Круглосуточная ИИ-служба приема звонков для подрядчиков, которая отвечает на вопрос «Сколько стоит?» и записывает заказ
Вы на крыше или заливаете бетон, а телефон звонит — за ним заказ на пять цифр. Mercateer берёт трубку с первого звонка (ночью, по выходным, даже утром в Рождество), говорит на языке звонящего, отвечает «Сколько стоит?» по вашему прайс-листу и записывает заказ в ваш календарь. От $99/мес.
07:40 · Входящий звонок
«Бурей повалило забор. Можете заменить пролёт?»
Что такое служба ответа на звонки для подрядчиков?
Служба приема звонков для подрядчиков принимает ваши деловые звонки 24/7, когда вы не можете, записывает информацию звонящего, отвечает на вопросы и передаёт всё вам. Традиционная служба на этом останавливается: она просто оставляет сообщение, а вы потом перезваниваете. Mercateer выполняет ту часть работы, которая приносит заказ: отвечает на вопрос о цене по вашему прайс-листу и записывает заказ в ваш календарь, пока звонящий ещё на линии.
Ответ круглосуточно, праздники включены
Никакого автоответчика, никакой очереди ожидания: на каждый звонок берут трубку с первого гудка — ночью, в выходные и рождественским утром.
Называет цену работ с прайсом прямо во время звонка
По стандартным работам с поштучной ценой цена называется из вашего прайс-листа, пока клиент на линии; по индивидуальным сметам вместо этого записывается выезд для оценки.
Язык вашего клиента на каждом звонке
Один и тот же агент отвечает, называет цену и записывает заявку на 30+ языках (на языке звонящего, каким бы он ни был) в любое время суток, в любом тарифе; без перевода звонка, без доплат.
Фиксированные тарифы от $99/мес
Против $300–500 в месяц плюс поминутная оплата у службы из людей, которая только принимает сообщение.
Обычные службы оставляют сообщение. Mercateer отвечает на вопрос о цене.
Пропущенный звонок в подрядной компании — это смета, которую вы так и не дали: терраса, перекрытие крыши, кухня, ушедшая тому, кто взял трубку. А когда клиент задаёт единственный вопрос, который его действительно волнует (сколько это будет стоить?), любая другая служба устроена так, чтобы от него уйти. Mercateer на него отвечает.
«Нужна смета на ремонт кухни».
Выезд для оценки записан на чт 16:00
Четыре звонка, разобранные от начала до конца
Звонки, которые получает каждая подрядная компания, и как каждый из них заканчивается заявкой в графике, а не на автоответчике.
Вторник, 7:40 утра: секция забора
Вы грузите машину, когда звонит клиентка: буря повалила секцию забора, и она хочет её заменить. Ответ с первого гудка. ИИ оценивает объём по вашему прайс-листу (метраж, материал, демонтаж), называет цену сразу и записывает на четверг на 8 утра, отправив подтверждение по SMS вам обоим ещё до того, как вы выехали со двора.
Суббота, 21:12: укрытие плёнкой и забивка проёмов после бури
Звонит управляющий недвижимостью: крыша повреждена бурей, вода поступает в помещение, нужна экстренная забивка проёмов сегодня ночью. ИИ оценивает объём по вашим экстренным позициям с поштучной ценой, называет вашу ставку для нерабочего времени сразу и заносит заявку в график. Затем срабатывают ваши правила эскалации. Дежурного бригадира будят, сообщая адрес, номер для перезвона, объём работ и названную сумму. Клиент так и не слышит автоответчика.
Пятница, 23:47: просушка после прорыва трубы
Прорвавшаяся труба затопила отделанный подвал, и клиенту нужна экстренная просушка и демонтаж. ИИ называет стоимость экстренного выезда плюс ставку с поштучной ценой за устранение последствий воды из вашего прайс-листа и записывает на самое раннее время. Дежурного бригадира будят; клиенту приходит SMS с просьбой прислать фото.
Среда, 14:15: перепланировка кухни
Вы на осмотре в другом конце города. ИИ проводит ваш сценарий сбора данных (объём работ, площадь, уровень отделки, сроки, диапазон бюджета, фото по SMS) и записывает выезд для оценки. Полная расшифровка лежит в вашей почте ещё до того, как вы вернулись в машину. Цена не названа: по индивидуальным работам записывается осмотр, а не называется сумма заочно. Таково правило, и ИИ его соблюдает.
