A alternativa ao Intercom construída com a IA no centro, não acoplada por cima
O Intercom é uma vasta suíte tradicional com IA acrescentada por cima. A Mercateer é um agente de apoio com IA focado, treinado com o seu próprio conhecimento, que resolve perguntas e executa ações reais. Em funcionamento no seu site nessa mesma tarde, com preços que pode prever.
Definições do agente
Modelo
Instruções
Temperatura
Como a Mercateer se compara com o Intercom
| Mercateer | Intercom | |
|---|---|---|
| Foco do produto | Agente de apoio com IA, construído com a IA no centro | Vasta suíte de apoio e mensagens com IA acrescentada |
| Modelo de preços | Planos previsíveis baseados em créditos a partir de $0 | Preço por utilizador mais cobranças de IA por resolução que sobem com o volume |
| Nível gratuito para começar | ||
| Respostas baseadas no conhecimento e fundamentadas | ||
| Criação e incorporação sem código | Em funcionamento nessa mesma tarde | Capaz, mas com mais para configurar |
| Executa ações na conversa | ||
| Compare e troque de modelos de IA | ||
| Personalize o widget com a sua marca | ||
| Caixa de entrada partilhada com transferência limpa para uma pessoa | ||
| Tempo até ao primeiro agente em funcionamento | Uma tarde | Implementação mais demorada num produto mais abrangente |
A comparação reflete o posicionamento e o modelo de preços de cada plataforma. As capacidades do Intercom variam consoante o plano e os extras.
Porque é que as equipas escolhem a Mercateer em vez do Intercom
O Intercom é uma plataforma poderosa e estabelecida. Mas se o seu objetivo é um agente de IA que resolve o apoio (sem a contagem de utilizadores, as surpresas por resolução e a abrangência que não usa), a Mercateer é a alternativa focada.
Preços previsíveis à medida que cresce
O Intercom sobrepõe cobranças de IA por resolução ao preço por utilizador, por isso os custos podem subir à medida que o volume aumenta. A Mercateer usa planos simples baseados em créditos, por isso a sua fatura mantém-se fácil de prever.
Construída com a IA no centro, não acoplada por cima
Em vez de adaptar a IA a uma suíte tradicional, a Mercateer é um agente de apoio com IA de raiz: menos peças móveis, mais rápido de lançar, mais fácil de gerir pela sua equipa.
Baseada no conhecimento por conceção
Treine o agente com a sua documentação, perguntas frequentes, políticas e tickets anteriores, para que cada resposta se fundamente no seu próprio conteúdo, não em árvores de decisão pré-definidas nem em respostas genéricas.
Resolve, não se limita a responder
Consulte encomendas, faça reembolsos, atualize contas e despolete fluxos de trabalho diretamente na conversa, para que os pedidos de rotina se fechem sem nunca se tornarem num ticket.
Compare modelos, nunca fique preso
Avalie os principais modelos de IA lado a lado e fixe aquele que tem melhor desempenho no seu apoio: uma flexibilidade que não encontra num agente fechado, de modelo único.
Personalize com a sua marca e domine a experiência
Retire a marca Mercateer do widget para que o agente pareça inequivocamente a sua marca em todos os canais.
Mude do Intercom numa tarde
Ligue o seu conhecimento
Aponte a Mercateer para o centro de ajuda, a documentação e as políticas que já mantém no Intercom. Aprende-os automaticamente, sem necessidade de reconstrução.
Defina o tom, as ações e os limites de segurança
Molde o tom, as ações que o agente pode executar e exatamente quando deve transferir para uma pessoa na sua caixa de entrada partilhada.
Incorpore e entre em funcionamento
Coloque o widget sem código no seu site e ligue o agente na web, email, WhatsApp e Slack no mesmo dia.
Meça e melhore
Acompanhe a taxa de resolução, a desvio de pedidos e o sentimento, colmate lacunas de conhecimento e veja o agente ficar mais afinado de semana para semana.
Perguntas sobre a alternativa ao Intercom, respondidas
Veja você mesmo a alternativa ao Intercom
Comece a criar grátis (sem cartão de crédito) ou marque uma demonstração para ver a Mercateer resolver as suas verdadeiras perguntas de apoio.
Não é necessário cartão de crédito