Mercateer + Stripe
Ligue a sua conta Stripe e deixe o seu agente de apoio com IA responder a questões de faturação com dados em tempo real: consultando faturas, subscrições e cobranças, e processando reembolsos mesmo durante a conversa. Respostas que partem do conhecimento, fundamentadas nos seus registos de faturação reais, com uma transferência limpa para uma pessoa sempre que um caso precise.
Definições do agente
Modelo
Instruções
Temperatura
O que pode fazer com o Mercateer e o Stripe
O seu agente lê os detalhes de faturação que importam e executa as ações de rotina que a sua equipa faria, para que as questões de pagamento se resolvam em vez de ficarem à espera numa fila.
Consultar faturas e recibos
Quando um cliente pergunta sobre uma cobrança, o agente encontra as suas faturas e recibos no Stripe e explica exatamente o que lhe foi cobrado, quando e em que cartão. Sem ticket, sem idas e vindas.
Verificar e explicar subscrições
Responda a questões sobre o plano, o ciclo de faturação, a data de renovação e o estado do período experimental, lendo os dados de subscrição em tempo real do Stripe, para que o cliente saiba o estado real da sua conta.
Investigar cobranças e pagamentos
Aceda a cobranças, ao estado dos pagamentos e aos motivos de falhas de pagamento, para que o agente possa dizer ao cliente porque é que um pagamento não foi concluído e o que fazer a seguir.
Processar reembolsos durante a conversa
Quando a sua política o permite, o agente emite um reembolso sobre a cobrança original no Stripe mesmo dentro do chat, e depois confirma o valor e o prazo ao cliente.
Responder a questões de faturação, com fundamento
Combine as suas políticas de reembolso, cancelamento e faturação da sua base de conhecimento com os dados em tempo real do Stripe, para que cada resposta seja fiel tanto às suas regras como à conta real do cliente.
Transferir disputas de forma limpa
Para estornos, reembolsos fora do comum ou qualquer coisa fora dos seus limites de segurança, o agente encaminha a conversa para a sua caixa de entrada partilhada, com toda a conversa e os detalhes relevantes do Stripe anexados.
Ligue o Stripe em minutos
Sem código e sem migração: ligue a sua conta, decida o que o agente pode ler e fazer, e entre em funcionamento na mesma tarde.
Ligue a sua conta Stripe
A partir do seu espaço de trabalho Mercateer, adicione a integração com o Stripe e autorize-a com as suas credenciais do Stripe. A ligação segura permite ao seu agente ler dados de faturação quando necessário.
Configure permissões e limites de segurança
Escolha o que o agente pode ler (faturas, subscrições, cobranças) e que ações pode executar, como reembolsos. Defina limites e políticas para que os reembolsos só aconteçam dentro das suas regras, e defina exatamente quando transferir para uma pessoa.
Teste na área de testes
Converse com o seu agente com dados reais do Stripe na área de testes. Confirme que explica as cobranças corretamente, respeita os seus limites de reembolso e encaminha os casos que quer que uma pessoa trate.
Entre em funcionamento em todos os seus canais
Incorpore o widget sem código e ative o agente no seu widget web, WhatsApp, Slack, e-mail e voz. Veja a taxa de resolução subir nas análises e ajuste à medida que avança.
Dados de faturação, tratados com segurança
O Stripe guarda dados de pagamento sensíveis, por isso a integração foi construída em torno do privilégio mínimo, do acesso verificado e dos seus limites de segurança.
Acesso delimitado e verificado
O agente só acede aos dados do Stripe associados ao cliente verificado na conversa, pelo que um visitante nunca consegue ver as faturas ou cobranças de outro cliente.
Encriptado e nunca vendido
As suas credenciais do Stripe e os dados que o agente lê são encriptados em trânsito e em repouso, permanecem privados ao seu espaço de trabalho e nunca são usados para treinar qualquer modelo.
Os reembolsos permanecem dentro das suas regras
É você que define os limites do que o agente pode reembolsar e quando. Tudo o que estiver fora desses limites de segurança fica retido para uma pessoa, pelo que o agente nunca movimenta dinheiro que não autorizou.
Integração de apoio com IA do Stripe, respondida
Resolva questões de faturação com um agente ligado ao Stripe
Ligue o Stripe e lance um agente de apoio com IA que responde a questões de faturação e processa reembolsos durante a conversa. Comece a construir gratuitamente, sem necessidade de cartão de crédito.
Não é necessário cartão de crédito