O serviço de atendimento de telefone com IA para portões de garagem 24/7 que orça e marca o trabalho
Uma mola de torção parte com um estrondo às 7h e o carro fica preso atrás de um portão que não abre. Quem liga não vai deixar voicemail; vai ligar à próxima empresa da lista. A Mercateer atende ao primeiro toque, pergunta se é portão simples ou duplo, orça a substituição da mola a partir da sua tabela de preços e marca a sua primeira vaga: noites, fins de semana, feriados, em 30+ idiomas. Feito para proprietários-operadores e pequenas empresas de portões de garagem, com planos a partir de $99/mês.
07:05 · Chamada a entrar
«Ouvi um estrondo e agora o portão da garagem não abre. O meu carro está preso lá dentro.»
O que é um serviço de atendimento de telefone para portões de garagem?
Um serviço de atendimento de telefone para portões de garagem atende o telefone da sua empresa quando você não pode: a tensionar molas com as duas mãos nas barras, a meio de uma instalação com um motor por cima da cabeça, na estrada entre trabalhos, fora de horas. Um serviço típico tira um recado ou marca um retorno de chamada; a Mercateer também faz as perguntas de diagnóstico, orça o trabalho a partir da sua própria tabela de preços e marca-o no seu horário.
Todas as chamadas atendidas 24/7
Atendidas ao primeiro toque: noites, fins de semana, feriados e a azáfama das 7h de quem precisa de tirar o carro antes do trabalho. Sem fila de espera, sem voicemail.
Molas e motores orçados a partir da sua tabela de preços
Substituições de molas, instalações de motor e a sua tarifa de deslocação passam a ser um valor dito ao telefone, depois de o agente perguntar se é portão simples ou duplo.
Orçamentos marcados para o resto
As substituições completas de portão orçam-se por medidas, estilo de painel e altura livre, por isso entram no seu quadro como visitas de orçamento marcadas, nunca como valores adivinhados numa chamada.
Planos a partir de $99/mês fixo
Planos mensais fixos, não tarifas ao minuto que lhe cobram cada chamada automática que entra na sua linha.
O que acontece quando a mola parte às 7h
Ninguém compara calmamente com o carro preso atrás de um portão que não abre. Quem liga quer uma pessoa na linha, um preço e uma vaga de manhã, e a primeira empresa que atende e diz um valor costuma ganhar o trabalho. Eis a chamada, minuto a minuto.
Atendida ao primeiro toque
Sem espera, sem menu, sem voicemail. Quem liga às 7h05 ouviu um estrondo na garagem e agora o portão não abre, o motor força e desiste, e o carro está do lado errado. Tem de estar no trabalho às 8.
As perguntas do despachante, feitas por ordem
Não abre ou não fecha? Ouviu um estrondo forte? O motor faz barulho mas nada se move? Portão simples ou duplo? Mais ou menos que idade tem? Ao fim de sessenta segundos, o agente sabe o que você saberia: aquele estrondo foi uma mola de torção.
Orçado a partir da sua tabela de preços
Orça o seu preço de substituição de mola para um portão duplo diretamente da sua tabela de preços: um valor, dito em voz alta, não “alguém liga de volta com o preço”. Se a sua política é substituir as duas molas num portão duplo porque a segunda está igualmente gasta, di-lo logo à partida, nas suas palavras.
Marcado na sua primeira vaga
Oferece a primeira vaga da manhã e quem liga deixa de ligar a outros. Nome, morada, simples ou duplo, o que ouviu, preço orçado, transcrição completa: tudo entra no seu calendário ou quadro, ou chega por SMS se o seu horário vive no papel.
E a chamada das 22h12 com portão encravado aberto escala
Um portão que parou a meio e não desce, numa garagem anexa, com a casa aberta para a rua a noite toda. A sua regra de segurança diz que isso é para o próprio dia, por isso o seu técnico de piquete recebe a SMS: morada, o que quem liga vê, transcrição completa. Duas chamadas em que nunca tocou: uma orçada e em primeiro no horário da manhã, outra escalada em menos de dois minutos.
Os serviços de atendimento tiram um recado. A Mercateer orça a mola
Um recado diz “mola partida, ligar de volta”. Quando você desce da escada e liga, esse proprietário já escolheu a empresa que atendeu e disse um valor. A Mercateer diz o valor logo na primeira chamada e depois marca, porque por trás de cada chamada está um motor de orçamentação de construção carregado com a sua tabela de preços real.
Tabela de preços
Chamada de assistência
$89Substituição de mola, porta simples
$249Instalação de motor, correia
$549Fora de horas × 1.5
A sua tabela de preços, dita em voz alta
Carregue os seus itens reais: substituição de mola para simples e duplo, instalações de motor por modelo, a sua tarifa de deslocação, cabos, roldanas, reforços. Quando alguém pergunta quanto custa, o agente pergunta primeiro se é portão simples ou duplo e depois diz o seu valor. Os portões de garagem prestam-se melhor a orçamentos por telefone do que a maioria dos ofícios: os trabalhos do dia a dia orçam-se por portão, não por visita.
