Превращайте каждый вопрос в шаг к зачислению
Давайте будущим и нынешним ученикам мгновенные ответы о программах, стоимости и ключевых датах с помощью ИИ-ассистента, который опирается на ваши материалы по приёму.
Агент Mercateer
Обычно отвечает мгновенно
Выбор программы — ответственное решение для учеников
Будущие студенты взвешивают стоимость, расписание и результаты. Когда ответы приходят медленно или непонятны, они откладывают подачу заявки, а сотрудники тонут в повторяющихся вопросах.
Без ответов решения откладываются
Когда человек не может уточнить стоимость, расписание или результаты, он откладывает подачу заявки.
Повторяющиеся вопросы перегружают сотрудников
Команда отвечает на одно и то же в каждом наборе, и на живое общение времени почти не остаётся.
Детали правил сбивают людей с толку
Перезачёт кредитов, посещаемость, возвраты и переносы легко понять неправильно, и это создаёт сложности.
Поддержка, которая ведёт учеников вперёд
Мгновенные и точные ответы о программах
Требования к поступлению, сроки, стоимость и детали курсов — днём и ночью.
Назначено Мии
Приложены вся переписка и сводка
Плавная передача сотрудникам
Когда вопрос требует человека, он попадает в общий ящик со всем контекстом.
Меньше нагрузки на команду
Ассистент решает рутинные вопросы, чтобы сотрудники сосредоточились на консультировании и нестандартных случаях.
Единообразные ответы по правилам
Одни и те же надёжные ответы о возвратах, переносах и перезачётах — из единого источника.
Запуск за полдня, а не за квартал
Подключите
Направьте Mercateer на страницы программ, ответы по приёму, таблицы стоимости, календари и правила.
Настройте
Опишите заявки, шаги зачисления, требования, даты, возвраты и переносы.
Разверните
Разместите виджет на страницах приёма и подачи заявок, а также в порталах для студентов и справочных центрах.
Дорабатывайте
Используйте аналитику по частым вопросам и передачам, чтобы сократить повторные обращения и увеличить зачисление.
Команды в образовании, которые доверяют Mercateer
Создано для команд, наращивающих набор и поддержку студентов.
“Mercateer позволил нам всего за полдня поставить ИИ-агента перед клиентами, и он действительно разбирает вопросы, которые раньше копились в очереди.”
Maya R.
Руководитель поддержки
“Настройка прошла без проблем, а подгонка агента под голос нашего бренда заняла минуты. Он по-прежнему берёт на себя большую часть вопросов первой линии.”
Daniel K.
Руководитель клиентского опыта
80%
рутинных вопросов решаются автоматически
“Мы смотрели на более тяжёлые платформы, но они оказались избыточными. Mercateer дал нам толкового агента и нормальную передачу человеку без лишнего балласта.”
Priya S.
Вице-президент по операциям
“Доля решённых обращений росла неделя за неделей, пока агент учился на реальных разговорах. Аналитика точно показывает, что улучшить дальше.”
Tomás L.
Операции поддержки
“Клиенты получают ответ за секунды в любое время, а обращения, которые всё же доходят до нас, приходят уже со всем контекстом.”
Aisha N.
Директор по клиентскому опыту
Вопросы, которые задают команды в образовании перед стартом
Сделайте поддержку причиной, по которой ученики выбирают вас
Начните бесплатно, без банковской карты.
Без привязки карты