Mercateer + Stripe
Подключите аккаунт Stripe, и ИИ-агент поддержки будет отвечать на вопросы по биллингу с актуальными данными: находить счета, подписки и списания, а также оформлять возвраты прямо в переписке. Ответы основаны на ваших реальных записях о платежах, а если случай требует человека, происходит аккуратная передача оператору.
Настройки агента
Модель
Инструкции
Температура
Что вы можете делать с Mercateer и Stripe
Агент считывает важные данные о платежах и выполняет рутинные действия за вашу команду, поэтому вопросы по оплате решаются, а не висят в очереди.
Находите счета и чеки
Когда клиент спрашивает о списании, агент находит его счета и чеки в Stripe и точно объясняет, за что, когда и с какой карты были списаны деньги. Без обращений и долгой переписки.
Проверяйте и поясняйте подписки
Отвечайте на вопросы о тарифе, расчётном периоде, дате продления и статусе пробного периода, считывая актуальные данные о подписке из Stripe, чтобы клиент видел реальное состояние своего аккаунта.
Разбирайтесь со списаниями и платежами
Подтягивайте списания, статус платежа и причины неудачной оплаты, чтобы агент мог объяснить клиенту, почему платёж не прошёл и что делать дальше.
Оформляйте возвраты прямо в переписке
Когда это допускают ваши правила, агент оформляет возврат по исходному списанию в Stripe прямо в чате, а затем подтверждает клиенту сумму и сроки.
Отвечайте на вопросы по биллингу с опорой на данные
Объедините правила возврата, отмены и биллинга из вашей базы знаний с актуальными данными Stripe, чтобы каждый ответ соответствовал и вашим правилам, и реальному аккаунту клиента.
Аккуратно передавайте спорные случаи
При оспаривании платежей, нестандартных возвратах или чём-либо за пределами ваших ограничений агент направляет переписку в общий ящик, прикрепляя всю историю и нужные данные Stripe.
Подключите Stripe за считанные минуты
Без кода и переноса данных: подключите аккаунт, решите, что агент может читать и делать, и запуститесь в тот же день.
Подключите аккаунт Stripe
В рабочем пространстве Mercateer добавьте интеграцию со Stripe и авторизуйте её с помощью своих учётных данных Stripe. Защищённое подключение позволяет агенту считывать данные о платежах по запросу.
Настройте разрешения и ограничения
Выберите, что агент может читать (счета, подписки, списания) и какие действия выполнять, например возвраты. Задайте лимиты и правила, чтобы возвраты происходили только в рамках ваших условий, и точно определите, когда передавать диалог человеку.
Протестируйте в песочнице
Пообщайтесь с агентом на реальных данных Stripe в песочнице. Убедитесь, что он правильно поясняет списания, соблюдает лимиты возвратов и передаёт человеку те случаи, которые вы хотите оставить за оператором.
Запуститесь во всех каналах
Встройте виджет без кода и включите агента в веб-виджете, WhatsApp, Slack, электронной почте и по телефону. Наблюдайте, как растёт доля решённых обращений в аналитике, и донастраивайте по ходу.
Платёжные данные под надёжной защитой
В Stripe хранятся конфиденциальные платёжные данные, поэтому интеграция построена на принципе минимальных привилегий, проверенного доступа и ваших ограничений.
Ограниченный, проверенный доступ
Агент обращается только к данным Stripe, привязанным к подтверждённому клиенту в этой переписке, поэтому один посетитель никогда не увидит счета или списания другого клиента.
Шифруется и никогда не продаётся
Ваши учётные данные Stripe и данные, которые считывает агент, шифруются при передаче и хранении, остаются доступны только вашему рабочему пространству и никогда не используются для обучения каких-либо моделей.
Возвраты остаются в рамках ваших правил
Вы задаёте лимиты на то, какие возвраты и когда может оформлять агент. Всё, что выходит за эти рамки, передаётся человеку, поэтому агент никогда не перемещает деньги без вашего разрешения.
Интеграция Stripe с ИИ-поддержкой: ответы на вопросы
Решайте вопросы по биллингу с агентом, подключённым к Stripe
Подключите Stripe и запустите ИИ-агента поддержки, который отвечает на вопросы по биллингу и оформляет возвраты прямо в переписке. Начните бесплатно, без банковской карты.
Без привязки карты