Запуск в три шага
Сохраните свой номер
Переадресуйте линию, когда вам нужно покрытие: только в нерабочее время, при переполнении, когда вы на объекте, или круглосуточно. Никакой новой телефонии, ничего устанавливать не нужно.
Загрузите прайс-лист и правила
По чему можно называть цену, а по чему нет. Ваше приветствие и сценарий. Учёт сборов за выезд, порядок эскалации и доступ к календарю. Затем проверьте на своих звонках. Агент не начнёт говорить с клиентом, пока вы сами его не услышите.
Запуститесь
На каждый звонок отвечают, цену называют там, где вы разрешили, заявку записывают в ваш календарь, а сводку присылают вам по SMS и на почту.
Всё, что делает приёмная, на каждом звонке
07:40 · Входящий звонок
«Бурей повалило забор. Можете заменить пролёт?»
Отвечает на каждый звонок, круглосуточно и без выходных
Ночью, в выходные, по праздникам. Мгновенный ответ, никакой очереди ожидания, и одновременные звонки обрабатываются: если в 9 вечера звонят двое, ответят обоим, а не одному, потеряв другого.
Заявки попадают в ваш календарь
Он записывает с учётом вашей реальной занятости и отправляет подтверждения и напоминания. Итог — записанная заявка в вашем графике, а не сообщение в почте.
Прошлой ночью
Ремонт кухни
ЗаписаноЗаколачивание после бури
Мастер высланСброшенный звонок
Отправлено SMSСообщения, сводки, расшифровки
Сводка по SMS и на почту после каждого звонка, плюс полная расшифровка и запись для всего, что вы захотите проверить.
Любой язык на каждом звонке
Язык звонящего, каким бы он ни был, всего 30+, на родном уровне, в любое время суток, без перевода звонка, без доплат, в любом тарифе.
Фильтрация спама и автодозвонов
Мусор не доходит до вас и не съедает ваши минуты.
Работает с тем, что у вас уже есть
Никакая платформа не нужна. Работает с теми инструментами, в которых ведётся ваш график, или вообще без программ — даже с бумажным календарём.
Кого будят, когда и с какой информацией
Триггеры по ключевым словам и ситуациям («течёт», «затопило», «дерево пробило крышу») помечают звонок как срочный и запускают ваш порядок эскалации и график дежурств. В сообщении для побудки указаны имя клиента, адрес, номер для перезвона, объём работ и названная сумма, так что тот, кто ответит, знает, что было обещано. Если никто не берёт трубку, ничего не теряется: данные, запись и сводка сразу приходят к вам.
Одна ИИ-приёмная, а не набор инструментов
Один разум агента на телефоне, в веб-чате, в SMS и в почте — с одним и тем же прайс-листом, одним календарём и одними правилами везде, заменяющий службу ответа на звонки, виджет чата и приложение для SMS-ответа на пропущенные. Одна приёмная, один счёт.
Mercateer против обычной службы ответа на звонки
| Mercateer | Обычная служба ответа на звонки | Отвечать самостоятельно | |
|---|---|---|---|
| Скорость ответа | С первого гудка, каждый раз | Очередь ожидания в час пик | С первого гудка в машине. На крыше — автоответчик |
| Покрытие в нерабочее время | Круглосуточно и без выходных в каждом тарифе | Часто за доплату | Полное покрытие: ночи с бурей включены, сон — нет |
| Отвечает: «Сколько стоит?» | Прямо во время звонка, из вашего прайс-листа | Вместо этого принимает сообщение | Честно говоря, никто не назовёт цену лучше вас |
| Записывает заявку | В ваш календарь, пока клиент на линии | Иногда записывает перезвон | Да, если они ещё не позвонили следующему |
| Язык звонящего | 30+ языков, каждый звонок, любой тариф | Зависит от того, кто на смене | Ровно столько, на скольких говорите вы |
| Модель оплаты | Фиксированно от $99/мес., минуты включены | $300–500/мес плюс поминутная оплата и плата за подключение | Бесплатно, за вычетом звонков, до которых вы не дошли |
| На следующее утро у вас | Заявки с ценой и записью в графике | Стопка сообщений | Перезвоны, которые надо сделать до первой заявки |
Сравнение отражает типичные цены и модели обслуживания обычных служб ответа на звонки из людей, которые различаются у разных поставщиков. Уточняйте актуальные детали у любого поставщика, которого вы рассматриваете.
