Už nikdy nepřijdete o zakázku kvůli zmeškanému hovoru
Zvedne každý hovor 24/7 v jazyce vašeho zákazníka, řekne volajícím vaše ceny přímo z vašeho ceníku a zapíše zakázku do vašeho rozpisu. Kdo chce mluvit s člověkem, toho dostane. Stavěné pro topenáře, instalatéry, elektrikáře a stavební firmy s jedním až deseti vozy.
Stvořeno pro váš obor
Jedna recepční, která zná hovory, jaké vaše firma opravdu dostává.
Vzduchotechnika
Hovory kvůli nefungujícímu topení ve dvě ráno zvednuté a objednané dřív, než volající vytočí konkurenci.
Instalatérství
Prasklé potrubí vyhodnocené a objednané, s vaším příplatkem za havárii řečeným rovnou dopředu.
Elektroinstalace
Hovory o rozvaděčích a výpadcích proudu přijaté, zatímco jste na žebříku.
Stavební firmy
Poptávkové hovory zachycené dřív, než zájemce vytočí další jméno.
Správa nemovitostí
Hovory nájemníků se stávají kompletními zakázkovými listy, ve dne v noci.
Hubení škůdců
Ošetření oceněná a zarezervovaná do vašich rozvozových dnů.
Pokrývačství
Nápory v bouřkových nocích přijaté, každý jednotlivý hovor.
Sanace po havárii
Kompletní zaznamenání škody, zatímco parta vyjíždí.
Nezmeškejte žádný hovor
Váš telefon nedodržuje pracovní dobu.
Otevřeno 24/7/365
Zvedá ve 2 odpoledne i ve 2 ráno, v neděli i o svátcích. Stejný agent v každou hodinu roku.
Každý hovor naráz
Nemůže být na druhé lince. Když vám vlna veder nebo první mrazy rozsvítí telefon, dovolá se každý volající zároveň.
Žádná čekací fronta, žádný záznamník
Zvedne to před druhým zazvoněním, takže volající nikdy nesedí ve frontě a nedostanou pokyn, ať po pípnutí nechají vzkaz.
Jazyk vašeho zákazníka, každý hovor
Jazyk volajícího, ať už je to kterýkoli, celkem 30+, vyřízený plynně, ve stejném hovoru, v každou hodinu. Žádné přepojování, žádné „stiskněte 2“, nikdy jako doplněk.
Nevezme jen vzkaz
Telefonní služby vezmou vzkaz. Mercateer odpoví na otázku po ceně, objedná zakázku a pokryje všechny kanály, které provozujete.
Ceník
Servisní výjezd: diagnostika
$89Výměna bojleru, 150 l
$1,450Čištění hlavního odpadu
$349Mimo pracovní dobu: diagnostika $189
Odpoví na „kolik to bude?“ podle vašeho ceníku
Když se volající zeptá na cenu, dostane odpověď, ne vyhýbavou frázi: váš poplatek za výjezd, vaše paušální položky, vaše sazby mimo pracovní dobu, řečené podle vašeho vlastního ceníku. Co se musí vidět na místě, objedná jako návštěvu. Váš ceník, vaše pravidla, žádné vymyšlené ceny.
Zarezervuje do vašeho kalendáře
Hovor končí zakázkou objednanou podle vaší skutečné volné kapacity a technik v pohotovosti dostane SMS se shrnutím a celým přepisem. Funguje s nástroji, ve kterých vedete rozpis prací, i úplně bez softwaru; když máte rozpis na papíře, pošle vám objednávku SMS zprávou.
Včera v noci
Netopí
ObjednánoPrasklé potrubí
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSJedna kancelář, všechny kanály
Stejný agent (stejný mozek, stejný ceník, stejný kalendář) zvedá váš telefon, chat na webu, SMS i e-mail.
„Technik může přijet v 8:00. Mám to objednat?“
Stejný agent, stejný ceník, stejný kalendář
Zmeškané hovory dostanou SMS zpátky
Volající, který zavěsí, dostane SMS během několika vteřin, dřív než vytočí další jméno na seznamu.
