Mercateer + HubSpot
Подключите ИИ-агента поддержки к HubSpot, и ответы станут персональными. Mercateer считывает данные о контактах и сделках, чтобы подстроить каждый ответ, а затем записывает обратно всё, что происходит в переписке, поэтому ваша CRM остаётся актуальной без ручного редактирования записей.
Настройки агента
Модель
Инструкции
Температура
Что вы можете делать с Mercateer и HubSpot
При подключённой CRM HubSpot агент отвечает, опираясь на уже имеющиеся данные, и поддерживает все записи в актуальном состоянии по ходу переписки.
Персонализируйте ответы по данным о контакте
Агент узнаёт знакомый контакт и подстраивает ответ под его тариф, стадию жизненного цикла и историю. Клиенты получают ответы, подходящие именно их аккаунту, а не шаблонный скрипт.
Находите сделки и статус в воронке
Спросите об открытой сделке, продлении или стадии, и агент считает это прямо из HubSpot, а затем точно объяснит положение дел, не отрывая сотрудника от работы.
Поддерживайте CRM в актуальном состоянии автоматически
По мере решения обращений агент обновляет свойства контактов и сделок в HubSpot, поэтому ваши записи отражают то, что произошло на самом деле, а не устаревают.
Создавайте и квалифицируйте контакты на ходу
Когда обращается новый посетитель, агент может создать или дополнить контакт в HubSpot собранными сведениями, чтобы ваша команда подхватила диалог с уже начатой записью.
Передавайте диалог с полным контекстом из CRM
Когда случай требует человека, он попадает в общий ящик с прикреплёнными связанными контактом и сделкой HubSpot. Не нужно копировать идентификаторы записей и просить клиента повторяться.
Опирайте ответы на ваши собственные знания
HubSpot подсказывает, кто это и где в воронке; ваши документы, FAQ и правила дают сам ответ. Mercateer объединяет и то, и другое, поэтому каждый ответ персонален и опирается на ваш реальный контент.
Подключите HubSpot за считанные минуты
Без кода и переноса данных. Авторизуйте подключение, выберите, что агент может читать и записывать, и запуститесь в тот же день.
Подключите аккаунт HubSpot
В разделе интеграций Mercateer выберите HubSpot и авторизуйте подключение через OAuth. Вы входите в HubSpot и подтверждаете доступ. Не нужно копировать ключи API и ничего устанавливать.
Выберите, что агент читает и записывает
Укажите, какие свойства контактов и сделок агент может использовать как контекст и какие ему разрешено обновлять. Задайте ограничения, чтобы он касался только одобренных вами полей.
Запуститесь и наблюдайте за работой
Включите агента в веб-виджете, WhatsApp, Slack, электронной почте и по телефону. Теперь каждая переписка отвечает с учётом данных HubSpot и записывает изменения обратно по мере решения вопросов.
Агент поддержки, который знает ваших клиентов
ИИ-чат-бот, который не видит вашу CRM, даёт всем один и тот же ответ. Подключение HubSpot превращает Mercateer в агента, который понимает, с кем разговаривает, и поддерживает достоверность единого источника данных вашей команды.
Ответы, подходящие конкретному аккаунту
Тариф, стадия жизненного цикла и недавняя активность из HubSpot формируют каждый ответ, поэтому клиенты чувствуют, что их узнали, а не получают универсальный шаблон.
Решает, а не перенаправляет
Имея под рукой данные о сделках и контактах, агент сразу закрывает рутинные вопросы: запросы по заказам, продлениям и аккаунтам решаются в чате, а не превращаются в обращение.
Ваша CRM остаётся единым источником данных
Каждая решённая переписка записывается обратно в HubSpot, поэтому записи о контактах и сделках отражают реальность, а ваша команда никогда не работает с устаревшими данными.
Ограниченный доступ с учётом разрешений
Вы сами решаете, какие именно свойства HubSpot агент может читать и обновлять. Он никогда не обращается к данным за пределами разрешений, выданных при настройке.
Частые вопросы об интеграции HubSpot с ИИ-поддержкой клиентов
Подкрепите каждый ответ данными HubSpot
Начните бесплатно. Подключите HubSpot за считанные минуты и запустите агента поддержки, который персонализирует ответы и поддерживает вашу CRM в актуальном состоянии. Банковская карта не нужна.
Без привязки карты