ИИ-администратор для подрядчиков, который отвечает на вопрос о цене
ИИ-администратор для подрядчиков и служба приема звонков решают одну и ту же проблему: звонок с запросом расценки попадает к живому собеседнику, а не в голосовую почту. Mercateer совмещает оба подхода. Он отвечает и записывает как администратор, обеспечивает круглосуточную поддержку как служба приема звонков и сразу называет цену на стандартные работы по вашему прайс-листу, а индивидуальные заказы направляет на записанную встречу для осмотра.
Отвечает как администратор
Ваше приветствие и ваша анкета для сбора информации — при каждом звонке. Система уточняет детали проекта, проверяет ваш календарь и записывает визит так, как это сделал бы сотрудник на ресепшене.
Обеспечивает поддержку как служба приема звонков
Звонок ночью во время бури по срочному ремонту берётся с первого гудка, а не уходит в голосовую почту. Ночью, по выходным и праздникам — без сменных операторов и очереди на линии.
Называет цены как ваш сметчик
Стандартные работы с фиксированной ценой оцениваются прямо во время звонка по вашему прайс-листу; для реконструкций и пристроек собирается полная информация и назначается встреча для составления сметы. Вы сами задаёте правила.
Одна цена — все тарифы
Фиксированные тарифы от $99 в месяц — все функции включены во все планы. Сравните их на странице тарифов: меняется только количество минут.
Частые вопросы о службе ответа на звонки для подрядчиков
Читайте дальше
Калькулятор упущенной выручки
Узнайте, сколько упущенной выручки приносят пропущенные звонки с запросами расценок каждый месяц, и какой доход вы получите, если будете отвечать на все.
ИИ-секретарь для подрядчиков
Та же приёмная в роли ИИ-секретаря.
Служба приема звонков для HVAC
Занимаетесь также отоплением и кондиционированием? Та же система принимает звонки по отсутствию тепла или холода.
Служба приема звонков для сантехников
Принимаются и записываются звонки по прорыву труб и поломке водонагревателя.
Служба приема звонков для электриков
Принимаются и записываются звонки по отключению электричества и искрящим розеткам.
Служба приёма звонков для кровельщиков
Звонки по авариям после шторма и срочным ремонтам принимаются и записываются.
Служба приёма звонков для восстановительных работ
Первичный приём вызовов при потопах, пожарах и ущербе от непогоды.
Тарифы и цены
Фиксированные тарифы от $99 в месяц — все функции включены. Меняется только количество минут.
Создано для небольших компаний, а не для колл-центров на 20 операторов
Большинство решений для ИИ-приёмных рассчитаны на компании с целым штатом операторов, продаются через демо-звонки или привязаны к одной корпоративной платформе для выездных служб. Mercateer создан для компаний с 1–10 машинами: вы сами регистрируетесь, цена указана в долларах, и система работает с любым инструментом для планирования или вообще без него.
Самостоятельная регистрация — без звонка от менеджера
Зарегистрируйтесь, загрузите свой прайс-лист, переадресуйте свой номер и протестируйте систему своими звонками. Без демо-ограничений, без форм на семь полей и без ожидания, пока менеджер пришлёт коммерческое предложение.
Фиксированные цены в долларах
Тарифы от $99 до $399 в месяц — все функции включены во все планы. Без долгосрочного контракта, без платы за подключение и без неожиданных доплат за пользователя. Сравните тарифы на странице цен: меняется только количество минут.
ServiceTitan не требуется
Работает с теми инструментами, которые вы уже используете, или вообще без специального ПО для выездных служб: система записывает заказ и отправляет вам детали SMS, а вы оформляете его так, как всегда.
30+ языков — включено
Каждый звонящий получает ответ на том языке, на котором начал разговор, с первого звонка — без необходимости нанимать двуязычных операторов. Включено во все тарифы без дополнительной платы.
Каждый звонок принят. Каждый запрос на расценку зафиксирован и записан.
Переадресуйте линию сегодня вечером; завтра за чашкой кофе читайте записанные заявки. Начните бесплатно: никакой новой телефонии, без договора, отмена в любой момент.
Без привязки карты