Você define a linha do que é orçado
Molas, motores e deslocações recebem um valor dito ao telefone. Substituições completas de portão não: estilo de painel, isolamento, altura livre e o estado da calha precisam todos de medição, por isso essas pessoas recebem “medimos no local” e antes uma visita de orçamento marcada. Você define essa linha uma vez; o agente mantém-na em todas as chamadas, a qualquer hora.
Regras de escalonamento
Em direto
Porta presa aberta à noite
Envie já SMS ao técnico de piquete.
Carro preso lá dentro
Ofereça a primeira vaga.
Tudo o resto
Marque o primeiro horário livre.
As perguntas do despachante, em todas as chamadas
Não abre ou não fecha. Estrondo ou barulho. Simples ou duplo. Mais ou menos que idade. As respostas encaminham a chamada como você faria: um estrondo e um portão parado é um orçamento de mola; um motor que faz barulho enquanto o portão fica parado recebe a sua tarifa de deslocação e uma vaga; um portão pendurado torto fora da calha recebe o seu aviso, nas suas palavras: pare de usar o motor, não tente forçar.
Um portão encravado aberto é uma chamada de segurança
Um portão preso aberto às 22h numa garagem anexa não é uma marcação para terça-feira. Tudo o que a família tem está aberto para a rua, e a porta para dentro de casa também. Escreva a regra uma vez (encravado aberto depois de escurecer é para o próprio dia, ou acorda o seu técnico de piquete) e o agente aplica-a sempre, exatamente como está escrita.
Uma única receção, em todos os canais
Uma voz consistente em todos os canais
A funcionar em três passos
Carregue a sua tabela de preços e defina as suas regras
A sua saudação, palavra por palavra. Preços de molas para simples e duplos, instalações de motor por modelo, a sua tarifa de deslocação. O que recebe um orçamento dito ao telefone e o que recebe um orçamento marcado, e o que acontece quando um portão fica encravado aberto depois de escurecer.
Tabela de preços
Chamada de assistência
$89Substituição de mola, porta simples
$249Instalação de motor, correia
$549Fora de horas × 1.5
Encaminhe a sua linha
Mantenha o seu número, o que está na carrinha e nas placas de quintal. Funciona com qualquer configuração de telefone ou operadora, sem equipamento, sem portabilidade. Teste-o com as suas próprias chamadas antes de entrar em funcionamento.
07:05 · Chamada a entrar
«Ouvi um estrondo e agora o portão da garagem não abre. O meu carro está preso lá dentro.»
As chamadas são atendidas, orçadas e marcadas
Use-o apenas fora de horas, no excesso de chamadas enquanto está em cima de uma escada, ou em todas as chamadas, e ligue-o ou desligue-o sempre que quiser. Cada chamada vem com uma transcrição e um resumo, para que possa ler exatamente o que foi dito e o que foi marcado.
A noite passada
Porta ruidosa
AgendadoPorta presa aberta
DespachadoChamada desligada
Mensagem enviadatodas as chamadas atendidas: noites, fins de semana, a primeira vaga de frio do ano
planos fixos para começar, sem tarifas ao minuto
idiomas atendidos de forma nativa, em todas as chamadas
Mercateer vs. um serviço de atendimento humano
| Mercateer | Serviço de atendimento humano | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Rapidez de atendimento | Primeiro toque, todas as chamadas, mesmo na manhã fria em que as molas partem por toda a cidade | Depende do pessoal; fila de espera durante os picos | Do alto de uma escada, talvez. O resto vai para o voicemail |
| Noites, fins de semana, feriados | Comportamento idêntico a qualquer hora | Coberto, muitas vezes a tarifas premium | Você, acordado pela chamada do portão encravado aberto. Ou perde-a |
| Orça molas e motores a partir da sua tabela de preços | Um valor, dito ao telefone | Não, tira um recado | Sim, você é a tabela de preços |
| Faz as perguntas do despachante | Estrondo ou barulho, simples ou duplo, em todas as chamadas | Lê o que estiver no guião de levantamento | Sabe-as de cor, se apanhou a chamada |
| Idiomas | 30+ de forma nativa, sem transferência | Quem calhar estar de turno | O que você falar |
| Tratamento de spam | Filtrado, não lhe custa nada | Atendido e cobrado como qualquer outra chamada | Filtrado por si, uma interrupção de cada vez |
| Modelo de preço | Planos fixos, $99–399/mês | Normalmente $300–500/mês mais tarifas ao minuto | Grátis, menos as chamadas de carro preso que o voicemail engoliu |
A comparação reflete o posicionamento típico da categoria. Confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para portões de garagem
Todas as chamadas atendidas. Todas as molas orçadas. Todos os carros presos no horário da manhã.
Atende ao primeiro toque, 24/7/365, no idioma de quem liga. Faz as perguntas do despachante, orça a partir da sua tabela de preços, marca no seu calendário ou quadro e transcreve todas as chamadas. Encaminhe a sua linha e comece grátis, com planos a partir de $99/mês.
Não é necessário cartão de crédito