O serviço de atendimento de controlo de pragas com IA 24/7 que dá o orçamento e marca o trabalho
Um ninho de vespas junto à porta da frente. Percevejos três dias antes de os sogros chegarem. Esses clientes não deixam mensagens de voz. Vão ligando pela lista abaixo até alguém atender. A Mercateer atende ao primeiro toque, orça o tratamento a partir da sua tabela de preços e marca o trabalho no dia de rota certo: noites, fins de semana, feriados, em mais de 30 idiomas. Feito para operadores independentes e pequenas empresas com rotas, com planos a partir de $99/mês.
Sáb. 7:52 · Chamada a entrar
«Há um vespeiro por cima da porta da frente. Os miúdos não conseguem chegar ao carro.»
O que é um serviço de atendimento de controlo de pragas?
Um serviço de atendimento de controlo de pragas atende as chamadas da sua empresa quando não pode: a meio de um tratamento, debaixo de um vão sanitário, na estrada entre paragens, fora de horas. Um serviço típico toma uma mensagem ou agenda um retorno de chamada; a Mercateer também orça o trabalho a partir da sua própria tabela de preços e marca-o no dia certo da sua rota.
Todas as chamadas atendidas 24/7
Atendido ao primeiro toque: noites, fins de semana e feriados, sem fila de espera e sem mensagem de voz.
Tratamentos orçados a partir da sua tabela de preços
Tratamentos iniciais, remoções de ninhos e inspeções orçados como um número dito enquanto o cliente ainda está em linha.
Marcado no dia de rota certo
Os novos trabalhos caem no dia que serve o código postal do cliente, para que as suas rotas se mantenham compactas em vez de andarem em ziguezague pela cidade.
Planos a partir de $99/mês fixos
Planos mensais fixos, não tarifas por minuto que lhe cobram cada chamada automática que liga para a sua linha.
O que acontece quando o telefone toca num sábado de manhã
Ninguém compara propostas com calma com um ninho de vespões por cima da porta. O cliente que acabou de encontrar baratas na cozinha quer uma pessoa em linha, um preço e uma data, e a primeira empresa que atende e diz um número costuma ficar com o trabalho. Eis a chamada, minuto a minuto.
Atendido ao primeiro toque
Sem espera, sem menu, sem mensagem de voz. O cliente descreve um ninho de vespas por cima da porta da frente. Os miúdos não conseguem chegar ao carro.
Orça a partir da sua tabela de preços
Orça a sua tarifa de remoção de ninhos de vespas e vespões diretamente da sua tabela de preços: um número, dito em voz alta, não «alguém liga-lhe de volta com o preço».
Marca no dia de rota certo
Verifica a morada em função das suas regras de rota. Esse código postal é a rota de terça-feira, por isso oferece terça de manhã. E como alguém atendeu e deu um preço, o cliente para de ligar. Se as suas regras disserem que os insetos com ferrão recebem antes uma vaga no próprio dia, marca no próprio dia. As suas regras, aplicadas da mesma forma em todas as chamadas.
O trabalho cai na sua agenda
Nome, morada, localização do ninho, preço orçado, transcrição completa: tudo na sua agenda, sem nada transmitido através de um bloco de mensagens.
E a chamada do restaurante das 21h40 é escalada
Um gerente comunica baratas na linha de preparação, a meio do serviço, com uma inspeção a caminho. Conta comercial mais infestação ativa é uma emergência (foi você que definiu isso), por isso o seu técnico de prevenção recebe a SMS: nome da conta, morada, o que o gerente viu, transcrição completa. Duas chamadas em que nunca tocou: uma orçada e agendada na rota de terça, outra escalada em menos de dois minutos.
Os serviços de atendimento tomam uma mensagem. A Mercateer orça o tratamento
Um serviço de atendimento humano transmite uma mensagem: continua a ter de ligar de volta, orçar e agendar, mais três oportunidades para perder o trabalho para quem atendeu primeiro. A Mercateer orça enquanto o cliente está em linha e depois marca, porque funciona sobre um motor de orçamentação de construção com a sua tabela de preços real por trás de cada chamada.
Tabela de preços
Tratamento geral inicial
$175Remoção de vespeiro
$225Plano trimestral, por visita
$129Térmitas e percevejos: inspecionar primeiro
A sua tabela de preços, dita em voz alta
Carregue a sua tabela de preços real (tratamento geral inicial de pragas, tarifas do plano trimestral, remoção de ninhos, serviço de roedores, inspeções) e, quando um cliente pergunta quanto custa algo, o seu item torna-se um número dito na chamada. O controlo de pragas adequa-se a orçamentos por telefone melhor do que quase qualquer outro ofício: a maior parte é preçada antes de alguém visitar.
