O serviço de atendimento de serralharia com IA 24/7 que dá o orçamento e marca o trabalho
Trancado à porta às 23h00. As chaves à vista no banco do condutor, num parque de estacionamento de um supermercado. Esses clientes não deixam mensagens de voz; vão ligando pelos resultados de pesquisa abaixo até alguém atender e dizer um preço a sério. A Mercateer atende ao primeiro toque, orça a sua tarifa de abertura real a partir da sua tabela de preços e marca o trabalho por esse valor: noites, fins de semana, feriados, em mais de 30 idiomas. Feito para serralheiros independentes e pequenas serralharias, com planos a partir de $99/mês.
23:48 · Chamada a entrar
«Fiquei fechado fora de casa, as chaves estão na bancada da cozinha. Pode vir agora?»
O que é um serviço de atendimento de serralharia?
Um serviço de atendimento de serralharia atende as chamadas da sua empresa quando não pode: com as mãos dentro de uma fechadura de embutir, a meio de uma mudança de segredo, a conduzir entre trabalhos, a dormir quando entra a abertura de porta das 2h00. Um serviço típico toma uma mensagem ou agenda um retorno de chamada; a Mercateer também orça as suas tarifas reais de abertura e mudança de segredo a partir da sua própria tabela de preços e marca o trabalho pelo preço que orçou.
Todas as chamadas atendidas 24/7
Atendido ao primeiro toque: a porta das 23h00, o parque de estacionamento, a montra ao domingo. Sem fila de espera, sem menu, sem mensagem de voz.
As suas tarifas reais, ditas em voz alta
Aberturas de porta, mudanças de segredo por cilindro e substituições de fechadura padrão orçadas como um número da sua tabela de preços enquanto o cliente ainda está em linha.
Despachado com a situação completa
Morada, rua transversal, qual a porta. As aberturas fora de horas avisam o seu serralheiro de prevenção com a localização, o preço orçado e a transcrição completa, segundo as suas regras.
Planos a partir de $99/mês fixos
Planos mensais fixos, não tarifas por minuto que lhe cobram cada chamada automática e revendedor de contactos que liga para a sua linha.
O que acontece quando o telefone toca às 23h00
Ninguém trancado fora da própria casa lê avaliações à porta. Vão percorrendo os resultados de pesquisa, chamada após chamada, e a primeira empresa que atende e diz um preço claro costuma ficar com o trabalho. Eis a chamada, minuto a minuto.
Atendido ao primeiro toque
Sem espera, sem menu, sem mensagem de voz. O cliente está à porta com o telemóvel quase sem bateria, as chaves na bancada da cozinha por trás de um trinco trancado.
A localização, registada como deve ser
Morada, rua transversal, qual a porta. Casa, apartamento ou carro. Para uma abertura de carro: marca, modelo e onde está estacionado no parque. O seu serralheiro chega com a situação completa, em vez de andar às voltas no quarteirão a ligar para um telemóvel que acabou de ficar sem bateria.
Orçado a partir da sua tabela de preços
Orça a sua tarifa de abertura residencial ao preço fora de horas, em voz alta: um número a sério, não um chamariz que cresce à porta. Este cliente já se queimou antes, ou conhece alguém que se queimou. Um preço claro da sua própria tabela de preços é o motivo por que param de ligar.
O seu serralheiro de prevenção recebe o aviso
Uma abertura fora de horas aciona a regra de despacho que escreveu: nome, morada, rua transversal, qual a porta, preço orçado, transcrição completa, enviados por SMS para quem estiver de prevenção esta noite. Nada transmitido através de um bloco de mensagens, nada deixado para a manhã.
E a chamada de mudança de segredo das 14h00 marca-se sozinha
Terça-feira à tarde, a meio de uma troca de fechadura do outro lado da cidade, o dono de uma loja liga da estrada: um funcionário acabou de sair, e a loja precisa de mudar os segredos antes de abrir amanhã. O agente conta as portas e os cilindros, orça a sua deslocação mais a tarifa por cilindro e marca a primeira vaga da manhã. Duas chamadas em que nunca tocou: uma despachada em menos de dois minutos, outra orçada e agendada para amanhã.
Os clientes aprenderam a temer o orçamento que triplica à porta
Quem alguma vez precisou de um serralheiro à pressa conhece a história: um número bom demais ao telefone, um muito diferente à porta. Os seus clientes já estão a contar com isso antes mesmo de dizer olá. A Mercateer orça a sua tarifa real a partir da sua própria tabela de preços, marca o trabalho por esse preço e guarda uma transcrição exata do que foi dito, porque funciona sobre um motor de orçamentação de construção com os seus itens por trás de cada chamada.
Tabela de preços
Porta de casa fechada
$120Carro fechado
$95Mudança de segredo, por canhão
$25Fora de horas × 1.5
A sua tabela de preços real, dita em voz alta
Carregue as suas tarifas reais (aberturas residenciais e de carro, mudanças de segredo por cilindro, substituições de fechadura padrão, os seus suplementos fora de horas) e, quando um cliente pergunta quanto custa, o seu item torna-se um número dito na chamada. O preço que ouvem é o preço que cobra, o que neste ofício é o argumento todo.
