ИИ-голосовой агент, который отвечает на звонок и решает вопрос
Звонящим нужен быстрый, естественный ответ, а не голосовое меню. Mercateer отвечает мгновенно, ведёт живой разговор с опорой на ваши правила и передаёт диалог человеку с полным контекстом, когда это необходимо.
Создать бесплатного агентаАгент Mercateer
Обычно отвечает мгновенно
Общий ящик
Priya N.
Можно изменить адрес доставки?
Marcus L.
Ссылка для сброса так и не пришла
Dana K.
Спасибо, всё получилось!
Sofia R.
Вы доставляете в Канаду?
Телефонная линия — место, где хорошая поддержка превращается в ожидание
Звонящие рассчитывают быстро дозвониться и получить ответ. Вместо этого они продираются через жёсткие меню, ждут на линии и повторяются каждому оператору. А ваша команда тем временем тратит день на одни и те же рутинные звонки.
Ожидание на линии и брошенные звонки
Каждая минута ожидания на линии подталкивает звонящих повесить трубку и ухудшает их мнение о вашем бренде.
Голосовые меню, которые раздражают
Меню «нажмите 1» направляют наугад, поэтому звонящие блуждают по пунктам, которые так и не совпадают с настоящей причиной звонка.
Приходится пересказывать всё заново
Когда звонок переводят, контекст теряется, и звонящий начинает всё с нуля со следующим сотрудником.
Нет обслуживания в нерабочее время
Звонки, поступающие ночью или в час пик, попадают на автоответчик, и звонящий уходит ещё до того, как ему перезвонят.
Голосовой агент, который говорит как человек и решает вопросы как ваш лучший оператор
Разверните ИИ-голосового агента, который отвечает на каждый звонок естественным разговором, решает рутинные запросы на месте и передаёт остальное человеку, у которого уже есть полная картина.
Один и тот же голос на всех каналах
Естественные телефонные разговоры
Звонящие говорят как обычно и получают понятные ответы вслух: без меню, без жёстких ключевых слов, без ожидания нужного пункта.
Назначено Мии
Приложены вся переписка и сводка
Плавная передача с контекстом
Когда звонок требует человека, Mercateer переводит его вместе с кратким изложением и полной расшифровкой, чтобы звонящему не пришлось повторяться.
С опорой на ваши правила
Каждый ответ вслух берётся из вашего справочного центра, документов и правил, поэтому агент остаётся точным и верным бренду на линии.
Надёжная разгрузка звонков
Рутинные звонки (статус заказа, часы работы, возвраты, базовые вопросы по аккаунту) решаются, даже не доходя до очереди.
Ответы круглосуточно
Отвечайте на каждый звонок в 2 часа ночи или в понедельничный наплыв, без музыки ожидания и без автоответчика.
Один агент, все каналы
Те же знания, что обеспечивают вашу голосовую линию, отвечают и в веб-чате, WhatsApp, Slack и электронной почте.
Выведите голосового агента на линию за день
Подключите
Укажите Mercateer на ваш справочный центр, FAQ и правила. Он изучит их и будет готов общаться со звонящими.
Настройте
Выберите голос и тон, задайте ограничения и точно определите, когда звонок должен переводиться человеку.
Разверните
Подключите ваш номер поддержки и включите агента, чтобы он начал отвечать на реальные звонки.
Улучшайте
Просматривайте расшифровки звонков, закрывайте пробелы в знаниях и уточняйте ответы, чтобы больше звонков решалось с первого раза.
Вопросы об ИИ-голосовом агенте для обслуживания клиентов
Отвечайте на каждый звонок, решайте больше прямо на линии
Начните бесплатно и дайте звонящим быстрый, естественный ответ вместо музыки ожидания.
Без привязки карты