Mercateer + HubSpot
Ligue o seu agente de apoio com IA ao HubSpot e as respostas tornam-se pessoais. O Mercateer lê o contexto de contactos e negócios para adaptar cada resposta, e depois regista o que acontece na conversa, para que o seu CRM se mantenha atualizado sem ninguém ter de tocar num registo.
Definições do agente
Modelo
Instruções
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O que pode fazer com o Mercateer e o HubSpot
Com o seu CRM do HubSpot ligado, o agente responde com o contexto que já tem e mantém cada registo atualizado à medida que a conversa decorre.
Personalize as respostas com o contexto do contacto
O agente reconhece um contacto conhecido e adapta a sua resposta ao plano, à fase do ciclo de vida e ao histórico. Os clientes recebem respostas que se ajustam à sua conta, não um guião genérico.
Consultar negócios e o estado do pipeline
Pergunte sobre um negócio em aberto, uma renovação ou uma fase, e o agente lê isso diretamente do HubSpot, explicando depois exatamente como está a situação, sem ter de chamar um colega de equipa.
Mantenha o CRM atualizado automaticamente
À medida que as conversas se resolvem, o agente atualiza as propriedades de contactos e negócios no HubSpot, para que os seus registos reflitam o que realmente aconteceu, em vez de ficarem desatualizados.
Crie e qualifique contactos na hora
Quando um novo visitante entra em contacto, o agente pode criar ou enriquecer um contacto no HubSpot com os detalhes que recolhe, para que a sua equipa retome a conversa com o registo já iniciado.
Transferir com o contexto completo do CRM
Quando um caso precisa de uma pessoa, chega à sua caixa de entrada partilhada com o contacto e o negócio do HubSpot ligados em anexo. Sem copiar e colar IDs de registos, sem pedir ao cliente que se repita.
Fundamentar as respostas no seu próprio conhecimento
O HubSpot fornece o quem e o onde no pipeline; a sua documentação, FAQs e políticas fornecem a resposta. O Mercateer combina ambos, para que cada resposta seja pessoal e fundamentada no seu conteúdo real.
Ligue o HubSpot em minutos
Sem código, sem migração. Autorize a ligação, escolha o que o agente pode ler e escrever, e entre em funcionamento na mesma tarde.
Ligue a sua conta HubSpot
Nas integrações do Mercateer, escolha o HubSpot e autorize a ligação com OAuth. Inicia sessão no HubSpot e aprova o acesso. Não há chaves de API para copiar nem nada para instalar.
Escolha o que o agente lê e escreve
Escolha que propriedades de contactos e negócios o agente pode usar como contexto, e quais está autorizado a atualizar. Defina limites de segurança para que só mexa nos campos que aprovar.
Entre em funcionamento e veja-o trabalhar
Ative o agente no seu widget web, WhatsApp, Slack, e-mail e voz. Agora, cada conversa responde com o contexto do HubSpot e regista as alterações à medida que se resolvem.
Um agente de apoio que conhece os seus clientes
Um chatbot de IA que não consegue ver o seu CRM dá a mesma resposta a toda a gente. Ligar o HubSpot transforma o Mercateer num agente que percebe com quem está a falar e mantém exata a fonte de verdade da sua equipa.
Respostas que se ajustam à conta
O plano, a fase do ciclo de vida e a atividade recente do HubSpot moldam cada resposta, para que os clientes se sintam reconhecidos em vez de receberem uma resposta igual para todos.
Resolve em vez de encaminhar
Com os dados de negócios e contactos ao alcance, o agente resolve de imediato as questões de rotina: pedidos sobre encomendas, renovações e contas resolvem-se no chat em vez de se tornarem um ticket.
O seu CRM mantém-se a fonte de verdade
Cada conversa resolvida é registada de volta no HubSpot, para que os registos de contactos e negócios reflitam a realidade e a sua equipa nunca trabalhe com dados desatualizados.
Acesso delimitado e consciente das permissões
É você que decide exatamente que propriedades do HubSpot o agente pode ler e atualizar. Nunca acede a dados fora dos âmbitos que concede durante a configuração.
FAQs da integração de apoio ao cliente com IA do HubSpot
Coloque o contexto do HubSpot por trás de cada resposta
Comece a construir gratuitamente. Ligue o HubSpot em minutos e lance um agente de apoio que personaliza as respostas e mantém o seu CRM atualizado. Sem necessidade de cartão de crédito.
Não é necessário cartão de crédito