregistrare apel · 2:14 · 4 min
Fără căldură: programată diagnoza în afara programului, 189 $.
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade.”
„Pot trimite un tehnician în seara asta pentru 189 $, tarif în afara programului.”
„Da, vă rog.”
Rezumatul și transcrierea trimise prin SMS tehnicianului de gardă.
Vezi ce a făcut telefonul tău
Rata de răspuns, lucrările programate și ce a intrat în afara programului: numărate pentru tine, fără niciun raport de extras.
Ultimele 30 de zile
Gestionează tot front office-ul
Preluare, ofertare, programare, dispecerizare, urmăriri. Alege una și ascultă.
Răspuns
Pe orice canal, înainte de al doilea apel
Apeluri telefoniceRăspuns non-stop, tot anulCum funcționează
Trei pași, fără un sistem telefonic nou.
Redirecționează-ți numărul
Păstrează numărul pe care îl ai de 20 de ani. Funcționează cu orice configurație telefonică: linie de la operator, VoIP sau telefon mobil.
2:14 · Apel primit
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade. Poate veni cineva în seara asta?”
Încarcă-ți lista de prețuri și regulile
Ce să ofere, ce să trieze, cine e de serviciu. Testează-l cu propriile tale apeluri înainte să intre în funcțiune.
Reguli de escaladare
Activ
Inundație sau țeavă spartă
Cheamă imediat tehnicianul de gardă.
Fără căldură în afara programului
Oferă în seara asta sau la 8:00
Orice altceva
Programează primul interval liber.
Pornește-l
Pornește-l sau oprește-l oricând și trezește-te cu lucrări programate, transcrieri și rezumate.
Aseară
Fără căldură
ProgramatȚeavă spartă
TrimisApel întrerupt
SMS trimisCe primești față de ce ai acum
| Mercateer | Serviciu de preluare a apelurilor cu operatori umani | Răspunzi chiar tu | |
|---|---|---|---|
| Viteza de preluare | Înainte de al doilea apel, toate apelurile deodată | Coadă de așteptare când e aglomerat | Când ai mâinile libere; restul ajunge la mesageria vocală |
| Acoperire în afara programului | Non-stop, 365 de zile pe an, același agent | Da, adesea la tarif de noapte | Tu, trezit la 2 noaptea. Sau apelul pierdut |
| Oferă prețul lucrării | Da, din lista ta de prețuri, în timpul apelului | Nu, ia un mesaj | Da, din memorie, între lucrări |
| Programează lucrarea | Da, în calendarul tău | Uneori, dacă software-ul tău permite | Da, dacă apelul de retur reușește |
| Limba clientului tău | Peste 30 de limbi la fiecare apel | Uneori bilingv. Depinde cine e de serviciu | Orice limbă vorbești tu |
| Model de preț | Plătești pentru lucrările programate, nu pentru minutele în așteptare | 300–500 USD/lună plus taxe pe minut, iar contorul merge și pe apelurile automate de spam | Gratuit, minus lucrările care au ajuns la mesageria vocală |
Cifrele pentru serviciul de preluare a apelurilor cu operatori umani sunt tarife tipice de piață, nu oferta unui anumit furnizor.
Întrebări frecvente
Următorul apel este preluat, evaluat și programat
Redirecționează-ți numărul, încarcă-ți lista de prețuri și pornește-l: fiecare apel preluat, evaluat din prețurile tale și pus în graficul tău.
Fără card de credit