Transforme cada pergunta num passo rumo à inscrição
Dê a alunos atuais e potenciais respostas imediatas sobre programas, custos e datas importantes, com um assistente de IA fundamentado nos seus conteúdos de admissões.
Agente Mercateer
Costuma responder de imediato
Escolher um programa é uma decisão importante para os alunos
Os candidatos pesam o custo, o horário e os resultados. Quando as respostas são lentas ou pouco claras, adiam a candidatura e a equipa afoga-se em perguntas repetidas.
Perguntas sem resposta travam decisões
Quando alguém não consegue confirmar o custo, o horário ou os resultados, adia a candidatura.
As perguntas recorrentes sobrecarregam a equipa
As equipas respondem às mesmas coisas em cada ciclo de inscrições, com menos tempo para conversas que realmente importam.
Os detalhes das regras confundem as pessoas
Transferências de créditos, assiduidade, reembolsos e adiamentos são fáceis de interpretar mal e geram atritos.
Apoio feito para fazer os alunos avançar
Respostas instantâneas e rigorosas sobre os programas
Requisitos de admissão, prazos, propinas e detalhes dos cursos, de dia ou de noite.
Atribuído à Mia
Conversa completa + resumo em anexo
Encaminhamento fluido para a equipa
Quando uma pergunta exige uma pessoa, passa para uma caixa de entrada partilhada com todo o contexto.
Menos carga para a sua equipa
O assistente resolve as perguntas de rotina para que a equipa se concentre no aconselhamento e nos casos especiais.
Respostas coerentes sobre as regras
A mesma orientação fiável sobre reembolsos, adiamentos e transferências, a partir de uma única fonte.
Entre em funcionamento numa tarde, não num trimestre
Ligar
Aponte o Mercateer para as páginas dos programas, FAQ de admissões, tabelas de propinas, calendários e regulamentos.
Configurar
Mapeie candidaturas, etapas de inscrição, pré-requisitos, datas, reembolsos e adiamentos.
Publicar
Coloque o widget nas páginas de admissões e de candidatura, além dos portais de alunos e centros de ajuda.
Aperfeiçoar
Use as análises das principais perguntas e encaminhamentos para reduzir pedidos repetidos e aumentar as inscrições.
Equipas de educação que confiam no Mercateer
Feito para equipas que estão a expandir as inscrições e o apoio aos alunos.
“O Mercateer permitiu-nos colocar um agente de IA ao serviço dos clientes numa tarde, e resolve mesmo as perguntas que antes se acumulavam na nossa fila.”
Maya R.
Responsável de Apoio
“A configuração foi simples e ajustar o agente ao tom da nossa marca demorou minutos. Continua a tratar a maior parte das perguntas de primeira linha.”
Daniel K.
Responsável de Experiência do Cliente
80%
das perguntas de rotina resolvidas automaticamente
“Analisámos plataformas mais pesadas e eram excessivas. O Mercateer deu-nos um agente competente e um verdadeiro caminho de encaminhamento, sem complicações.”
Priya S.
VP de Operações
“A nossa taxa de resolução subiu semana após semana à medida que o agente aprendeu com conversas reais. As análises mostram-nos exatamente o que corrigir a seguir.”
Tomás L.
Operações de Apoio
“Os clientes obtêm resposta em segundos a qualquer hora, e os encaminhamentos que nos chegam vêm já com todo o contexto anexado.”
Aisha N.
Diretor de Experiência do Cliente
Perguntas que as equipas de educação fazem antes de começar
Faça do apoio um motivo para os alunos o escolherem
Comece gratuitamente, sem necessidade de cartão de crédito.
Não é necessário cartão de crédito