É você que traça a linha do orçamento
Tratamentos iniciais padrão, remoções de ninhos e inspeções recebem um número ao telefone. Tratamentos de térmitas, tratamentos térmicos de percevejos e tudo o que precisa de ser visto primeiro recebem «o inspetor confirma no local» e antes uma inspeção marcada. Define essa linha uma vez; o agente mantém-na em todas as chamadas, a qualquer hora.
Regras de escalonamento
Em direto
Infestação comercial
Contacte já o técnico de piquete.
Insetos que picam
Oferecer horário no próprio dia.
Tudo o resto
Agendar no dia de rota do código postal.
O dia de rota certo, não a próxima vaga vazia
Uma rota de pragas vive ou morre da densidade. Você define que dias servem que códigos postais ou bairros (terça é a zona norte, quinta é tudo a sul do rio), e o agente oferece o dia que mantém a sua rota compacta. Marca no que quer que gira a sua agenda, ou em software nenhum: envia-lhe a marcação por SMS e você regista-a como sempre fez.
Perguntas sobre planos, respondidas à sua maneira
O que o plano trimestral cobre, quanto custa, a sua política de reintervenção entre visitas: respondidos a partir da sua tabela de preços e das suas instruções escritas, ditos da forma como os definiu. E quando o cliente está pronto, marca o tratamento inicial no dia de rota certo.
Uma só receção, todos os canais
Uma voz consistente em todos os canais
A funcionar em três passos
Carregue a sua tabela de preços e defina as suas regras
A sua saudação, palavra por palavra. O que recebe um orçamento dito e o que recebe uma inspeção marcada. As suas definições de emergência, e que dias de rota servem que códigos postais.
Tabela de preços
Tratamento geral inicial
$175Remoção de vespeiro
$225Plano trimestral, por visita
$129Térmitas e percevejos: inspecionar primeiro
Reencaminhe a sua linha
Mantenha o seu número, o que está pintado na sua carrinha. Funciona com qualquer configuração telefónica ou operadora, sem equipamento, sem portabilidade. Teste-o com as suas próprias chamadas antes de o ativar.
Sáb. 7:52 · Chamada a entrar
«Há um vespeiro por cima da porta da frente. Os miúdos não conseguem chegar ao carro.»
As chamadas são atendidas, orçadas e marcadas
Use-o só fora de horas, em excesso de chamadas ou em todas as chamadas, e ligue-o ou desligue-o quando quiser. Todas as chamadas são transcritas e resumidas, para que possa ler qualquer conversa palavra por palavra.
A noite passada
Ratos na garagem
AgendadoBaratas, preparação prévia
DespachadoChamada desligada
Mensagem enviadatodas as chamadas atendidas: noites, fins de semana, época de enxames
planos fixos para começar, sem tarifas por minuto
idiomas atendidos de forma nativa, em todas as chamadas
Mercateer vs. um serviço de atendimento humano
| Mercateer | Serviço de atendimento humano | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Rapidez de atendimento | Ao primeiro toque, em todas as chamadas, mesmo quando a primavera inunda a linha | Depende do pessoal disponível; filas durante os picos | Entre vãos sanitários. O resto vai para a mensagem de voz |
| Noites, fins de semana, feriados | Comportamento idêntico a qualquer hora | Coberto, muitas vezes a tarifas premium | Você, acordado pela chamada de percevejos da meia-noite. Ou então perde-se |
| Orça o tratamento a partir da sua tabela de preços | Um número, dito na chamada | Não, toma uma mensagem | Sim, você é a tabela de preços |
| Marca nos seus dias de rota | Sim, segundo as suas regras de código postal para dia | Raramente (transmite um pedido de retorno de chamada) | Conhece a sua rota de cor, se atendeu a chamada |
| Idiomas | Mais de 30 de forma nativa, sem transferência | Quem calhar estar de turno | O que você falar |
| Tratamento de spam | Filtrado, não lhe custa nada | Atendido e faturado como qualquer outra chamada | Filtrado por si, uma interrupção de cada vez |
| Modelo de preços | Planos fixos, $99–399/mês | Normalmente $300–500/mês mais tarifas por minuto | Grátis, menos tudo o que a primavera mandou para a mensagem de voz |
A comparação reflete o posicionamento típico da categoria. Confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento de controlo de pragas
Todas as chamadas atendidas. Cada trabalho orçado. Cada marcação no dia de rota certo.
Atende ao primeiro toque, 24/7/365, no idioma do seu cliente. Orça a partir da sua tabela de preços, marca nos seus dias de rota e transcreve todas as chamadas. Reencaminhe a sua linha e comece gratuitamente, com planos a partir de $99/mês.
Não é necessário cartão de crédito