O serviço de atendimento por IA disponível 24/7 para empreiteiros que responde “quanto custa?” e agenda o trabalho
Está num telhado ou no meio de uma betonagem, e o telefone toca com um trabalho de cinco dígitos do outro lado. O Mercateer atende à primeira chamada (à noite, fins de semana, manhã de Natal), fala a língua do cliente, responde “quanto custa?” com base na sua tabela de preços e agenda o trabalho na sua agenda. A partir de $99/mês.
07:40 · Chamada recebida
“A tempestade inclinou a minha vedação. Conseguem substituir a secção?”
O que é um serviço de atendimento para empreiteiros?
Um serviço de atendimento para empreiteiros atende a sua linha profissional 24/7 quando não pode, regista as informações do cliente, responde às suas perguntas e transmite-lhe tudo. Um serviço tradicional fica por aqui: apenas regista uma mensagem e cabe-lhe ligar de volta. O Mercateer faz a parte que conquista o trabalho: responde à pergunta sobre o preço com base na sua tabela e agenda o trabalho na sua agenda enquanto o cliente ainda está em linha.
Atendido 24 horas por dia, 7 dias por semana, feriados incluídos
Sem voicemail, sem fila de espera: todas as chamadas atendidas ao primeiro toque, noites, fins de semana e manhã de Natal.
Orça trabalho com preço em direto na chamada
Os trabalhos padrão, com preço unitário, são orçados a partir da sua tabela de preços enquanto quem liga está em linha; os orçamentos personalizados recebem, em vez disso, uma visita de orçamento marcada.
O idioma do seu cliente em todas as chamadas
O mesmo agente atende, orça e marca em mais de 30 idiomas (o idioma de quem liga, seja ele qual for) a qualquer hora, em todos os planos; sem transferências, sem custo adicional.
Planos de valor fixo a partir de $99/mês
Em comparação com $300–500 por mês mais taxas ao minuto de um serviço humano que só recebe uma mensagem.
Os serviços de atendimento deixam uma mensagem. O Mercateer responde à pergunta sobre o preço.
Uma chamada perdida numa empresa de empreitada é um orçamento que nunca chegou a fazer: um deck, uma substituição de telhado, uma cozinha que foi para quem atendeu. E quando quem liga faz a única pergunta que realmente tem (quanto é que isto vai custar?), todos os outros serviços estão feitos para a contornar. A Mercateer responde-lhe.
«Preciso de um orçamento para uma remodelação de cozinha.»
Visita de orçamento agendada para quinta às 16:00
Quatro chamadas, acompanhadas do início ao fim
As chamadas que toda a empresa de empreitada recebe, e como cada uma termina com um trabalho na agenda em vez de um voicemail.
Terça-feira, 7h40: o troço de vedação
Está a carregar a carrinha quando um cliente liga: uma tempestade inclinou um troço de vedação e ela quer substituí-lo. Atendida ao primeiro toque. A IA dimensiona-o face à sua tabela de preços (metragem, material, remoção), orça-o em direto e marca-o para quinta-feira às 8h, com uma confirmação enviada por SMS a ambos antes de sair do estaleiro.
Sábado, 21h12: lona e fecho por tempestade
Um administrador de condomínio liga: telhado danificado por tempestade, água a entrar numa fração, precisa de fecho de emergência esta noite. A IA dimensiona-o face aos seus itens de emergência com preço unitário, orça a sua tarifa fora de horas em direto e coloca o trabalho na agenda. Depois as suas regras de escalonamento são acionadas. O seu responsável de prevenção é acordado com a morada, o número de retorno, o âmbito e o valor orçado. Quem liga nunca ouve o voicemail.
Sexta-feira, 23h47: secagem por rotura de cano
Um cano rebentado inundou uma cave acabada, e o que o cliente precisa é de secagem e remoção de emergência. A IA orça a taxa de deslocação de emergência mais a tarifa de mitigação de água com preço unitário da sua tabela e marca-o para primeira hora. O seu responsável de prevenção recebe o despertar; quem liga recebe uma SMS a pedir fotografias.
Quarta-feira, 14h15: a remodelação da cozinha
Está numa visita do outro lado da cidade. A IA executa o seu guião de levantamento (âmbito, área em metros quadrados, nível de acabamento, prazo, faixa de orçamento, fotografias por SMS) e marca a visita de orçamento. A transcrição completa está na sua caixa de entrada antes de voltar à carrinha. Sem preço orçado: o trabalho personalizado recebe uma visita marcada, não um valor sem ver. Essa é a regra, e a IA cumpre-a.
