Förlora aldrig mer ett jobb på ett missat samtal
Svarar på varje samtal dygnet runt på kundens språk, säger vad du tar betalt direkt ur din prislista och bokar jobbet i ditt schema. Den som vill prata med en människa får det. Byggt för företag inom värme och ventilation, VVS, el och bygg som kör en till tio servicebilar.
Byggd för ditt yrke
En receptionist som kan de samtal ditt företag faktiskt får.
VVS och ventilation
Samtal om utslagen värme klockan två på natten besvaras och bokas innan kunden hinner ringa nästa firma.
VVS
Vattenläckor bedöms och bokas, med din jouravgift sagd redan från start.
El
Samtal om elcentraler och strömavbrott besvaras medan du står uppe på en stege.
Byggentreprenörer
Anbudsförfrågningar fångas innan kunden ringer nästa namn på listan.
Fastighetsförvaltning
Samtal från hyresgäster blir kompletta arbetsordrar, dag som natt.
Skadedjursbekämpning
Behandlingar offereras och bokas in på dina rutdagar.
Takläggning
Samtalstoppar under stormnätter besvaras, varje enskilt samtal.
Sanering och återställning
Fullständig skadeanmälan tas upp medan teamet är på väg.
Missa aldrig ett samtal
Din telefon håller inte öppettider.
Öppet dygnet runt, året om
Den svarar klockan två på dagen och klockan två på natten, på söndagar och på midsommarafton. Samma agent varje timme på året.
Alla samtal samtidigt
Den kan inte vara upptagen på annan linje. När en värmebölja eller den första kylan får telefonen att gå varm besvaras alla som ringer samtidigt.
Ingen telefonkö, ingen röstbrevlåda
Svarar innan andra signalen, så att de som ringer aldrig hamnar i kö eller ombeds lämna ett meddelande efter tonen.
Kundens språk, vid varje samtal
Den som ringer får svar på sitt eget språk, vilket det än är, över 30 stycken totalt, flytande, under samma samtal, dygnet runt. Ingen vidarekoppling, inget ”tryck 2”, aldrig ett tillval.
Den tar inte bara emot ett meddelande
Telefonsvarstjänster tar ett meddelande. Mercateer svarar på prisfrågan, bokar jobbet och täcker alla kanaler du använder.
Prislista
Servicebesök: felsökning
$89Byte av varmvattenberedare, 150 l
$1,450Rensning av huvudavlopp
$349Utanför arbetstid: felsökning $189
Svarar på ”vad kostar det?” utifrån din prislista
När någon frågar vad du tar betalt svarar den i stället för att slingra sig: din framkörningsavgift, dina fasta priser och dina jourpriser, direkt ur din egen prislista. Allt som behöver ses på plats bokas som ett besök. Din prislista, dina regler, aldrig påhittade priser.
Bokar in i din kalender
Samtalet slutar med ett jobb bokat mot dina verkliga lediga tider, och din jourtekniker får ett sms med sammanfattningen och hela samtalet i text. Fungerar med verktygen som sköter ditt schema, eller helt utan program; om ditt schema står på papper kommer bokningen till dig via sms.
I natt
Ingen värme
BokatSprängt rör
UtskickadAvbrutet samtal
Sms skickatEn reception, alla kanaler
Samma agent (samma hjärna, samma prislista, samma kalender) svarar i din telefon, din webbchatt, dina sms och din e-post.
”Vi kan skicka ut en tekniker 08:00. Vill du att jag bokar det?”
Samma assistent, samma prislista, samma kalender
Missade samtal får ett sms tillbaka
Den som ringer och lägger på får ett sms inom några sekunder, innan de ringer nästa namn på listan.
Missat samtal · 19:31
Sms-svar inom 9 sTyvärr missade vi ditt samtal. Vad gäller saken? Vi kan ge ett pris och boka direkt här.
Varmvattenberedaren läcker underifrån.
Bokad i morgon 08:00
Varje samtal dokumenterat
Samtalsutskrifter och sammanfattningar för varje konversation, några minuter efter att luren lagts på.
Samtalslogg · 02:14 · 4 min
Ingen värme: bokade felsökning utanför arbetstid, $189.
”Pannan har lagt av och det är minusgrader ute.”
”Jag kan skicka ut en tekniker i kväll för $189 utanför arbetstid.”
”Ja tack, gör det.”
Sammanfattning och utskrift skickade via sms till jourteknikern.
Se vad din telefon uträttade
Svarsfrekvens, bokade jobb och vad som kom in efter stängning: sammanställt åt dig, ingen rapport att ta fram.
Senaste 30 dagarna
Den sköter hela receptionen
Svar, offerering, bokning, utkallning, uppföljning. Välj en och lyssna in.
Svarar
Varje kanal, innan andra signalen
TelefonsamtalBesvarade dygnet runt, året omSå fungerar det
Tre steg, ingen ny telefonväxel.
Vidarekoppla ditt nummer
Behåll numret du haft i 20 år. Fungerar med vilken telefonlösning som helst: fast linje, VoIP eller en mobil.
02:14 · Inkommande samtal
”Pannan har lagt av och det är minusgrader ute. Kan någon komma i kväll?”
Lägg in din prislista och dina regler
Vad som ska offereras, vad som ska sorteras, vem som har jour. Testa med dina egna samtal innan den driftsätts.
Eskaleringsregler
Live
Översvämning eller sprängt rör
Larma jouren nu.
Ingen värme utanför arbetstid
Erbjud i kväll eller 08:00
Allt annat
Boka första lediga tid.
Driftsätt
Slå på eller av den när du vill, och vakna upp till bokade jobb, samtalsutskrifter och sammanfattningar.
I natt
Ingen värme
BokatSprängt rör
UtskickadAvbrutet samtal
Sms skickatVad du får jämfört med vad du har idag
| Mercateer | Mänsklig svarstjänst | Att svara själv | |
|---|---|---|---|
| Svarshastighet | Innan andra signalen, alla samtal samtidigt | Telefonkö när det är fullt upp | När du har händerna fria; resten går till röstbrevlådan |
| Täckning utanför öppettider | Dygnet runt, året om, samma agent | Ja, ofta till nattaxa | Du, väckt klockan två på natten. Eller så går samtalet förlorat |
| Svarar på ”vad kostar det?” | Ja, från din prislista, under samtalet | Nej, tar ett meddelande | Ja, ur minnet, mellan jobben |
| Bokar jobbet | Ja, i din kalender | Ibland, om din programvara tillåter det | Ja, om återuppringningen går igenom |
| Kundens språk | Över 30 språk vid varje samtal | Ibland tvåspråkig. Beror på vem som är i tjänst | Vad du nu råkar tala |
| Prismodell | Fasta publicerade planer med minuter inkluderade, skräpsamtal debiteras aldrig | $300–500/mån plus minuttaxa, och taxametern går även för spamsamtal | Gratis, minus de jobb som gick till röstbrevlådan |
Siffrorna för mänskliga svarstjänster är typiska marknadspriser, inte en offert från någon enskild leverantör.
Vanliga frågor
Nästa samtal blir besvarat och bokat
Vidarekoppla ditt nummer, lägg in din prislista och kör igång: varje samtal besvarat, varje prisfråga rakt besvarad, varje jobb i ditt schema.
Inget kreditkort krävs