深夜2時に配管が破裂したとき、家主は待ってくれません。リストを上から順にかけ、誰かが出るまでダイヤルし続けます。Mercateerが真っ先に電話に出ます。夜間も週末も祝日も対応し、あなたの価格表から仕事を見積もり、スケジュールに予約を入れます。どんな言語でも、お客様の言語ですべての電話に対応。30以上の言語を標準搭載、転送なし、バイリンガル担当のシフトを待つ必要もありません。
午前2:04 · 着信
「キッチンのシンク下で配管が破裂したんです。今すぐ誰か来られませんか？」
水道業者向けの電話代行とは？
水道業者向けの電話代行は、着信に24時間対応して振り分け、予約まで行います。シンクの下にもぐっている間も、眠っている間も、留守番電話に回る電話はゼロ。従来のサービスは伝言を預かるだけ。AI受付は訪問を予約します。Mercateerはその両方を行い、さらに発信者が電話に出ている間に、あなたの価格表から仕事を見積もります。
24時間対応
夜間も週末も祝日も含め、すべての電話にワンコールで応答。
見積もりと予約まで完了
電話は、受信トレイの伝言ではなく、提示された価格と予約済みの仕事で締めくくられます。
月額定額の料金
契約縛りなし、初期費用なし、いつでも解約可能。さらに迷惑電話はプランの利用分にカウントされません。
すべての言語に、ネイティブで
30以上の言語に、すべての電話で、いつでもネイティブ対応。どんな言語でも発信者の言語で、すべてのプランで無料。
水道の電話を2件、最初から最後まで
水道の緊急対応は単価の高い仕事であり、そのすべては1本の電話から始まります。天井から水が漏れている家主は、悠長に待ってはくれません。あなたが出なければ、電話を切ってリストの次の配管工にかけます。実際に電話を最後までやり切れる相手が応答すると、どうなるかを見てみましょう。
午前2:04：配管破裂
キッチンのシンク下で水が噴き出しています。Mercateerはワンコールで応答し、あなたの緊急対応リストと状況を照合し、発信者が元栓を見つけたか確認し、あなたの価格表からそのまま時間外の緊急出張料金を見積もります。続いて翌朝の最初の空き枠を予約し（または設定によっては今すぐオンコールの技術者を出動させ）、技術者に住所・症状・提示価格・通話記録の全文をSMSで送信します。あなたはその間ずっと眠っていました。仕事はスケジュールに入っています。
土曜午後4:11：給湯器の水漏れ
発信者は、他のどのサービスもかわす質問をします。新品はいくらかかるのか、と。Mercateerはあなたの価格表からそのまま交換費用の幅を見積もり（本体、設置、撤去処分など、登録した内容のまま）、実際のカレンダーを確認して月曜午前9時に予約を入れ、家主に確認のSMSを送ります。次の業者の留守番電話が応答する頃には、その仕事はもうあなたのものです。
あなた自身の対応案件に差し替え
下水の逆流、凍結した散水栓、お湯が出ない。仕組みは変わりません。ワンコールで応答し、あなたのルールで見積もり、あなたのスケジュールに予約し、オンコール当番はあなたが指定したときだけ起こされます。
台本ではなく、あなたの価格表から見積もります
電話代行は伝言を預かります。AI受付は訪問を予約します。Mercateerは仕事を見積もります。通話台本ではなく、建設見積もりエンジンで動いているからです。価格はその場の当てずっぽうではありません。あなたが書いた明細項目を、買い手が尋ねたまさにその瞬間に読み上げているのです。
あなたの価格表を、電話口で読み上げ
あなた自身の価格表（出張料金、時間外出動料金、給湯器交換、排水詰まり除去、配管引き直しの料金幅）を登録するか、水道用テンプレートから始めて自分の地域に合わせて数字を調整します。担当エージェントが読み上げるのはあなたの数字であり、でっち上げの数字ではなく、あなたが引いた線の外で見積もることは決してありません。
すべての見積もりにあなたのルールを
どの仕事を確定価格にし、どれを料金幅にし、どれを「技術者が現地で確認します」にするかを設定します。給湯器交換の費用を尋ねる家主は、ただ見ているだけの人ではなく買い手です。だからMercateerは、質問をかわすのではなく答えます。
