Mercateer + Shopify
Подключите свой магазин Shopify и позвольте ИИ-агенту поддержки, опирающемуся на знания, решать вопросы, которыми переполнен ваш почтовый ящик. Mercateer подтягивает статус заказа, отслеживание, право на возврат и сведения о товарах прямо в диалоге, поэтому клиенты получают ответы и результат, а не номер обращения.
Настройки агента
Модель
Инструкции
Температура
Что можно делать с Mercateer и Shopify
Как только магазин подключён, агент отвечает на вопросы о магазине и обслуживании после покупки на основе актуальных данных Shopify, опираясь на реальные сведения о заказах и товарах, а не на догадки.
Отвечайте на вопрос «где мой заказ?»
Агент находит заказ по электронной почте или номеру и сообщает клиенту его текущий статус (подтверждён, собран, частично отправлен или доставлен), не привлекая человека.
Делитесь актуальным отслеживанием
Когда заказ отправлен, Mercateer показывает перевозчика и данные отслеживания из Shopify, чтобы клиенты могли следить за посылкой, а не ждать ответа.
Проверяйте право на возврат
Опираясь на ваши правила возврата и возмещения, а также на дату и статус заказа, агент сообщает клиентам, подлежит ли товар возврату или обмену и что делать дальше.
Решайте вопросы о товарах
Подтягивайте сведения о товарах, варианты, наличие и цены из вашего каталога Shopify, чтобы агент каждый раз точно отвечал на вопросы перед покупкой и по подбору размера.
Выполняйте действия прямо в диалоге
Помимо чтения данных, агент может запускать подключённые вами процессы (оформить возврат, передать нестандартный случай специалисту или обновить запись), чтобы типовые послепродажные обращения закрывались полностью.
Передавайте с полным контекстом
Когда заказу нужен человек, диалог попадает в ваш общий почтовый ящик уже с клиентом, сведениями о заказе и кратким резюме. Коллега подключается, не заставляя ничего повторять.
Подключите Shopify за считанные минуты
Разработчик не нужен. Подключите магазин, выберите, что агент может видеть и делать, и запуститесь в тот же день.
Подключите свой магазин
Авторизуйте подключение Shopify из своего рабочего пространства Mercateer и выберите магазин, который хотите обслуживать. По умолчанию подключение работает только на чтение, поэтому агент сначала ищет данные, а не меняет их.
Настройте данные и действия
Выберите, какие данные Shopify агент может читать (заказы, сборку и отслеживание, возвраты и товары) и какие действия ему разрешены. Укажите ему на ваш справочный центр и правила, чтобы каждый ответ опирался на ваш собственный контент.
Задайте ограничения и тон
Сформируйте голос агента, требуйте подтверждения личности, прежде чем он раскроет сведения о заказе, и чётко определите, когда диалог должен передаваться человеку в ваш общий почтовый ящик.
Встройте и запустите
Установите виджет без кода в свою витрину и включите агента в веб-виджете, WhatsApp, почте и других каналах. Следите за долей решённых обращений и настроением клиентов в аналитике и улучшайте на основе реальных диалогов.
Частые вопросы об интеграции Shopify с ИИ-поддержкой клиентов
Решайте обращения Shopify, а не просто отвечайте на них
Подключите свой магазин и запустите ИИ-агента, опирающегося на знания, который уже сегодня ответит на вопросы о заказах, отслеживании, возвратах и товарах. Начните создавать бесплатно, без банковской карты.
Без привязки карты