A funcionar em três passos
Mantenha o seu número
Reencaminhe a sua linha quando quiser cobertura: só fora de horas, excedente quando está num trabalho, ou 24 horas por dia. Sem novo sistema telefónico, nada para instalar.
Carregue a sua tabela de preços e regras
O que pode ser orçado e o que não pode. A sua saudação e o seu guião. O tratamento das suas taxas de deslocação, a ordem de escalonamento e o acesso à agenda. Depois teste-o com as suas próprias chamadas. Não fala com um cliente até você o ouvir.
Entre em funcionamento
Todas as chamadas atendidas, orçadas onde permitiu, marcadas na sua agenda e resumidas para si por SMS e email.
Tudo o que a receção faz, em todas as chamadas
07:40 · Chamada recebida
“A tempestade inclinou a minha vedação. Conseguem substituir a secção?”
Atende todas as chamadas, 24 horas por dia, todos os dias do ano
Noites, fins de semana, feriados. Atendimento instantâneo, sem fila de espera, e chamadas em simultâneo geridas: dois clientes às 21h são ambos atendidos, não um atendido e outro perdido.
Os trabalhos entram na sua agenda
Marca em função da sua disponibilidade real e envia confirmações e lembretes. O resultado é um trabalho marcado na sua agenda, não uma mensagem na sua caixa de entrada.
A noite passada
Remodelação de cozinha
AgendadoTapagem de emergência após tempestade
DespachadoChamada desligada
Mensagem enviadaMensagens, resumos, transcrições
Um resumo por SMS e email depois de cada chamada, mais a transcrição completa e a gravação de tudo o que quiser rever.
Todos os idiomas em todas as chamadas
O idioma de quem liga, seja ele qual for, mais de 30 no total, nativamente, a toda a hora, sem transferências, sem custo adicional, em todos os planos.
Filtragem de spam e chamadas automáticas
O lixo nunca chega até si nem gasta os seus minutos.
Funciona com o que já usa
Sem plataforma necessária. Funciona com as ferramentas que gerem a sua agenda, ou sem software nenhum, até com um calendário de papel.
Quem é acordado, quando e com que informação
Os gatilhos por palavra-chave e situação («a verter», «inundado», «árvore caiu no telhado») marcam uma chamada como urgente e seguem a sua ordem de escalonamento e a escala de prevenção. O despertar traz o nome de quem liga, a morada, o número de retorno, o âmbito e o valor orçado, para que quem atende saiba o que foi prometido. Se ninguém atender, nada se perde: os detalhes, a gravação e o resumo chegam até si de imediato.
Uma receção com IA, não um conjunto de ferramentas
Um único cérebro de agente no telefone, no chat do site, em SMS e em email, com a mesma tabela de preços, a mesma agenda e as mesmas regras em todo o lado, substituindo o serviço de atendimento, o widget de chat e a aplicação de resposta por SMS a chamadas perdidas. Uma receção, uma fatura.
Mercateer vs. um serviço de atendimento tradicional
| Mercateer | Serviço de atendimento tradicional | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Rapidez de atendimento | Ao primeiro toque, sempre | Fila de espera nas horas de ponta | Ao primeiro toque na carrinha. Num telhado, voicemail |
| Cobertura fora de horas | 24 horas por dia, todos os dias do ano, em todos os planos | Muitas vezes um custo extra | Cobertura total: noites de tempestade incluídas, o sono não |
| Responde “quanto custa?” | Em direto na chamada, a partir da sua tabela de preços | Recebe uma mensagem em vez disso | Honestamente, ninguém orça melhor do que você |
| Marca o trabalho | Na sua agenda, enquanto quem liga está em linha | Às vezes marca uma chamada de retorno | Sim, se ainda não tiverem ligado ao seguinte |
| Idioma de quem liga | Mais de 30 idiomas, todas as chamadas, todos os planos | Depende de quem está de turno | Exatamente os que você fala |
| Modelo de preços | Fixo a partir de $99/mês, com minutos incluídos | $300–500/mês mais taxas ao minuto e de configuração | Grátis, menos as chamadas que não conseguiu atender |
| Na manhã seguinte tem | Trabalhos orçados e marcados na agenda | Uma pilha de mensagens | Chamadas de retorno a fazer antes do primeiro trabalho |
A comparação reflete os preços e modelos de serviço típicos dos serviços de atendimento humano tradicionais, que variam consoante o fornecedor. Confirme os detalhes atuais com qualquer fornecedor que avalie.
