O serviço de atendimento de jardinagem com IA 24/7 que orça e marca o serviço
No terceiro sábado quente de março, está a arejar um quintal atrás de uma máquina que não o deixa ouvir nada, e o telefone enche-se de inscrições para a época dos cortes de relva. Essas pessoas não deixam voicemail; ligam à próxima empresa da lista. A Mercateer atende ao primeiro toque, orça o corte semanal a partir da sua tabela de preços, marca os novos clientes no dia que já serve a rua deles, e agenda visitas de orçamento para as limpezas e os trabalhos de cobertura com casca: noites, fins de semana, em mais de 30 idiomas. Feito para trabalhadores por conta própria e equipas com uma a dez carrinhas, com planos a partir de $99/mês.
16:38 · Chamada a entrar
«Acabei de me mudar para a Rua Maple. Quanto cobram para cortar a relva semanalmente?»
O que é um serviço de atendimento de jardinagem?
Um serviço de atendimento de jardinagem atende as chamadas da sua empresa quando não pode: em cima do corta-relva, atrás de um soprador, a meio de um arejamento, a puxar o reboque entre quintais. Um serviço típico tira um recado ou marca um retorno de chamada; a Mercateer também orça o corte recorrente a partir da sua própria tabela de preços e marca os novos clientes no dia que já serve a rua deles.
Todas as chamadas atendidas 24/7
Atendidas ao primeiro toque: com o corta-relva a trabalhar, depois de escurecer, e durante toda a azáfama da primavera, sem fila de espera e sem voicemail.
Cortes de relva orçados a partir da sua tabela de preços
Cortes semanais e quinzenais para terrenos padrão orçados como uma tarifa por visita dita enquanto a pessoa ainda está em linha, se for assim que define os preços.
Marcado no dia de rota certo
Os novos clientes recorrentes ficam no dia que já serve o bairro deles, para que as suas rotas se mantenham compactas em vez de andarem aos ziguezagues pela cidade.
Planos a partir de $99/mês fixos
Planos mensais fixos, o mesmo preço em abril e em janeiro, sem contagem ao minuto e sem custo pelas chamadas automáticas que filtra.
O que acontece no terceiro sábado quente de março
A época dos cortes não começa aos poucos. Começa no primeiro fim de semana em que a relva dispara, e todos os clientes que a andavam a ver crescer ligam nas mesmas duas ou três tardes, exatamente quando você tem menos tempo para atender. A empresa que atende e diz um valor fica com o cliente para a época. Eis a chamada, minuto a minuto.
Atendida ao primeiro toque
Está a arejar um quintal com a máquina a trabalhar; não ouviria o telefone nem que o tivesse colado ao ouvido. Uma pessoa a duas ruas dali quer corte semanal. Sem espera, sem menu, sem voicemail: o agente atende e recolhe os dados do terreno que você lhe disse para pedir.
Orça a partir da sua tabela de preços
Diz a sua tarifa semanal por visita para um terreno padrão, diretamente da sua tabela de preços: um valor na chamada, não um «o dono liga-lhe esta noite». A pessoa pergunta antes pelo quinzenal, por isso também orça essa linha, exatamente como você a definiu.
Marca no dia que serve a rua deles
Verifica a morada face às suas regras de rota. Esse bairro é a rota de quarta-feira, por isso o primeiro corte é proposto para quarta-feira, e o seu reboque nunca atravessa a cidade por causa de um relvado. A pessoa tem um preço e um dia, por isso deixa de ligar pela lista abaixo.
O gestor de condomínio recebe uma visita de orçamento
A chamada seguinte é de um gestor de condomínio com seis unidades de arrendamento que precisam de limpezas de primavera. Ninguém honesto orça isso ao telefone, por isso o agente também não. Recolhe as moradas das unidades e o que está a ser pedido, marca uma visita no horário que reserva para orçamentos, e assinala-a como comercial no resumo.
E a chamada da tempestade escala
Uma semana depois, 22h20, após uma série de tempestades: uma pessoa tem um ramo de ácer em cima do telhado da casa. Se trabalhos de tempestade são algo que aceita, essa chamada aciona a sua regra de escalonamento, e o seu telemóvel recebe a SMS: morada, o que caiu, transcrição completa. Tudo o resto da noite (mais duas inscrições de corte, um cliente habitual a pedir por SMS para saltar a próxima semana) espera tranquilamente no seu resumo da manhã.
Os serviços de atendimento tiram um recado. A Mercateer orça o corte
Um serviço de atendimento humano transmite um recado, por isso continua a ter de ligar de volta, orçar e agendar a partir da carrinha às 19h, mais três oportunidades de perder o cliente para quem atendeu primeiro. A Mercateer orça enquanto a pessoa está em linha e depois marca, porque assenta num motor de orçamentação para construção, com a sua tabela de preços real por trás de cada chamada.
Tabela de preços
Corte de relva semanal, por visita
$55Corte de relva quinzenal, por visita
$65Arejamento + ressementeira
$349Terreno grande × 1.5
A sua tabela de preços, dita em voz alta
Carregue a sua tabela de preços real (cortes semanais e quinzenais por dimensão de terreno, arejamento, ressementeira, o seu programa de fertilização) e, quando alguém pergunta quanto custa algo, o item da sua tabela transforma-se num valor dito na chamada. A manutenção recorrente encaixa melhor na orçamentação por telefone do que a maioria dos trabalhos: já sabe quanto custa um terreno padrão, porque já orçou mil deles.
