Превратите каждый вопрос покупателя в продажу
Mercateer изучает ваш каталог, правила доставки и политику возврата, затем сразу решает вопросы покупателей, разгружает рутинные обращения и не даёт корзинам застаиваться.
Агент Mercateer
Обычно отвечает мгновенно
Вопросы без ответа утекают вместе с выручкой
Когда покупатели не получают быстрых ответов о размере, доставке или возврате, они бросают корзину, а рутинные вопросы «где мой заказ» заваливают вашу команду.
Сомнения замораживают корзину
Когда покупатель не может быстро уточнить размер, материалы, доставку или возврат, он закрывает вкладку.
Рутинные вопросы заваливают вашу команду
«Где мой заказ», правки адреса и вопросы об акциях вытесняют настоящие проблемы.
Лишние возвраты съедают маржу
Неясные размеры и детали правил влекут возвраты средств и оспаривания платежей, которых можно было избежать.
Отвечайте быстро, соблюдайте правила, продавайте уверенно
Помощь по товару в реальном времени
Размеры, совместимость, материалы и персональные рекомендации в момент, когда покупатель спрашивает.
Обновления по заказу круглосуточно
Отслеживание, сроки отправки и ожидаемая доставка — ответы круглосуточно.
Меньше обращений, меньше возвратов
Заранее проясняйте условия возврата и право на него, чтобы проблемы вовсе не доходили до ящика.
Больше корзин доходит до оплаты
Поддерживайте темп от страницы товара до оформления заказа быстрыми и надёжными ответами.
Подходит для любой модели
DTC, маркетплейсы, омниканальные и подписочные бренды.
Запуск за полдня, а не за квартал
Подключите
Импортируйте страницы каталога, правила доставки и возврата, FAQ и сохранённые ответы.
Опишите сценарии
Охватите статус заказа, обмены, возвраты средств, логику скидок и нестандартные случаи вроде потерянных посылок.
Разверните где угодно
Встройте на страницы товаров, в корзину, оформление заказа и отслеживание, а также в email и чат.
Подтягивайте по данным
Находите популярные вопросы и точки оттока, улучшайте контент и повышайте конверсию.
Бренды, чья поддержка работает на Mercateer
Создано для розничных команд, которые обрабатывают вопросы покупателей в больших объёмах.
“С Mercateer мы поставили ИИ-агента перед клиентами за полдня, и он действительно разбирает вопросы, которые раньше копились у нас в очереди.”
Maya R.
Руководитель поддержки
“Настройка прошла без боли, а подгонка агента под голос нашего бренда заняла считанные минуты. Он по-прежнему берёт на себя основную массу вопросов первой линии.”
Daniel K.
Руководитель направления CX
80%
рутинных вопросов решаются автоматически
“Мы смотрели на более тяжёлые платформы, и они оказались избыточными. Mercateer дал нам толкового агента и реальный путь передачи человеку без лишнего.”
Priya S.
Вице-президент по операциям
“Наша доля решённых обращений росла неделя за неделей, по мере того как агент учился на реальных диалогах. Аналитика показывает нам, что именно поправить дальше.”
Tomás L.
Операции поддержки
“Клиенты получают ответ за секунды в любое время, а те обращения, что доходят до нас, приходят с уже приложенным полным контекстом.”
Aisha N.
Директор по клиентскому опыту
Что розничные команды спрашивают перед стартом
Сделайте поддержку причиной возвращаться к вам
Создайте своего агента бесплатно. Без банковской карты.
Без привязки карты