Um rececionista por IA para empreiteiros que responde à pergunta sobre o preço
Um rececionista por IA para empreiteiros e um serviço de atendimento para empreiteiros resolvem o mesmo problema: uma chamada de orçamento que é atendida em vez de ir para a caixa de correio de voz. O Mercateer é ambos. Atende e agenda como um rececionista, cobre-o 24/7 como um serviço de atendimento e dá orçamentos de trabalhos padrão com base na sua tabela durante a chamada, enviando orçamentos personalizados para uma visita agendada.
Atende como um rececionista
A sua saudação e o seu guião de recolha, em todas as chamadas. Avalia o projeto, consulta a sua agenda e agenda a visita tal como faria alguém na receção.
Cobre-o como um serviço de atendimento
A chamada de emergência numa noite de tempestade é atendida à primeira chamada, não vai para a caixa de voz. À noite, fins de semana e feriados, sem turnos de pessoal nem filas de espera.
Dá orçamentos como o seu orçamentista
Trabalhos padrão, com preços unitários, são orçamentados em tempo real com base na sua tabela; remodelações e ampliações têm uma avaliação completa e uma visita de orçamentação agendada. É você quem define os limites.
Um preço único, em todos os planos
Planos fixos a partir de $99 por mês, com todas as funcionalidades em todos os níveis. Compare-os na página de preços; só os minutos mudam.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para empreiteiros
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Calculadora de receitas perdidas por chamadas não atendidas
Veja quanto lhe custam, por mês, as chamadas de orçamento não atendidas e o retorno de responder a todas elas.
Rececionista de IA para empreiteiros
O mesmo atendimento, apresentado como rececionista de IA.
Serviço de atendimento para climatização
Também faz climatização? A mesma configuração cobre chamadas de falta de aquecimento e de arrefecimento.
Serviço de atendimento para canalização
Chamadas de canos rebentados e esquentadores atendidas e agendadas.
Serviço de atendimento para eletricistas
Chamadas de falta de energia e tomadas a faiscar atendidas e agendadas.
Serviço de atendimento para coberturas
Chamadas de emergência por tempestades e reparação captadas e agendadas.
Serviço de atendimento para reabilitação
Receção de primeira linha para sinistros de água, incêndio e tempestade.
Planos e preços
Planos fixos a partir de $99 por mês, com todas as funcionalidades incluídas. Só os minutos mudam.
Concebido para empresas individuais, não para centros de atendimento com 20 pessoas
Grande parte da categoria de soluções de IA para atendimento foi concebida para operações com salas cheias de agentes de apoio ao cliente, vendidas através de demonstrações comerciais ou vinculadas a uma única plataforma empresarial de serviços técnicos. O Mercateer foi feito para empresas com 1 a 10 viaturas: regista-se sozinho, o preço está indicado em dólares e funciona com qualquer ferramenta que use para gerir a sua agenda — ou até sem nenhuma.
Auto-serviço, sem chamada comercial
Registe-se, carregue a sua tabela de preços, redirecione a sua linha e teste-a com as suas próprias chamadas. Sem barreiras de demonstração, sem formulários de sete campos, sem esperar que um representante lhe envie um orçamento.
Preços fixos, indicados em dólares
Planos entre $99 e $399 por mês, com todas as funcionalidades em todos os níveis. Sem contrato, sem taxa de instalação, sem surpresas por utilizador. Compare os planos na página de preços; só os minutos mudam.
Não é necessário ServiceTitan
Funciona com as ferramentas que já utiliza ou até sem qualquer software de gestão de serviços técnicos: agenda o trabalho e envia-lhe os detalhes por SMS, cabendo-lhe registar o trabalho da forma habitual.
Mais de 30 idiomas, incluídos
Todos os clientes são atendidos diretamente no idioma em que iniciarem a chamada, à primeira toque, sem necessidade de operadores bilíngues. Incluído em todos os planos, sem custos adicionais.
Todas as chamadas atendidas. Todos os orçamentos captados e agendados.
Reencaminhe a sua linha esta noite; leia os trabalhos marcados amanhã ao café. Comece grátis: sem novo sistema telefónico, sem contrato, cancela quando quiser.
Não é necessário cartão de crédito