Zmeškaný hovor · 19:31
Odpověď SMS za 9 sOmlouváme se, že jsme to nestihli vzít. Co se děje? Můžeme vám rovnou udělat cenu a objednat termín.
Bojler teče zespodu.
Objednáno na zítra na 8:00
Každý hovor zaznamenaný
Přepisy a souhrny ke každému rozhovoru, pár minut po zavěšení.
Záznam hovoru · 2:14 · 4 min
Netopí: objednána diagnostika mimo pracovní dobu, $189.
„Kotel je po smrti a venku jsou mínus jedenáct.“
„Můžu dnes večer poslat technika za $189 mimo pracovní dobu.“
„Udělejte to, prosím.“
Shrnutí a přepis odeslány SMS technikovi na příjmu.
Podívejte se, co váš telefon dělal
Míra přijatých hovorů, zarezervované zakázky a co přišlo mimo pracovní dobu: spočítáno za vás, žádný report k vytahování.
Posledních 30 dní
Obstará celou kancelář
Přijímání hovorů, oceňování, rezervace, vysílání techniků, ozvání se zpět. Vyberte si jedno a poslechněte si to.
Zvedání hovorů
Každý kanál, dřív než to podruhé zazvoní
Telefonní hovoryZvednuté 24/7/365Jak to funguje
Tři kroky, žádný nový telefonní systém.
Přesměrujte své číslo
Nechte si číslo, které máte už 20 let. Funguje s jakýmkoli telefonním nastavením: linka operátora, VoIP nebo mobil.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Nahrajte svůj ceník a svá pravidla
Co ocenit, co roztřídit, kdo má pohotovost. Vyzkoušejte to na vlastních hovorech, než to půjde naostro.
Pravidla eskalace
Naživo
Zaplavení nebo prasklé potrubí
Ihned vyrozumějte technika na příjmu.
Netopí mimo pracovní dobu
Nabídněte dnes večer nebo v 8:00
Cokoli jiného
Objednejte na první volný termín.
Spusťte to naostro
Zapínejte a vypínejte to kdykoli a probuďte se do zarezervovaných zakázek, přepisů a souhrnů.
Včera v noci
Netopí
ObjednánoPrasklé potrubí
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSCo získáte vs. co máte
| Mercateer | Lidská telefonní služba | Když to zvedáte sami | |
|---|---|---|---|
| Rychlost zvednutí | Před druhým zazvoněním, každý hovor naráz | Čekací fronta, když je rušno | Když máte volné ruce; zbytek skončí na záznamníku |
| Pokrytí mimo pracovní dobu | 24/7/365, stejný agent | Ano, často za noční sazby | Vy, vzbuzení ve 2 ráno. Nebo ztracený hovor |
| Odpoví na „kolik to stojí?“ | Ano, z vašeho ceníku, během hovoru | Ne, vezme vzkaz | Ano, zpaměti, mezi zakázkami |
| Zarezervuje zakázku | Ano, do vašeho kalendáře | Někdy, pokud to váš software umožní | Ano, pokud se zpětné zavolání spojí |
| Jazyk vašeho zákazníka | 30+ jazyků při každém hovoru | Někdy dvojjazyčně. Záleží, kdo má službu | Kterýmkoli, jímž mluvíte |
| Cenový model | Pevné zveřejněné tarify s minutami v ceně, spam se nikdy neúčtuje | $300–500/měs plus poplatky za minutu a počítadlo běží i u automatických hovorů | Zdarma, minus zakázky, které skončily na záznamníku |
Údaje o lidských telefonních službách jsou typické tržní sazby, ne nabídka konkrétního poskytovatele.
Časté otázky
Další hovor bude zvednutý a objednaný
Přesměrujte své číslo, nahrajte ceník a spusťte to: každý hovor zvednutý, každá otázka na cenu zodpovězená na rovinu, každá zakázka ve vašem rozpisu.
Bez platební karty