Калькулятор экономии на поддержке клиентов
Укажите ваше количество обращений в месяц, стоимость одного обращения и ожидаемую долю автоматического решения, чтобы увидеть, сколько обращений можно перехватить, а также ежемесячные, годовые расходы и рабочие часы сотрудников, которые сэкономит ИИ-агент поддержки.
Обращений, решаемых автоматически каждый месяц
1 200
Расчётная экономия в месяц
$7 200
Расчётная экономия в год
$86 400
Оценки рассчитаны на основе введённых выше данных. Ваши фактические результаты могут отличаться.
Как пользоваться этим калькулятором
Укажите количество обращений в месяц
Сложите все обращения в поддержку, которые вы обрабатываете за месяц по всем каналам: веб-чат, эл. почта, WhatsApp, Slack и телефон. Лучше взять средний показатель за недавний месяц, а не за самый загруженный или самый спокойный.
Укажите стоимость или время обработки одного обращения
Укажите полную стоимость одного обращения или среднее время обработки и почасовую ставку. Учтите зарплаты сотрудников, инструменты и накладные расходы, чтобы экономия отражала реальную стоимость обращения.
Задайте ожидаемую долю автоматического решения
Выберите долю типовых вопросов, которые, как вы ожидаете, ИИ-агент решит самостоятельно. Команды, обучившие агента на собственной документации и правилах, обычно автоматически решают до 80% типовых вопросов. Начните с осторожной оценки и корректируйте.
Посмотрите вашу экономию
Узнайте число перехваченных обращений, ежемесячную и годовую экономию, а также высвобожденные рабочие часы сотрудников. Меняйте любые значения, чтобы смоделировать лучший и худший сценарии, прежде чем представить цифры команде.
Как превратить перехваченные обращения в реальную экономию
Калькулятор показывает выгоду на бумаге. Экономия становится реальной только тогда, когда ИИ-агент действительно решает эти типовые вопросы на основе ваших собственных знаний, а не возвращает их обратно в очередь. Вот что делать с полученной цифрой.
Экономия рождается из решения вопросов
Каждое перехваченное обращение экономит деньги только если закрывается без участия человека. Mercateer создан, чтобы решать типовые вопросы от начала до конца, а не просто отвечать, поэтому часы и деньги из вашего расчёта превращаются в реально высвобожденные ресурсы.
Ответы на основе знаний, а не скриптов
Агент, обученный на вашей справочной базе, разделах вопросов и ответов и правилах, основывает каждый ответ на вашем собственном контенте. Именно эта точность позволяет уверенно повышать долю автоматического решения, а не действовать наугад.
Верните рабочие часы сотрудников
Часы, сэкономленные по вашему расчёту, команда сможет потратить на сложные, ценные обращения вместо однотипных вопросов «где мой заказ», не расширяя штат по мере роста нагрузки.
Решение вопросов, включая действия
Многим типовым обращениям нужен не просто ответ, а действие. Mercateer находит заказы, оформляет возвраты и выполняет процессы прямо в диалоге, поэтому больше обращений закрывается автоматически.
Аккуратно передавайте остальное
Обращения, которые агенту не следует обрабатывать, попадают к человеку в общий ящик с полной перепиской и приложенной сводкой, поэтому передача проходит быстро, а клиентам не приходится повторяться.
Проверьте в тот же день
Ваш расчёт — это отправная точка. Реальная цифра рождается из ваших собственных диалогов. Создайте агента без кода на основе ваших знаний, встройте его уже сегодня и наблюдайте, как растёт фактическая доля решённых вопросов.
Вопросы о калькуляторе экономии на поддержке клиентов
Превратите ваш расчёт в реальную экономию
Начните создавать бесплатно: обучите ИИ-агента поддержки на ваших знаниях и посмотрите, как он решает типовые вопросы уже сегодня. Без банковской карты, или закажите демонстрацию, чтобы увидеть его на примере вашей поддержки.
Без привязки карты