受信トレイではなく、あなたのスケジュールに予約
午前6時に待っている伝言は宿題に過ぎませんが、予約済みの仕事は売上です。Mercateerはあなたの実際の空き状況に合わせて予約し、スケジュール管理に使っているツールと連携します。ソフトを一切使っていなくても構いません。紙のカレンダーと電話で店を回しているなら、予約内容をSMSで送るので、あなたが書き込むだけです。
すべてのチャネルを、一つの受付窓口で
同じエージェントが、ウェブサイトのチャットに応答し、取り逃した電話にSMSで折り返し、SMSとメールにも対応します。すべて同じ価格表、同じカレンダーで動いています。
発信者の言語で、ネイティブに応答
別の言語で電話してくる家主にも、同じ価格表、同じ見積もり、同じ予約を、同じワンコールで。転送なし、バイリンガル受付のシフトを待つ必要もありません。30以上の言語を標準搭載し、すべてのプランで無料です。
主導権はあなたに
あいさつ文はあなたが書き、いつ応答するかも決めます。時間外のみ、回線が混み合ったときのあふれ呼、あるいはすべての電話。お客様が聞く前に自分で電話して試し、稼働後はどの通話も聞けて、すべての通話記録を読めます。
時間外、週末、祝日
配管は夜に破裂し、下水は日曜に逆流し、給湯器は祝日に止まります。時間外サービスがその費用に見合うのは、緊急事態と火曜の朝の予約の違いをわきまえている場合だけ。そしてその線を引くのはあなたです。
「天井から水が漏れてきています。」
今夜、待機中の担当者を出動
Mercateer と従来の電話代行の比較
| Mercateer | 従来の電話代行 | 自分で電話に出る | |
|---|---|---|---|
| 応答の速さ | すべての電話にワンコールで | 繁忙時は保留待ち | 排水管に手を突っ込んでいないときだけ。残りは留守番電話に |
| 時間外の対応 | 24時間、祝日も含む | 多くの場合は追加料金、または手薄な人員配置 | 配管破裂のたびに起こされる、さもなければ仕事を逃す |
| 仕事を見積もる | はい、あなたの価格表から | いいえ、伝言を預かるだけ | はい、誰かのシンク下から、記憶を頼りに |
| 仕事を予約する | はい、あなたの実際のカレンダーに | 場合により、伝言の中継経由で | はい、床下から出てきたあとなら |
| 発信者の言語 | すべての電話で、いつでもネイティブ対応 | 手が空いていれば、転送で対応 | あなたが話せる言語なら、右に出る者なし |
| 迷惑電話の処理 | 無料で選別、請求は一切なし | 応答して分単位で課金 | 無料、ただし作業中のあなた自身が迷惑電話フィルター |
| 料金体系 | 定額プラン、または予約成立ごとの課金 | 月額料金に加えて分単位の課金 | 無料、ただし出られなかった分の仕事を差し引いて |
この比較は、特定の事業者ではなく、従来型の電話代行の一般的なモデルを反映したものです。サービスやプランは各社で異なるため、検討する事業者の最新の詳細はご自身でご確認ください。
ご利用の流れ
番号を転送する
今お使いの番号も電話システムもそのまま。転送設定をすれば接続完了です。インストールも番号移行も不要です。
価格表とルールを登録する
水道用テンプレートから始めるか、ご自身のものを取り込みます。出張料金、時間外出動料金、給湯器交換、排水詰まり除去など。緊急キーワード、オンコールの順番、予約受付時間を設定します。そのうえで自分で電話をかけ、お客様が一人でも聞く前に試してみましょう。
稼働を開始する
すべての電話に応答し、あなたのルールで見積もり、あなたのスケジュールに予約。そのすべてに通話記録が付きます。
すべての電話に応答：夜間も週末も祝日も
ネイティブ対応する言語数（発信者の言語、追加オプション扱いは一切なし）
初期費用、契約の締結も不要
水道業者向け電話代行のよくある質問
電話に応答。仕事を見積もり。スケジュールは満杯に。
番号を転送し、価格表を登録して、深夜2時の電話を次に出た誰かに奪われるのをやめましょう。無料で始められ、クレジットカードは不要です。
クレジットカードは不要です