É você que traça a linha do orçamento
Aberturas de porta, mudanças de segredo e substituições de fechadura padrão recebem um número ao telefone. Trabalho em cofres, programação de transponders e comandos automóveis, e tudo o que depende de material que ainda não viu recebem uma visita marcada ou o intervalo que escreveu, com as suas palavras. Define essa linha uma vez; o agente mantém-na em todas as chamadas, a qualquer hora.
Regras de escalonamento
Em direto
Porta fechada fora de horas
Contacte já o técnico de piquete.
Cofres ou comandos
Agendar uma visita para orçamentar.
Tudo o resto
Marque o primeiro horário livre.
A transcrição é o seu recibo
Todas as chamadas são transcritas e resumidas. O orçamento da chamada é o orçamento no registo: se algum cliente perguntar o que lhe foi dito, lê-o palavra por palavra. Num ofício em que os clientes esperam que o número mude à porta, esse registo protege-os a eles e a si.
A primeira resposta clara ganha a abertura
Um cliente trancado fora vai percorrendo os resultados de pesquisa até alguém atender. As empresas que respondem com «alguém liga-lhe de volta sobre o preço» perdem para a que diz um número a sério. Atender primeiro com a sua tarifa real é como o trabalho passa a ser seu antes de o anúncio seguinte receber uma chamada.
Uma só receção, todos os canais
Uma voz consistente em todos os canais
A funcionar em três passos
Carregue a sua tabela de preços e defina as suas regras
As suas tarifas de abertura, de dia e fora de horas. Mudanças de segredo por cilindro, substituições de fechadura por grau de material. O que recebe um número dito, o que recebe antes uma visita marcada, e quem é avisado às 2h00.
Tabela de preços
Porta de casa fechada
$120Carro fechado
$95Mudança de segredo, por canhão
$25Fora de horas × 1.5
Reencaminhe a sua linha
Mantenha o seu número, o que está na sua carrinha e nos seus anúncios. Funciona com qualquer configuração telefónica ou operadora, sem equipamento, sem portabilidade. Teste-o com as suas próprias chamadas antes de o ativar.
23:48 · Chamada a entrar
«Fiquei fechado fora de casa, as chaves estão na bancada da cozinha. Pode vir agora?»
As chamadas são atendidas, orçadas e marcadas
Use-o só fora de horas, em excesso de chamadas ou em todas as chamadas, e ligue-o ou desligue-o quando quiser. Todas as chamadas são transcritas e resumidas, para que possa ler exatamente o que foi orçado, palavra por palavra.
A noite passada
Mudança de segredo de casa
AgendadoCarro fechado
DespachadoChamada desligada
Mensagem enviadatodas as chamadas atendidas: portas, parques de estacionamento, hora de fecho
planos fixos para começar, sem tarifas por minuto
idiomas atendidos de forma nativa, em todas as chamadas
Mercateer vs. um serviço de atendimento humano
| Mercateer | Serviço de atendimento humano | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Rapidez de atendimento | Ao primeiro toque, em todas as chamadas, mesmo três ao mesmo tempo à hora de fecho | Depende do pessoal disponível; filas durante os picos | Não enquanto tem as mãos dentro de uma fechadura de embutir |
| Noites, fins de semana, feriados | Comportamento idêntico a qualquer hora | Coberto, muitas vezes a tarifas premium | Você, acordado às 2h00. Ou o cliente liga para o anúncio seguinte |
| Orça a sua tarifa real a partir da sua tabela de preços | Um número claro, dito na chamada | Não, toma uma mensagem | Sim, você é a tabela de preços |
| Marca e despacha o trabalho | Marcado pelo preço orçado; as aberturas avisam quem está de prevenção | Raramente (transmite um pedido de retorno de chamada) | Se atendeu a chamada |
| Idiomas | Mais de 30 de forma nativa, sem transferência | Quem calhar estar de turno | O que você falar |
| Tratamento de spam | Filtrado, não lhe custa nada | Atendido e faturado como qualquer outra chamada | Filtrado por si, uma interrupção de cada vez |
| Modelo de preços | Planos fixos, $99–399/mês | Normalmente $300–500/mês mais tarifas por minuto | Grátis, menos as aberturas que foram para o anúncio seguinte |
A comparação reflete o posicionamento típico da categoria. Confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento de serralharia
Todas as chamadas atendidas. Cada orçamento um número a sério. Cada marcação no registo.
Atende ao primeiro toque, 24/7/365, no idioma do seu cliente. Orça as suas tarifas reais a partir da sua tabela de preços, marca por esse preço, avisa quem está de prevenção para as aberturas e transcreve todas as chamadas. Reencaminhe a sua linha e comece gratuitamente, com planos a partir de $99/mês.
Não é necessário cartão de crédito