Альтернатива Intercom, изначально построенная вокруг ИИ, а не прикрученная сверху
Intercom — это широкий устаревший комплект с ИИ, добавленным сверху. Mercateer — это сфокусированный ИИ-агент поддержки, обученный на ваших собственных знаниях, который решает вопросы и выполняет реальные действия. Запускается на вашем сайте в тот же день, с понятными и предсказуемыми ценами.
Настройки агента
Модель
Инструкции
Температура
Чем Mercateer отличается от Intercom
| Mercateer | Intercom | |
|---|---|---|
| Фокус продукта | ИИ-агент поддержки, изначально построенный вокруг ИИ | Широкий комплект для поддержки и обмена сообщениями с добавленным сверху ИИ |
| Модель ценообразования | Предсказуемые тарифы на основе кредитов от $0 | Оплата за рабочее место плюс плата за ИИ за каждое решённое обращение, которая растёт с объёмом |
| Бесплатный тариф для старта | ||
| Ответы, опирающиеся на знания и подкреплённые источниками | ||
| Создание и встраивание без кода | Запуск в тот же день | Возможностей много, но и настраивать приходится больше |
| Выполняет действия прямо в диалоге | ||
| Сравнивайте и переключайте модели ИИ | ||
| Виджет под вашим брендом | ||
| Общий почтовый ящик с чёткой передачей диалога человеку | ||
| Время до запуска первого агента | Несколько часов | Более долгое внедрение в рамках более широкого продукта |
Сравнение отражает позиционирование и модель ценообразования каждой платформы. Возможности Intercom зависят от тарифа и дополнений.
Почему команды выбирают Mercateer, а не Intercom
Intercom — мощная, состоявшаяся платформа. Но если ваша цель — ИИ-агент, который решает обращения в поддержку (без подсчёта рабочих мест, без сюрпризов с оплатой за каждое решение и без широты, которой вы не пользуетесь), то Mercateer — сфокусированная альтернатива.
Предсказуемые цены по мере роста
Intercom накладывает плату за ИИ за каждое решённое обращение поверх оплаты за рабочие места, поэтому с ростом объёма расходы могут увеличиваться. Mercateer использует простые тарифы на основе кредитов, так что ваш счёт остаётся легко прогнозируемым.
Изначально построен вокруг ИИ, а не прикручен сверху
Вместо того чтобы дооснащать ИИ устаревший комплект, Mercateer с самого начала является ИИ-агентом поддержки: меньше движущихся частей, быстрее запуск, проще вашей команде управлять.
Опора на знания заложена в самой основе
Обучите агента на своей документации, разделах частых вопросов, регламентах и прошлых обращениях, чтобы каждый ответ опирался на ваш собственный контент, а не на заскриптованные деревья решений или шаблонные ответы.
Решает, а не просто отвечает
Ищите заказы, оформляйте возвраты, обновляйте учётные записи и запускайте рабочие процессы прямо в диалоге, чтобы рутинные запросы закрывались, так и не превратившись в обращение.
Сравнивайте модели и не попадайте в зависимость
Оценивайте ведущие модели ИИ бок о бок и закрепите ту, что лучше всего работает для вашей поддержки: такой гибкости вы не найдёте в закрытом агенте с единственной моделью.
Полностью под вашим брендом
Уберите брендинг Mercateer из виджета, чтобы агент во всех каналах безошибочно выглядел как ваш бренд.
Перейдите с Intercom за несколько часов
Подключите свои знания
Укажите Mercateer на справочный центр, документацию и регламенты, которые вы уже ведёте в Intercom. Он усваивает их автоматически, ничего перестраивать не нужно.
Задайте тон, действия и ограничения
Настройте тон, действия, которые может выполнять агент, и точный момент, когда он должен передать диалог человеку в вашем общем почтовом ящике.
Встройте и запустите
Разместите виджет без кода на своём сайте и в тот же день включите агента в вебе, электронной почте, WhatsApp и Slack.
Измеряйте и улучшайте
Отслеживайте долю решённых обращений, отклонение обращений и тональность, закрывайте пробелы в знаниях и наблюдайте, как агент становится точнее неделя за неделей.
Ответы на вопросы об альтернативе Intercom
Убедитесь в преимуществах альтернативы Intercom сами
Начните создание бесплатно (банковская карта не нужна) или запишитесь на демо, чтобы увидеть, как Mercateer решает ваши реальные вопросы поддержки.
Без привязки карты