É você que define o limite do que se orça
Os cortes semanais e quinzenais para terrenos padrão recebem um valor ao telefone, se for assim que define os preços. Limpezas, cobertura com casca, relva em tapete e pavimentação (tudo aquilo em que a resposta real depende do terreno) recebem um «vamos ver primeiro no local» e um orçamento marcado em vez de um palpite. Define esse limite uma vez; o agente mantém-no em todas as chamadas, a qualquer hora, mesmo em março, quando seria tentado a despachar um à pressa.
Regras de escalonamento
Em direto
Árvore caída sobre a casa por tempestade
Enviar já SMS ao dono.
Nova adesão a corte de relva
Marcar no dia de rota deles.
Tudo o resto
Marque o primeiro horário livre.
O dia que já serve a rua deles
Uma rota de cortes vive da densidade: no dia em que está num bairro, quer todos os relvados desse bairro. Você mapeia que dias servem que zonas ou bairros (segunda-feira a norte da autoestrada, quarta-feira o lado este), e o agente marca cada novo cliente recorrente no dia que serve a rua dele. Marca naquilo que gere a sua agenda, ou sem software nenhum: envia-lhe a marcação por SMS e você anota-a como sempre fez.
Perguntas da época, respondidas à sua maneira
Quando o serviço começa e acaba, quanto custa o quinzenal face ao semanal, como funcionam as limpezas de outono, se limpa a neve quando cai a primeira: respondido a partir da sua tabela de preços e das suas instruções escritas, dito tal como você o definiu. E quando a pessoa está pronta, inscreve-a no dia de rota certo.
Uma só receção, todos os canais
Uma voz consistente em todos os canais
A funcionar em três passos
Carregue a sua tabela de preços e defina as suas regras
A sua saudação, palavra por palavra. As suas tarifas semanais e quinzenais, e o que recebe um valor dito face a uma visita de orçamento marcada. Que dias servem que bairros, e o que conta como uma escalonamento a sério.
Tabela de preços
Corte de relva semanal, por visita
$55Corte de relva quinzenal, por visita
$65Arejamento + ressementeira
$349Terreno grande × 1.5
Reencaminhe a sua linha
Mantenha o seu número, aquele que está no seu reboque e nas suas placas de jardim. Funciona com qualquer sistema telefónico ou operadora, sem equipamento, sem portabilidade. Teste-o com as suas próprias chamadas antes de entrar em funcionamento.
16:38 · Chamada a entrar
«Acabei de me mudar para a Rua Maple. Quanto cobram para cortar a relva semanalmente?»
As chamadas são atendidas, orçadas e marcadas
Use-o só fora de horas, em sobrecarga, ou em todas as chamadas, e ligue-o ou desligue-o sempre que quiser, incluindo no inverno. Cada chamada é transcrita e resumida, para que possa ler qualquer conversa palavra por palavra.
A noite passada
Adesão a corte de relva semanal
AgendadoÁrvore sobre a casa
DespachadoChamada desligada
Mensagem enviadatodas as chamadas atendidas: em cima do corta-relva, depois de escurecer, toda a primavera
planos fixos para começar, sem tarifas ao minuto
idiomas atendidos nativamente, em todas as chamadas
Mercateer vs. um serviço de atendimento humano
| Mercateer | Serviço de atendimento humano | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Rapidez de atendimento | Primeiro toque, em todas as chamadas, mesmo quando março inunda a linha | Depende do pessoal disponível; filas nos picos | Oito horas por dia numa máquina que não o deixa ouvir nada |
| Noites, fins de semana, feriados | Comportamento idêntico a qualquer hora | Coberto, muitas vezes a tarifas premium | Você, a ligar de volta aos potenciais clientes às 20h a partir da carrinha. Ou nunca |
| Orça o corte a partir da sua tabela de preços | A sua tarifa por visita, dita na chamada | Não, tira um recado | Sim, você é a tabela de preços |
| Marca nos seus dias de rota | Sim, segundo as suas regras de bairro para dia | Raramente (transmite um pedido de retorno de chamada) | Conhece as suas rotas de cor, se apanhou a chamada |
| Idiomas | Mais de 30 nativamente, sem transferência | Quem calhar estar de serviço | Aquilo que você falar |
| Gestão de spam | Filtrado, não lhe custa nada | Atendido e faturado como qualquer outra chamada | Filtrado por si, um corta-relva desligado de cada vez |
| Modelo de preços | Planos fixos, $99–399/mês | Normalmente $300–500/mês mais tarifas ao minuto | Grátis, menos o que a primavera mandou para o voicemail |
A comparação reflete o posicionamento típico da categoria. Confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento de jardinagem
Todas as chamadas atendidas. Todos os cortes orçados. Todos os novos clientes no dia de rota certo.
Atende ao primeiro toque, 24/7/365, no idioma de quem liga, enquanto está em cima do corta-relva e não ouve nada. Orça a partir da sua tabela de preços, marca nos seus dias de rota, e transcreve todas as chamadas. Reencaminhe a sua linha e comece grátis, com planos a partir de $99/mês.
Não é necessário cartão de crédito